Intelligence Economique Et Pme

d’interaction à l’intérieur de l’entreprise, et surtout, avec ses clients (chap. 2 : « La relation vendeur-client ») Emetteur d’informations « multipublics » et « multimessages », il doit se conformer à un rôle social qui soustend et renforce son rôle économique. Les auteurs présentent les règles de la communication individuelle en montrant la nécessité de contrôler ses émotions, ses préjugés et de déchiffrer ceux du client, facteurs de blocage (peur du conflit, perfectionnisme, résistance au changement)

ces besoins. Cette qualité de service supplémentaire permet à l'entreprise d'améliorer en permanence sa connaissance du client, d'affiner sa stratégie et d'accroître son efficacité commerciale. Source : CRM : du phénomène de mode à la réalité économique. CRM, les clés de la réussite, Edition d'organisation, Auteur : ALARD Pierre 12 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients 2. Stratégie Le CRM n’est pas simplement une technologie. C’est avant tout une stratégie

3) le contrôle exclusif d'un produit ou de son procédé de fabrication, grâce à un brevet. 4) l'octroi d'une concession, qui réserve à une seule société le droit de commercialiser un bien ou un service sur un territoire donné. Les monopoles économiques peuvent prendre plusieurs formes : monopoles naturels, cartels et fusions de sociétés (ou conglomérats) Les monopoles naturels: (une seule société sur un marché) se rencontrent rarement en économie, sauf dans le domaine des services publics.

environnement administratif marqué par la corruption qui fait que ceux qui doivent l’accompagner dans ses démarches administratives sont préoccupés plus par leurs intérêts personnels que par la réussite du projet et son impact sur le développement économique national. 3. Le créateur doit savoir qu’il doit affronter un sacrifice familial et un sacrifice financier : • Sacrifice familial : « le créateur travaille 12h/jour et 7j/semaine. Sa femme ne le voit jamais, ses enfants le considèrent comme

comprendre, le fonctionnement et l’organisation des entreprises. Qu’est ce qu’une entreprise ? Par quoi caractérise-t-on la diversité des entreprises ? Quelles sont les classifications et les typologies possibles ? Selon quel critère désigne-t-on une PME-PMI ? Qu’est ce qui caractérise l’environnement d’une entreprise ? Quelles sont les fonctions fondamentales de l’entreprise ? Comment définir une structure ? Quels sont les paramètres de structuration ?... Répondre à ces questions, c’est découvrir

plates-formes, matériels) à la manière d’un service à la demande, évolutif et élastique”. Nombre de DSI pensent encore, à tort, qu’il s’agit d’un simple modèle de facturation à la consommation. Or, le cloud computing propose une multitude de modèles économiques : La gratuité, à l’origine pour le grand public, comme pour les outils de messagerie instantanée financés entièrement par la publicité. La facturation à la consommation, en fonction de la CPU (Central Processing Unit), de la mémoire, de la bande

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES LE MARKETING TERRITORIAL AU SERVICE DU DEVELOPPEMENT SOCIO ECONOMIQUE DE FES Éléments de réflexion pour la mise en place d’une démarche stratégique pour promouvoir l’investissement dans la ville de Fès. THESE PROFESSIONNELLE PRESENTEE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DU MASTER SPECIALISE EN MANAGEMENT PUBLIC Par M. Youssef BENANI JURY : PRESIDENT : M. Mourad BACHIR EL BOUHALI Professeur à l’ISCAE SUFFRAGANT : M. Hassan CHAGAR

étant un élément de plus pesant dans la décision finale. En règle générale, ils permettent de mesurer l’adéquation entre votre profil et celui défini par le poste. Il existe trois grands types de tests : * Les tests de Personnalité, * Les tests d ’Intelligence, * Les tests de Compétence, * Les Mises en Situation Réelles. Si à l ’issue de ces tests les résultats sont concluants, et la décision finale de recruter le candidat est prise, il est convoqué par l ’entreprise pour négocier ses éléments de rémunération

l'attrait de vos 'vaches à lait' car la technologie dite 'dormante' a aussi progressé et est arrivée au niveau de vos produits 'bas de gamme' qui vous rapportaient tant! * Intelligence innovation Elle concerne tout ce qui lie le "renseignement", "l'espionnage industriel" non délictueux (Veille - Information - Intelligence économique ...) à l'innovation pour constituer une sorte de base de connaissance d'innovation. * Grappes d'innovation (Expression attribuée à Joseph Schumpeter - économiste ayant

------------------------------------------------- SME 10 – VEILLE ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE Introduction : L’acquisition d’information et le renseignement sur les adversaires et de renseignement sur les compétiteurs ou les adversaires a toujours permis aux armées de préparer leur bataille. 3° siècle avant JC (SOUN TCHFU | SUN TZU) ‘ceux qui ne connaissent pas le plan de leurs adversaires ne sont pas prêt de la victoire’. Beaucoup plus tard le développement par la DPO (direction participative