Intelligence Economique Et Pme

distingue par trois activités en évolutions majeures : - évolution technique : virtualisation, cloud computing et business intelligence modifient en profondeur le paysage des systèmes informatiques ; - évolution sociétale  : télé-travail, développement durable et communication collaborative viennent impacter les organisations des entreprises ; - évolution économique : gestion de projets distants (offshoring) et e-commerce modifient les business models des entreprises. •  ycle de vie

communication technologies, ICT) regroupent les techniques utilisées dans le traitement et la transmission des informations, principalement de l'informatique, de l'internet et des télécommunications. Par extension, elles désignent leur secteur d'activité économique. Cette définition des TIC positionne cette industrie comme support de l'industrie du contenu numérique. Sommaire [masquer] * 1 Histoire * 2 Un concept nouveau * 2.1 À l'origine * 2.2 Évolution de la terminologie * 2.3 Appellations

Commission n° 1« Economique » élargie Président : Mr Edouard JUILLARD Vice-Président : Mr Olivier CHAPELLE Rapporteur : Mr Henri JAVION I NTRODUCTION Le Conseil économique et social régional (CESR) a engagé sous forme d'autosaisine une réflexion sur la situation des petites et moyennes entreprises (P.M.E.) et des petites et moyennes industries (P.M.I.) en Auvergne, eu égard au contexte socio-économique de la région. Les P.M.E. et les P.M.I. forment en effet un tissu économique dense et potentiellement

Encadré par : Mr. ELAIDOUNI Etudes de marché à l’international Université Mohammed V Faculté des sciences juridiques économiques et sociales- Souissi Rabat Master spécialisé- Marketing et Management commerciale Sommaire INTRODUCTION Première partie : Les fondements théoriques des études de marché à l’international 1- L’objet de l’étude de marché à l’international 2- Classification des études de marché Deuxième partie : déroulement de l’étude de marché à l’international

L’INNOVATION ! GUIDE PRATIQUE POUR LES ACTIVITÉS DE SERVICES PRÉFACE 3 Le guide « Osez l’innovation ! » s’adresse aux dirigeants de PME de services, qui pensent que l’innovation pourrait aider leur entreprise à conquérir de nouveaux marchés, à mieux mobiliser ses salariés, à se donner des marges pour exporter, à faire face aux changements de l’environnement, des concurrents ou des comportements des clients, mais qui n’ont pas encore sauté le pas ou qui veulent consolider leur démarche

Les finalités et les objectifs de l’entreprise : 1) Les finalités : Ce sont les raisons même de son existence, les motivations de sa création. Traditionnellement, on distingue les finalités financières (réaliser des profits), les finalités économiques (assurer la survie et le développement de l’entreprise) et les finalités sociales ou sociétales (assurer de bonnes conditions de travail pour son personnel et accroître le bien être de la société). Ces finalités sont souvent abstraites, elles doivent

recherche permanente de compétitivité et d’innovation. Le Cloud Computing, objet de toutes les attentions et discussions du moment, semble se situer au croisement d’un « possible » technologique et d’une demande de clients impactés par la situation économique mondiale actuelle. Sans doute, une véritable « révolution d’usage » Inscrit dans un continuum – on se souvient de concepts tels que l’ASP, le Grid Computing, la Virtualisation, le « On Demand », etc…- le Cloud Computing ne propose pas une rupture

en France et dispose d’une force d’innovation sur ces sujets au travers des Orange Labs. Ce retour d’expérience unique, nous le mettons au service des PME, des grandes entreprises comme des administrations, pour les accompagner dans la conception et la gestion de leurs parcours clients au travers de nos offres de services et d’un modèle économique adapté. Ce livre blanc s’inscrit dans notre engagement d’opérateur universel, l’engagement d’un groupe de services tourné vers une ambition : vous accompagner

relation 57 3.7.1. Acquisition 57 3.7.2. Développement 57 3.7.3. Fidélisation 57 3.7.4. Reconquête 57 4. Les Outils 58 4.1. Le marché de la Gestion de la Relation Client en France 58 4.1.1. Le poids de la conjoncture économique mais pas seulement 58 4.1.2. Les centres de contacts : un facteur majeur de développement du marché 58 4.1.3. Une nouvelle donne pour les acteurs ? 58 4.1.4. Sur un marché qui devrait se consolider à l'horizon 2002-2006 59 4.2. Les

étape de la relation 5 3.7.1. Acquisition 5 3.7.2. Développement 5 3.7.3. Fidélisation 5 3.7.4. Reconquête 5 4. Les Outils 5 4.1. Le marché de la Gestion de la Relation Client en France 5 4.1.1. Le poids de la conjoncture économique mais pas seulement 5 4.1.2. Les centres de contacts : un facteur majeur de développement du marché 5 4.1.3. Une nouvelle donne pour les acteurs ? 5 4.1.4. Sur un marché qui devrait se consolider à l'horizon 2002-2006 5 4.2. Les acteurs