Introduction Concept De Satisfaction

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE ------------------------------------------------- Comment le concept de développement durable peut-il s'appliquer à l'échelle mondiale? Introduction Dans le monde d'aujourd'hui, le phénomène du développement durable concerne surtout sur les domaines écologiques, sociaux et environnementaux. Depuis 1992, celui-ci implique, dans le cadre de l’ONU, des objectifs dans le monde entier. Ces objectifs visent l'écologie le secteur du social et l'environnement. Mais sont-ils

Introduction Frederick HERZBERG (1923-2000) était un professeur de psychologie industrielle et un économiste américain qui s’intéressait aux motivations des salariés. L’organisation des entreprises des années 1900 était définie par les théories de TAYLOR et WEBER, qui avaient mis au point des règles sévères et ne prenaient pas en compte des facteurs extérieurs. Peu à peu, les employeurs ont commencé à s’intéresser à ceux-ci. La notion de « ressources humaines » est apparut dans les années

Le bonheur selon Kant Introduction Durant toute son existence l’homme recherche le bonheur. Kant est l’un des penseurs de l’antiquité, qui ont essayé de le définir. Il l’a résumé en une seule phrase : " C'est dans l'idée de bonheur que toutes les inclinations parviennent à se réunir en une somme ". Qu’est ce que le bonheur pour Kant? Dans quelles mesures peut-on l’atteindre ou n’est-il pas un idéal inaccessible? Développement Thème : Bonheur Pour Kant, le concept de bonheur est subjectif

I – DEFINITION : Ce concept est directement lié à la notion de développement durable, dont il est la déclinaison pour les entreprises, comme le confirme une recommandation du ministère français de l'écologie et du développement durable . Le lien entre cet objectif macroéconomique et la satisfaction des parties prenantes de l'entreprise est toutefois assez complexe, d'autant que le développement durable ne dépend pas exclusivement des entreprises mais de l'ensemble des agents économiques

UE 3.1 C1 Les concepts, paradigmes, théories modèles les théories de soins Exploration de notions fondatrices des théories de soins et approche quelques theories de soins H.LESTRADE soins infirliers est devenue science infirmiere. (apparue aux USA premiere moitie du XXe siecle) en 1959 ce concept apparait en france et en 1993 le diagnostic infirmier est apparue. paradigme:representation du monde, modele coherent de vision du monde, maniere de voir les choses qui repose sur une base definie

PERFOMANCE GLOBALE DES ENTREPRISES  INTRODUCTION : « Nous n’héritons pas de la terre de nos ancêtres, nous l’empruntons à nos enfants. » Antoine de Saint-Exupéry. Cette assertion du célèbre écrivain français a fait couler beaucoup d’encre ces dernières décennies. En effet nous avons tous ouï dire depuis le fameux septembre 2008 : c’est la crise ! Cette crise s’est étendue aux domaines environnementaux, social en plus du financier. C’est donc au carrefour de toutes ces crises qu’est né un

Spécialisé en Management du Service Public 2006-2007 Satisfaction de la clientèle Cas Amendis - Tanger Thèse professionnelle présentée par Mohamed DAHDAH Directeur de recherche : Fadel DRISSI Novembre 2007 L’ISCAE et l’ESSEC n’entendent donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de cette thèse professionnelle. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Satisfaction de la clientèle cas Amendis - Tanger 2 Mohamed DAHDAH

INTRODUCTION Dans le cadre de la mondialisation et l’ouverture du marché national sur l’économie mondiale, la concurrence est devenue de plus en plus intense. De ce fait, l’entreprise marocaine doit veiller à satisfaire et fidéliser sa clientèle quelle que soit la nature du produit/service qu’elle offre ou le secteur d’activité dans lequel elle opère. Par ailleurs, le secteur bancaire a connu ces dernières années une très grande évolution. Cette évolution a déclenché une concurrence

INTRODUCTION I- Définition et sources de motivation II- Processus de base de la motivation III- Les théories de la motivation. 1- Théorie de contenu · Théorie des besoins de Maslow · Théorie des deux facteurs d’Hertzberg · Théorie SRP d’Alderfer · Théorie d’accomplissement de Mc Clelland 2- Théories de processus · Théorie des objectifs de LOCKE · Théorie des attentes de VROOM

Sommaire Introduction Chapitre 1 : Généralité sur le comportement du consommateur 1- Définition Du comportement du consommateur 2- Les étapes Du Comportement Du Consommateur 3- Les Facteurs Influençant Le Comportement du consommateur Chapitre 2 : L’achat et La vente Sur Le Net 1- La différence entre l’achat classique et L’achat sur le Net 2- Les étapes D’un Achat Sur Le Net 3- Les Avantages et les Inconvénients de L’achat sur le Net Chapitre 3 : Le Comportement D’achat sur