Iso 10011

à travers les ressources et les compétences. FORCES Ressources DIAGNOSTIC INTERNE FAIBLESSES Matérielles : Déménagement : - risques de destructions de ressources humaines (salariés) - coûts à prévoir Matérielles : unités de production certifiées ISO 9001 et 14001 et HQE a venir unité de production HQE à venir neuf et capacités de production doublées efficacité et réactivité renforcée par le regroupement des deux sites en un seul (réduction de frais d’organisation) Immatérielles : le service « Qualité

plate-forme MIGALE afin de déterminer si elle est prête pour la certification. L’objectif est d’évaluer la conformité du système qualité mis en place par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et d’évaluer son efficacité. Champs et périmètre d’audit L’audit a porté sur l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001 : 2000 et sur l’ensemble du système de management de la qualité de la plate forme MIGALE. Commanditaire de l’audit Cet audit interne a été réalisé à la demande du responsable

parcs d’ascenseurs. 91/92 : Construction d’une tour d’essais, extension de l’usine, nouveau centre de formation. Organisation de la production en flux tendus. 1994 : SORETEX change de nom et devient THYSSEN ASCENSEURS. 95/96 : Certification ISO 9001 pour la conception, la production, l’installation, la maintenance, l’assistance et la réparation des ascenseurs et des escaliers mécaniques. 97/98 : Création du centre national d’appels et de télésurveillance : Proxi-Line. Habilitation au marquage

». Volonté de se démarquer de ses concurrents : Danone, Unilever, Propter et Gamble. - Démarche qualité chez Nestlé : Principe, organisation, application, domaines concernés. Présentation du NQMS (Nestlé Quality Management System) : ISO 9001 qualité (méthode PDCA), ISO 22000 sécurité alimentaire (de la fourche à la fourchette. Méthode HACCP). Certification AFAQ AFNOR. - Cadre réglementaire et Législation du domaine de l'alimentation. Règlement européen 178 2002 : Loi européenne « New Food Law » suite

magasin de stockage Création d'une activité d'assemblage de sous-ensembles en complément de l'activité d'injection Création d'un magasin de stockage moules Remise à neuf du parc machine Préparation à la certification ISO 9001:2000, et restructuration de la fabrication Certification ISO 9001:2000 Création du site Internet Séparation des ateliers d'injection et d'assemblage 1996/1997 Création de la raquette à neige Morpho Page 4 sur 10 10 Février 2006 MQ-Indice E Manuel Qualité 2005

clients en créant un nouveau logo ainsi qu’un nouveau packaging pour tous ses produits en y incluant sa photographie. Il souhaite personnaliser son offre et être perçu comme le traiteur artisan d’antan. En 2003, la société obtient la certification ISO 9001 : version 2000. Dorénavant, la société répond aux attentes des consommateurs en terme de qualité et de bienveillance des produits. Cette année, la société fait un pas dans l’innovation en créant les Duos qui sont des « repas sur le pouce à emporter

les stades c'est-à-dire de la formation à l’information. Point Environnement Le développement des produits Axim nécessite l’utilisation de produits chimiques. Dans cette optique, Axim a pour objectif, en 2008 l’obtention de la certification NF EN ISO 14001 grâce à la mise en place d’une démarche de management environnemental. De plus, Axim s’est fortement investie dès 2001 dans la nouvelle réglementation REACH (Registration, Evaluation, Autorization of CHemicals). Cette réglementation a pour but

("usine à gaz") et l'importance de l'implication de la direction a été sous-estimée. Une version simplifiée de la démarche qualité a alors été élaborée et diffusée sous le nom d'Assurance Qualité, définie dans les normes ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003 (version 1990 et 1994). Ces normes ISO 9002 et 9003 ont été supprimées dès la publication de la version 2000 de l'ISO 9001 qui souligne l'importance de l'implication managériale dans le pilotage global de la qualité, la maîtrise des process, et élargit l'application

Important : À coups de séminaires, cycles de formation, communication interne, la Direction des opérations aériennes a réussi à expliquer et à inculquer à son personnel la norme ISO 9001 version 2000 et ses exigences. Les objectifs d'alors: développer au sein de la compagnie des compétences de haut niveau en matière de services à bord; mettre en place des systèmes fiables pour mesurer en permanence la satisfaction de la clientèle et suivre son évolution; promouvoir l'innovation continue du produit

contexte Les systèmes de management Le Modèle EFQM Le modéle EFQM; un outil de management de la performance 11 Les Référentiels de management Référentiels de démonstration Modèles de système de management qualité ISO  9001 ISO  14001 EMAS ISO  9004 ISO  14004 environnement hygiène sécurité travail social/ sociétal Système de  Management  de l’Entreprise OHSAS  18001 SA 8000 BS  8800 AA 1000 Stratégie et  Politique de  l’Entreprise Société équitable durable