Iso 20000

production) avec une culture d'entreprise forte ; - outil de production : rationalisation de l'outil ayant permis des gains de productivité et une amélioration de la compétitivité prix des produits ainsi que leur qualité (attestée par la certification ISO 9001) ; - service de recherche développement qui permet à la fois la conception de nouveaux produits adaptés aux marchés étrangers et l'adaptation de l'outil de production : - capacité de production et de stockage permettant de faire face à de nouvelles

2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

21 novembre 2012 Les Normes ISO Dans le cadre du cours ‘Organisation des entreprises et éléments de management’ Introduction L’ISO est l’organisation internationale de normalisation. C’est le premier producteur de normes internationales d’application volontaire dans le monde. Cette organisation a été fondée en 1947, lors d’un consensus mondial, afin d’aider à supprimer les obstacles au commerce internationale

21 novembre 2012 Les Normes ISO Dans le cadre du cours ‘Organisation des entreprises et éléments de management’ Introduction L’ISO est l’organisation internationale de normalisation. C’est le premier producteur de normes internationales d’application volontaire dans le monde. Cette organisation a été fondée en 1947, lors d’un consensus mondial, afin d’aider à supprimer les obstacles au commerce internationale. Depuis sa création, elle a publié plus de

2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

du management CNQ Coût de la non-qualité COQ Coût d’obtention de la qualité COMAC Comité Marocain d’accréditation GQC Global Quality Consulting ISO International Organization for Standardization PNQ Le Prix National de la Qualité RSE Responsabilité Sociale des Entreprises SMQ Système

processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001, AFNOR Éditions, 2006. 10 clés pour la gestion des services, de l’ITIL à l’ISO 20000, AFNOR Éditions, 2007. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2008, AFNOR Éditions, 2009. Contributions (classeur à feuillets mobiles) Certification ISO 9000, AFNOR, 2001-2005 © AFNOR 2009 ISBN : 978-2-12-465199-3 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2009

matière de noms géographiques - dictionnaires, atlas, cartes - il faut mentionner les travaux d’organismes spécialisés tels que le Groupe d’experts des Nations Unies pour les noms géographiques (GENUNG), l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et sa partie française, l’Association Française de Normalisation (AFNOR) etc. Ces organismes ont publié des listes multilingues de noms de pays sur lesquelles s’appuie la présente étude. Les formes retenues dans cette édition peuvent être considérées

Contribution significative au développement de la micro-finance Engagement dans la finance durable à travers la mise en place d’un système de gestion des impacts environnementaux et sociaux, une première dans le secteur bancaire. Certification ISO 9001 version 2000 pour les activités Etranger, Monétique, Titres,Crédits aux particuliers, Financement de projets, Recouvrement, Bancassurance,Gestion RH, Salles des Marchés de BMCE Capital Stratégie Aux premiers rangs des banques marocaines, le Groupe

dans un marché national marqué par l'entrée en lice d'autres leaders mondiaux de détergents tels l'américain Procter Gambling (Ariel) et le hollandais Unilever (Omo), ainsi que le producteur de la marque Aigle. Certifiée aux normes ISO 9001 pour la qualité (2000) et ISO 14001 en système environnemental (2004).