Iso 9000 2008

toutes les qualités. 4 La qualité qui nous intéresse La qualité, c’est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques d’un produit, d’un système ou d’un processus à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées (ISO 9000/2000, NF X50-120) Quand on fait ce qu’il faut, comme il faut et quand il faut (OMS) Pourquoi la qualité? C’est humain, Culturel Concurrence Client Plus Exigent Pour identifier et maîtriser les « processus » Pour améliorer ses performances Coût

des clients et leur conviction du niveau des produit fournis et /ou service rendu. Par définition, tout client s’attend à ce que le produit fabriqué ou service rendu par l’entreprise répond à ses besoins. 1.1.1.). Selon les normes iso 8402/1994 : La norme iso 8402/1994 définit la qualité comme étant ; «  l’ensemble des caractéristique d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimé et implicites ». 1.1.2). Selon les expertes de la qualité :([1]) w.e.deming : « la

regroupées pour introduire dans la démarche qualité de l’entreprise, des notions de l’environnement. En France, la démarche qualité prend un essor dans l’industrie dans les années 1990.La démarche est mise en œuvre à la faveur des premières normes de l’ISO 9000, 9001, 9002, 9003,9004.Cependant la démarche a d’une part été perçue comme étant trop procédurière et d’autre part l’implication indispensable de la direction a été négligée. L’Iso 9001, version200 a ainsi considérablement simplifié la démarche tout

concerne la problématique suivante : quelles sont les étapes nécessaires pour l’obtention de la certification ISO 9001 V 2008 ? Et quel impact de cette certification sur les performances de l’organisme? Ce travail a pour objectifs de : Connaître de façon générale les différents normes, référentiel, méthodes et modèles de management de la qualité ; Détailler les exigences de la norme ISO 9001v200 ; Etudier les modalités d’application et de mise en œuvre de ces exigences dans un cas réel ; Analyser

ISO 26000 et RSE Selon les auteurs elle a été initiée en 2001 ou 2004. Selon les auteurs, 500 experts de 99 pays ou 450 experts de 84 pays ont participé à l’élaboration de la « norme » ISO 26000 qui a été publiée en 2010. Cette norme est basée sur une démarche de développement durable (appuyée sur les 3 « piliers » : économique, social, environnemental) axée sur une politique de qualité, de contrôle interne, de respect de l’environnement, en visant toujours en même temps la croissance économique

Qualité (définition suivant la norme ISO 8402) Ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. Assurance de la qualité (définition suivant la norme ISO 8402) Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système qualité, et démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu’une entité satisfera aux exigences pour la qualité.  NOTES  1 - L’assurance

Massira 2 Marrakech.  06-72-97-89-51  elidrissi.amine1@gmail.com Ingénieur d’état en informatique École Nationale Supérieure d’Informatique et d’Analyse Des Systèmes (www.ensias.ma) Formation 2008-2011 : École Nationale Supérieure d’Informatique et d’Analyse des Systèmes (ENSIAS). 2006-2008 : Classes préparatoires aux grandes écoles d’ingénieurs. 2006 : Baccalauréat sciences mathématiques A. Expérience professionnelle Développeur .NET et Java/JEE( Chez VisualSoft ): Du 13 février 2012 Au

l’importance de la qualité et de la certification qualité  Acquérir des connaissances théoriques et pratiques concernant la qualité et son environnement :  Définitions des termes de la qualité et certification;  Évolution et historique.  Les normes ISO  Découvrir les principes et les concepts d'une démarche qualité 11/11/2014 Management de la Qualité 3 Généralités 11/11/2014 Management de la Qualité 4 2 11/11/2014 LE MAROC AU MONDE ! Indicateur de développement humain (IDH) 130/186 Classe

Certification ISO 9001 : 2008 Système de management de la qualité La norme ISO 9001:2008 est l'une des plus connues. Elle est mise en œuvre par plus de 800000 entreprises dans 162 pays. La norme ISO 9001 est devenue la référence internationale des exigences en matière de management de la qualité dans les relations interentreprises. La norme ISO 9001 aide les entreprises de tout type et de toute taille à «manager la qualité», notamment: - satisfaire les exigences de qualité des clients; - suivre

ISO 22000 PRESENTATION Introduction • La norme ISO 22000 définit des exigences reconnues comme essentielles et qui permettent d’assurer la sécurité alimentaire. Elles concernent les points suivants : – LA COMMUNICATION INTERACTIVE, – LE MANAGEMENT DE SYSTÈME – LES PROGRAMMES PRÉREQUIS, – LES PRINCIPES HACCP. COMMUNICATION • Exemple de circuit de communication entre les différents acteurs de la chaîne alimentaire Producteurs agricoles Producteurs aliments pour animaux Autorités