Iso 9000 2008

8-Le service de l’administration des ventes. P : 14 9- déroulement du stage P : 15 * Les fiches d’activités p : 16 Deuxième partie : La certification de la direction commerciale et marketing I- L’ISO 9001 version 2008 P : 19 II- Mise à jour des procédures commerciales dans le cadre P : 29 de la certification de la direction commerciale et marketing Conclusion p : 34 Annexes

l’exigence des clients • L’offre est supérieure à la demande : il faut se battre sur tous les plans pour vendre Apparition de la notion de certification et de la qualité totale DOCUMENTATION QSE MIQSE 2013 FRIKHA FAYCAL La certification ISO 9000 C’est une étape qui suit éventuellement l’assurance qualité : • Reconnaissance par un organisme extérieur indépendant de la mise en place et de l’efficacité du système d’assurance qualité • Développement de la certification depuis une dizaine

NORME INTERNATIONALE ISO 50001 Première édition 2011-06-15 Systèmes de management de l'énergie — Exigences et recommandations de mise en œuvre Energy management systems — Requirements with guidance for use Numéro de référence ISO 50001:2011(F) © ISO 2011 ISO 50001:2011(F) DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT © ISO 2011 Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que

management des séries ISO 9000:2000 et ISO 9000:2008. Ces principes peuvent être utilisés par la direction pour servir de cadre à l'amélioration des performances de l'organisme. Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176, Management de la qualité et assurance de la qualité Ce comité est responsable de l'élaboration et de la mise à jour des normes ISO 9000. Les huit principes

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité — Exigences Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur employé

déploiement. Une trousse de déploiement est un ensemble d'artefacts visant à faciliter et à accélérer l’implantation d’une norme ISO dans des TPOs en leur donnant des processus prêts à être utilisés. PDCA ou PFVA Plan—Do—Check- Act ou Planifier—Faire—Vérifier—Agir ITSMS An IT System Management Service – Un système de gestion des services en technologies de l’information ISO International Organization for Standardization – Un organisme de normalisation international. CEI Commission électrotechnique

NORME EUROPÉENNE EN ISO 9001 EUROPÄISCHE NORM EUROPEAN STANDARD Novembre 2008 ICS 03.120.10 Remplace EN ISO 9001:2000 Version Française Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2008) Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO 9001:2008) Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2008) La présente Norme européenne a été adoptée par le CEN le 8 novembre 2008. Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, qui définit les

Definition et explications : La norme iso 9001 est une norme internationale qui detaillent les exigences auquelles doit satisfaire le systeme de management de la qualite d’une entreprise.cette norme fait partie d’une famille de normes de la serie 9000. La derniere version de la norme iso 9001 a ete realisee en 2008 mais n’est pas pour autant tres differente de la celle de 2000 car elle apporte juste quelques clarifications. La norme iso 9001 qui est une norme de qualite,a pour objectif de preciser

adaptables à votre situation propre XII Introduction XIII 1 Historique et contenu de l’approche de Deming 1 1.1  L’origine des méthodes modernes d’amélioration des performances 2 1.2  La formalisation de l’approche de Deming – La norme ISO 9000:2000 6 1.3  Récapitulatif 8 2 9 Des résultats remarquables 2.1  Les raisons du succès 11 2.2  Les signes de réussite 14 2.3  Récapitulatif 15 3 L’importance de la méthode de Deming pour les petites entreprises 17 3.1  Les

potentiel pour la norme ISO 26000 ? Par Gisèle Belem1 Introduction Du 21 au 24 novembre s’est tenue à Lyon, en marge du Forum Rhône-Alpes sur l’eau et l’énergie en Afrique, la 1e rencontre du comité de pilotage du Réseau francophone sur la responsabilité sociétale des organisations (RSO). Créé depuis 2005, ce réseau a pour objet de soutenir la participation des pays francophones au processus d’élaboration de la nouvelle norme ISO 26000 initié par l’organisation de normalisation ISO. En effet, l’organisation