ISO 9001

réalisés. C - Résolution du problème, proposition d’activité : Mon activité a donc été une commande institutionnelle car il fallait optimiser la création des dossiers résidents et effectuer leur mise aux normes ISO (INTERNATIONAL STANDARD ORGANISATION : Système de normalisation international) 9001-2008 : Norme de Management et assurance de la qualité. D - Construction de l’activité, Méthodologie utilisée : 1 - Connaissance de la structure : L’analyse de documents tel que le bilan/rapport d’activité

Rapport de Projet de Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

pour atteindre la stratégie d'entreprise attendue. La mise en oeuvre du système de management de la qualité est donc ici le processus support de la qualité de l'entreprise. Les systèmes traditionnels ISO 9001 Cette notion de SMQ est clairement définie dans la version actuelle de la norme ISO 9001. Cela passe par l'engagement manifeste de la Direction (leadership), par une implication correctement déclinée vers l'ensemble du personnel de l'entité, par l'instauration de relations mutuelles bénéfiques

des résultats Ratios Coûts résultant de la non-qualité Chiffre d’affaires Coûts résultant de la non-qualité Valeur ajoutée Coûts résultant de la non-qualité Effectif de l’entreprise Résultats LEMTAOUI MORAD Le marketing dans la norme IS0 9001 version 2008 LEMTAOUI MORAD                                1. Domaine d'application 2 Références normatives 3 Termes et définitions 4 Système de management de la qualité 4.1 Exigences générales 4

....................................................................................................33 Organisation d’une journée type ...........................................................................................33 Systèmes Qualité ISO 9001 et HSE IUC.................................................................................33 Rôle du conducteur de travaux............................................................................................ 34 Missions confiées ........

mono-colis en 48 heurs est ColiPoste, il devait affirmer ses positions sur le marché existant et en conquérir de nouveaux marchés en but de fidéliser ses clients et leur proposer des services et des produits de qualité à un prix raisonnable. Certifié ISO 9001 Version 2000 pour la première fois en 2004, ColiPoste s’est défini pour objectif de déployer le SMQ sur l’ensemble de ses 29 agences afin d’augmenter la satisfaction de ses clients et d’assurer une amélioration continue dans son management quotidien

consacre internationalement en tant que première Entreprise Nationale certifiée ISO 9001 version 2000 par OQS (filiale de IQnet) en matière de transformation des viandes. 2005 Création de la société DÉLICES VIANDE qui se spécialise dans l’abattage et la transformation de la viande de volaille. Acquisition de la société CASA VIANDE première salle de découpe professionnelle de la viande rouge. 2006 Certification ISO 22000 Version 2005 par OQS du système de Management de la Qualité de la Sécurité

la gestion des documents de l’entreprise permet de : * Déléguer et responsabiliser un premier groupe de travail ; * Démystifier et concrétiser les exigences normatives de l’ISO 9001 en des applications utiles pour tous. Il est à noter que seuls six(6) documents sont obligatoires au sens de la norme ISO 9001 version 2000 : * Un manuel de qualité qui contient, entre autre, la politique qualité. C’est un document que l’on peut astucieusement formater de façon à l’utiliser pour la communication

.............................................................................................................3 Normes ISO 9000 ........................................................................................................6 2.1. 2.2. Les huit principes de management de la qualité ............................................................... 7 La famille des normes ISO 9000, version 2000 ................................................................ 9 3- Principes généraux relatifs

Professionnels * Techniques d’analyse du risque ISO 22000 * Maîtrise des dangers en agro-alimentaire (référence à l’iso 22000 ) * Réglementation SST et environnementale * Management santé sécurité au travail OSHAS 18 001 Sécurité alimentaire * Statistiques appliquées et plans d’expériences SEMESTRE 2 * Préalables pour la démarche qualité et ISO 9001 * Système de Management qualité (SMQ) * Outils de la qualité * Méthode HACCP * Norme Iso 17 025 * Management environnemental Iso 14 001(SME) * Indicateurs et tableau