L Audit Publicitaire

Proposé par : Mlle KOUIRET Rym Magistère Marketing Première année Année universitaire 2009/ 2010 Plan de travail Introduction I Généralités Définition Objet Déterminants Enjeux pour les entreprises Principes Objectifs Démarche Outils Audit II Les différents volets de la communication Corporate Notions de culture d’entreprise et d’identité corporate Image/ communication/cible en communication corporate Communication financière Lobbying et Communication institutionnelle Communication

efficient / successsful | performant | competitiveness | compétitivité | facilities | équipements | the human resources (HR) department | le service des resources humaines | a management accountant | un contrôleur de gestion | a management audit | un contrôle de gestion | a management operating system | un système intégré de gestion | the marketing (department) manager | le chef du service marketing | a non-executive director | un directeur administratif | a PR (public relations) manager

: 11 Supports de communication par l’élaboration d’un plan de travail créatif 12 Ventilation en % des outils medias et hors medias 13 V. L’approche opérationnelle: 14 Elaboration de la campagne e-mailing 14 Elaboration de la campagne publicitaire 15 Création page facebook……………………………………………………………15 VI. L’approche propositions & suggestions: 16 Pourquoi 16 Comment 17 I. - Préambule : 1- « Lettre d’accompagnement » : Webographie : Titre du site = http://www

|• Réunions de vente |• Événements | |• Télémarketing | |• Fiches de recettes |• Fête annuelle/ |• Commandites | |• Panneaux publicitaires | |• Manuel d'utilisation |traditionnelle |• Clientèle établie4 | |• Catalogues | |• Emballage |

à nous interroger sur les causes de cette infidélité à notre entreprise. Nous analyserons en détail toutes ces causes dans la section « analyse » de ce processus de relations publiques pour SAFY Trust Builder Corporation. * Audits de points de contacts Ces audits nous les avions effectués sur nos points de ventes et notamment nous avions recueillis des témoignages de nos vendeurs pour nous enquérir du problème. * Étude comportementale de nos cibles Nos cibles sont généralement les fonctionnaires

universelles » ne l’étant pas toujours (ROBERT- DEMORRONT et al., 2002). A défaut de principes, qui peuvent être contestés, l’entreprise doit-elle opter pour une norme, un label ? Si la série ISO 14000 et son extension européenne l’EMAS ECO-AUDIT (qui permet une meilleure publicité des engagements) sont largement plébiscitées, il n’en va pas de même pour les normes sociales. 9 L’exemple de la norme SA 8000 est intéressant car cette norme possède une grande notoriété même si elle

b) La gestion des réunions 38 c) Les relais techniques 41 d) Les autres moyens oraux 48 4) Les moyens combinés 52 a) Accueil d’un nouveau salarié 52 b) Les autres moyens de communication 55 5) L’audit de communication interne 60 a) Audit et régulation sociale de l’entreprise 60 b) Méthodologies de l’audit 62 c) Bon usage de l’audit 63 6) Le plan de communication interne 66 a) Caractéristique du plan de communication 66 b) La démarche globale 67 c) Les nouveaux champs de communication

barquettes en plastique (produits de la gamme Tostina…) 1.1.4 - Les slogans L’entreprise COUDENE S.A.S. utilise des slogans qui explicitent son désir de respecter la tradition et de fournir un produit de qualité. Ainsi, l’on peut voir sur les panneaux publicitaires, dans les couloirs des locaux de l’entreprise ou encore sur l’emballage en carton de certains produits ces slogans : « Chez Coudène, c’est la saveur qu’on aime » ou encore « Chez Coudène, la qualité n’est pas un secret ». 17 Arielle SOUSTELLE

stagiaire. Montez comment elle s’adapte au marché local Si l’unité propose des services associés à l’assortiment, décrivez-les, repérez comment ils sont communiqués à la clientèle (pensez à collecter des informations du type prospectus ou imprimés publicitaires) Vous pouvez réaliser une étude de séduction du linéaire Vous pouvez analyser la rentabilité du rayon, d’une famille de produits. Pour cela, calculez les indices de sensibilité de linéaire et proposez ensuite des idées pour améliorer la rentabilité

et les objectifs qualité. Les enregistrements de revues de direction doivent être conservés (voir 4.2.4) 5.6.2. Eléments d'entrée de revue Les éléments d'entrée de la revue de direction doivent comprendre des informations sur : a) Les résultats des audits b) Les retours d'information des clients c) Le fonctionnement des processus et la conformité du produit d) L'état des actions préventives et correctives e) Les actions issues des revues de direction précédentes f) Les changements pouvant affecter