L Audit Publicitaire

Doc 1: Civ. 2Ème, 28 Juin 1995: Une société de loterie publicitaire envoie par courrier à un particulier un catalogue de vente ainsi que des publicités lui informant qu'il a gagné un lot par tirage au sort. Les termes employés ds les courriers st très précis: « maintenant, c'est sur, vous avez gagné... ». Après plusieurs demandes vaines de remise du prix, le particulier assigne ladite société en paiement de la somme de 60000 francs avec intérêts de droit. Un appel est interjetté suite à une

voit et perçoit la marque et qui se réalise au travers d’une étude d’image sur le terrain. - L’image vraie ou réalité de la marque avec ses forces et ses faiblesses, telle qu’elle est connue et ressentie par l’entreprise et qui s’appuiera sur un audit interne. - L’image voulue ; c’est la manière dont l’entreprise souhaite être perçue par le segment cible et qui résulte d’une décision de positionnement. Selon Lacoeuilhe (2000), l’image de marque est constituée de l’ensemble des associations reliées

pour faire le point et prévenir les risques de dysfonctionnement en interne (Audit marketing et commercial). Le Diagnostic Différentiel Marketing®. Par Gaétan TEJE Version 1.1 © Septembre 2009 DDM® version 1.1, by Gaétan & Sabin 1 Présentation D epuis de nombreuses années, les outils d’aide à la vision et à la stratégie marketing (diagnostic marketing global, DMG) ou d’évaluation systématique (audit marketing) servent, à défaut de mieux, à résoudre des problèmes ponctuels. Ceci

discounters, idées de génies à petits prix) b) Un audit sert à identifier et classer les ressources d'une entreprise auxquelles une organisation peut accéder afin d'étayer ses stratégies. On va différencier les ressources dites nécessaires qui sont les ressources identiques à celles des concurrents ou faciles à imiter, de ressources dites uniques qui sont les ressources meilleures que celles des concurrents ou difficilement imitables. On distinguera dans cet audit: - les ressources physiques qui sont les

10 options 10 p oids 10 Design 16 La boîte noir client • Perte d’informations, • Manque de précision, d’efficacité Le levier client • Respect de la chaîne 17 La qualité attendue: Elle se mesure et s’analyse grâce aux audits, analyses de marché, enquête de satisfaction C’est ce qu’attend le client; elle est liée à la communication de l’entreprise. Elle doit guider la recherche et le développement de tout nouveau produit. écarts La qualité conçue Qualité conçue

service publicité advertising media les supports publicitaires, les médias advertising, deceptive la publicité mensongère after-sales service le service après-vente agenda l'ordre du jour agent un représentant appointment une nomination approval, on sous condition assembly line une chaîne de montage assets l'actif assets, current actif circulant, de roulement assets, fixed les immobilisations auction sale une vente aux enchères audit the accounts, to vérifier, apurer les comptes auditor

commerce. » LA DÉMARCHE DU BENCHMARKING * Sélectionner les circuits et enseignes à observer * Déterminer les points de vente à visiter * Définir la typologie d’analyse à réaliser * Définir et classer les items à observer III. AUDITER LE POINT DE VENTE Objectifs : * Analyser la clarté de l’offre * Evaluer l’adéquation entre l’organisation linéaire et les comportements d’achat * Analyser la présence et la performance de l’information consommateur A. Analyser

concepteurs, créateur de la communication. L'AACC donne les informations sur la communication. Le positionnement est essentiel, comment se positionne les entreprises. Les règles publicitaires/les centrales. Pour Ouest France c'est Precom qui est un groupe de communication dont dépend le journal, c'est une régie publicitaire. Le Marché La cible est l'ensemble des acheteurs actuels et potentiel d'un produit. Définition : le marché d'un groupe d'acheteurs qui va se distinguer par ses besoins et ses comportements

réalisent 3.4 milliards d’euros, soit à peu près 20% de l’investissement global. 1 Association des Agences Conseils en Communication 3/29 Les 10 premiers annonceurs plurimédia en 2007 (source : TNS Media Intelligence) Investissements publicitaires plurimédia en millions d’euros Renault SFR Orange E.Leclerc Peugeot Carrefour Unilever Citroen Bouygues Télécom Ferrero 329 299 289 222 213 207 205 193 182 164 4/29 Les agences : La création et le développement des agences remontent

contrôle et mesures correctives (analyse des écarts) Budget : consiste à chiffrer les plans d’action en dépenses et recettes prévisionnelles pour l’année à venir, correspondant à chaque unité opérationnelle ou fonctionnelle de l’entreprise (budget publicitaire, d’investissement…). 2/ LES OUTILS DE PLANIFICATION : a) les plans d’activité ou business plan  b) la prospective : L’avenir est envisagé d’une manière unique dans la prévision, alors que de multiples futurs possibles sont