L Environnement Concurrentiel De Xerox

pertinence des réponses en cours et en exercices réalisés. 1 SOMMAIRE GENERALITES 3 I-Le concept Marketing 3 II-Les domaines d´application du marketing 4 III- La démarche marketing 6 Chapitre I : Le marché et son environnement 9 I-Définition et typologie du marché 9 II-L’évaluation du marché 12 III-Les outils de recueil de l’information 15 IV- L’environnement de l’entreprise 19 Chapitre II- Les éléments de la démarche stratégique de communication

1994) et de nature à satisfaire les exigences, sans cesse pressantes, des actionnaires (Useem, 1996). Les exemples abondent. L’annonce par IBM du licenciement de 60000 personnes entraîne une augmentation du cours de l’action de 7,7%. Lorsque XEROX fait état d’un plan de restructuration impliquant le départ de 10000 ouvriers, employés et cadres le cours gagne 7%. Chez McDonnel Douglas, 8700 départs entraînent une hausse du cours de l’action de 7,9% (Cameron, 1994). Historique du Downsizing

Dans l’actuelle vague de fusions acquisitions, les entreprises européennes semblent plus souvent reprises qu’acheteuses, contrairement à la quatrième vague. On dégage généralement trois types de fusion : celles horizontales ou l’élimination concurrentielle avec le regroupement d’entreprises produisant le même produit ou offrant le même service. Le stade ultime étant le monopole. Celles verticales, avec le regroupement d’entreprises situées aux différents stades du processus productif. Le but étant

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holistique qui dépasse le cadre de l’organisation pour s’intéresser aux dimensions sociales de l’échange (André Micallef, 1997). Ainsi, le marketing est davantage défini aujourd’hui comme la fonction qui doit conférer à l’organisation un avantage concurrentiel durable à travers une relation profitable à long terme avec les clients, grâce à la valeur du produit ou du service proposé. Cette orientation souligne à la fois le caractère interactif de la relation entre l’offre et la demande, ainsi que la nature

s’adapter, évoluer, en d’autres termes changer. L’application de la conduite du changement peut brièvement être décrite par les 4 point suivants :  L’alignement ou orientation qui relève avant tout des gestionnaires. En effet, dans le contexte d’un environnement incertain, le bon positionnement stratégique de l’entreprise véhiculé par les gestionnaires, en interne auprès des employés ou en externe auprès des actionnaires, est de la plus grande importance. C’est la certitude d’avoir choisi le bon cap qui

création de règles et contrôle de leur application - durée - existence d’un certain nombre de représentations, de connaissances accumulées Fonctionnement de l’organisation : l’interdépendance de 9 variables : - un environnement multidimensionnel (commercial et concurrentiel, technologique, socio-culturel) - des individus (potentiel) - une stratégie - une technologie - une structure - des systèmes de gestion - une coalition dominante (décideurs principaux au poids

payer. 3. Place (distribution) Canaux = réseaux de distribution, distribution physique, localisation commerciale 4. Promotion Communication et publicité 5. Service à la clientèle Modèle de Porter Démarche marketing Analyse du macro-environnement : variables incontrôlables Sociodémographique : Variations démographiques  Variations de la demande Répartition de la population sur le territoire détermine les ventes et rend la localisation stratégique Types de demande : groupes d’âge, ethnie

______________________________________________________ 50 L’entreprise est un ensemble de services _________________________________________________ 50 e) Entreprise horizontale ________________________________________________________________ 55 Modèle Xerox _______________________________________________________________________ 55 f) Evolution des relations dans l’entreprise __________________________________________________ 56 L’importance du Q.E __________________________________________________________________

______________________________________________________ 50 L’entreprise est un ensemble de services _________________________________________________ 50 e) Entreprise horizontale ________________________________________________________________ 55 Modèle Xerox _______________________________________________________________________ 55 f) Evolution des relations dans l’entreprise __________________________________________________ 56 L’importance du Q.E __________________________________________________________________