L Offre Commercial Sephora

professionnel. Ex : achat d’un pain au chocolat, c’est un acte de consommation. On ne connait pas la qualité du chocolat, si le pain a été congelé… Ce cours a pour but de nous faire connaître et respecter les règles de la consommation, en tant que « commercial ». Dans certains cas, on se portera aussi du côté du consommateur. Le droit de la consommation est un droit assez récent, et qui touche à plusieurs matières du droit : Le droit civil : 70’s, le droit de la consommation émanait du droit civil car

de masse (télévision, radio, affichage, presse et cinéma) ou les moyens hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat,…) Le terme communication nous évoque la plupart du temps la communication commerciale, c'est-à-dire celle qui a pour objectif de promouvoir directement les produits ou services de l’entreprise. Mais, parallèlement à celle-ci, les entreprises ont de plus en plus recours à la communication institutionnelle, une communication plus

éthique qui permet à l’Oréal de rester le n°1 des cosmétiques dans le monde. Une entreprise ouverte sur l’international depuis sa création L’entreprise est présente dans tous les pays du monde (130 pays) par l’intermédiaire de filiales ou d’agents commerciaux : - Dispose de 283 filiales et de 47 unités de production dans le monde (dont usines matières premières). Sur les 39 unités de production (hors usines matières premières) détenues dans le monde, 21 sont situés hors d’Europe : 10 en Amérique du Nord

poids des grands groupes (LVMH, Procter et Gamble et Chanel représentent 29,7% des PDM mondiales en 2009) (Datamonitor juillet 2010) - en 2008, les parfumeries sélectives représentent plus de 50% des PDM (= principal circuit de distribution) ; Séphora, Marionnaud et Nocibé représentent 2/3 du chiffres d’affaires de ce réseau en 2009. (Xerfi Octobre 2010) - En 2008, les français dépensent en moyenne 218euros/an en parfums et produits de toilette ; les femmes contribuent à près de 90% des ventes

peuvent ainsi comparer aisément les différents produits proposés sur le marché. Les concurrents directs sont donc des entreprises comme Yves Rocher, Nuxe ou Caudalie. Mais on peut aussi constater qu’il existe une concurrence indirecte qui propose une offre proche mais qui relève de produits différents. Ici, on peut citer des marques mêmes de l’Oréal comme ceux vendus en pharmacies, par exemple Vichy, Bioterm, La Roche Posay ou ceux plus grands public comme Gemey ou l’Oréal Paris. Mais aussi les concurrents

faire des comparaisons utiles avec d’autres secteurs. Par exemple, s’agissant des commissaires-priseurs ou des galerie, faut-il envisager leurs commissions ou le montant total des œuvres qu’ils vendent ? Lorsqu’il s’agit des chiffres d’affaires commerciaux les meilleurs éléments de comparaisons seraient la valeur ajoutée. En fait, c’est le chiffre du commerce de détail qui est le plus souvent donné. ➢ Les résultats sont soumis aux aléas de la conjoncture et des changes (yen et dollar), plus

Mémoire de Recherche Appliquée Apprenti : oui non Mission : Entreprise : Nom : MOISSET Nicolas Conseiller de recherche : Nathalie Chiss Thème : Relations commerciales Quels sont les outils marketing nécessaires à la mise en place du magasin idéal ? Année de réalisation : 2005/2006 SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………… .Page 04 INTRODUCTION………………………………………………………………… .Page 05 PARTIE 1 : FONDEMENT THEORIQUE DES ATTENTES CONSOMMATEURS ET DE LEURS REPERCUSSIONS

Ainsi clubs de clientèle, cartes de fidélité ou consumers magazines foisonnent.» Fidélisez vos clients Editions Eyrolles 2008Il existe plusieurs outils de fidélisation : · Le merchandisingC’est l’ensemble des techniques commerciales permettant de déterminer la localisation et l’aménagement optimum du lieu de vente (physique ou virtuel), ainsi que la présentation des produits qui y sont vendus dans des conditions physiques et psychologiques optimisées (promotions, PLV, ILV

offrent. Cela exige une adaptation de l'appareil commercial pour s'inscrire dans ce nouveau modèle de consommation. Nous verrons que ces nouveaux profils de consommateurs font naître de nouvelles formes de commerce. Enfin, arrive le commerce électronique qui jette un peu un pavé dans la mare (une mare déjà bien agitée !), et qui semble pouvoir mener à une redistribution des cartes, en tout cas une modification de la donne dans le paysage commercial. La question est de savoir si le commerce électronique

produits dans ce pays très compétitif. Afin de répondre à ces interrogations, nous diviserons la réflexion en trois parties. Nous étudierons, tout d’abord, le marché des cosmétiques aux Etats-Unis avec les nouvelles tendances et opportunités qu’il offre. Ensuite, nous analyserons plus précisément la situation des cosmétiques français aux Etats-Unis et nous verrons parallèlement les success story de ce secteur. En faisant une analyse précise des problèmes rencontrés par les jeunes entreprises de cosmétique