L Optimisation De La Communication Interne Dans Une Pme

Systèmes d’information de Logistique Intégrée. 1.Résumé : Aujourd'hui le numérique a largement remplacé l'analogique. Les réseaux de communication numériques à haut débit d'une part et les ordinateurs plus performants d'autre part, ont permis au système informatique d'assurer, en temps réel et sur le terrain, le déroulement correct des opérations de production et de gestion, de plus en plus complexes et diverses. L'informatique, correctement greffée à l'entreprise, permet de répondre au double

l'efficacité. Certains auteurs ont même préféré être plus tranchant en affirmant que " innover c'est gagner ", la recherche du nouveau être humain (avantage concurrentiel). Le développement des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) qui a modifié la vitesse des échanges commerciaux, imposant ainsi à l'entreprise marocaine actuelle un autre rythme de travail et de réaction. Derrière ces changements, il y a l'informatique, les ordinateurs qui communiquent plus vite et

distribution Des moyens de communication variés P12 P13 P14 Des faiblesses à palier Des forces non négligeables Des menaces à contrer Des opportunités à saisir Analyse interne et externe Problèmatique P15 P16 P17 P18 P19 P20 Préconisations Présentation du projet P21 P22 Mission 1 : Par la création d’un tableau de bord informatique Contexte et objectifs Stratégie et moyens mis en oeuvre Résultats P23 P24 P25 Mission 2: Par la gestion et l’optimisation des supports de communication Contexte et objectifs

4 B. Enjeux 5 C. Fonctions du SIRH 6 D. Domaines de la RH concernés par le SIRH 6 II - Domaines RH d’intervention d’un SIRH 8 A. Le développement RH 9 B. Paie et gestion administrative 9 C. Politique RH 9 D. Diffusion et communication 10 III - Méthodologie d’implantation d’un SIRH 11 A. Identifications des besoins et des objectifs 11 B. Mettre en place une équipe projet 11 C. Mise en place du projet via éditeurs, développeurs ou intégrateurs 11 D. Réalisation du

achats : Pratique de négociations : Pratiques de suivi des fournisseurs : Pratique juridique Pratique de la communication interne : Profil type 38 39 39 41 45 47 47 48 49 49 50 3. Etat de l’existant dans les centrales achats des banques marocaines : 53 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Organisation de la fonction achats Le processus achats Pilotage de la fonction achats Satisfaction des clients internes 53 55 55 56 58 Conclusion Juin 2006 Page 5 / 63 Mise en place des centrales achats dans le

d’exploitation Prestation de service Client 2 MARKETING DES SERVICES La modélisation de la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Marketing relationnel Le Prestataire Marketing interne Le personnel d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client

négociation • Communication interpersonnelle (psychologie ?) • Ténacité, solidité, résistance au stress • Curiosité • Equilibre organisation / flexibilité Equilibre technique / personne Introduction • Analyse fonctionnelle • Marketing industriel • Analyse de risque • Analyse de coût • Techniques de négociation • Droit des affaires • Connaissances techniques dans le domaine acheté •Aptitudes Ch. Villenave – Achats – Page 6 •Compétences Importance de la Contrôleur Client interne Le « centre

L’OFFRE 30 4. SEGMENTER LE MARCHE 31 ELABORER LE PLAN MARKETING PAR PRODUIT 34 1. ELABORER LA POLITIQUE PRODUIT 35 2. ELABORER LA POLITIQUE PRIX 37 3. ELABORER LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION 42 4. ELABORER LA POLITIQUE DE COMMUNICATION 47 METTRE EN ŒUVRE L’ACTION COMMERCIALE 50 1. LES FONCTIONS DE LA FORCE DE VENTE 50 2. LA STRUCTURE DE LA FORCE DE VENTE 50 3. L’ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE 51 4 LA FIXATION DES OBJECTIFS DE VENTE 53 LA FONCTION RESSOURCES

fonction de leur infrastructure et de leurs fonctionnements internes, puis nous terminerons par des exemples de systèmes. 1 - Définition d'un "Système d'Information" C’est un système qui rend possible la mise en commun d’informations appartenant à des sources séparées. Système : On entend par système un ensemble d’éléments qui interagissent entre eux en échangeant des informations internes et externes, avec pour support des voies de communication [BOUZE 83]. Globalement, cette définition entend par système

décisions plus efficaces et pertinentes.Le défi actuel est à la maitrise et à la gestion de la supply chain (SC) des entreprises. Les recherches sur ce sujet parlent principalement des grandes entreprises ou bien des petites et moyennes entreprises (PME). Cependant, l’environnement des TPE se complexifie de plus en plus, tout comme celui des entreprises plus grandes. Elles font face à des SC très complexes avec de nombreux intermédiaires et de grandes quantités de données à gérer. Les TPE sont les