La Carte De Fidélité Carrefour

1 Le groupe Carrefour : un leader mondial de la distribution En quarante ans, le groupe Carrefour est devenu un leader de la distribution dans le monde. Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen, il développe aujourd’hui quatre formats principaux de magasins alimentaires : les hypermarchés, les supermarchés, le maxidiscompte et les magasins de proximité. Le groupe Carrefour compte aujourd’hui plus de 15 500 magasins exploités en propre ou en franchise. Un distributeur internationalPionnier

95€ à 19.99€ 4,99 e à 29,99 e 2€ à 20€ Sacs 9.99€ à 29.99€ 14.95€ à 39.95€ 20€ à 99€ 20€ à 50€ 12,99 e à 35,99 e 5€ à 35€ Remarques : 3 cartes fidélité Ne propose pas de carte de fidélité Ne propose pas de carte de fidélité Carte fidélité 1€ = 1 point 100 points = 4€ chèque cadeau Payante 6€ Services retouches Services retouches Carte fidélité 1€ = 1 point 150 points = 6€ en bon d’achat Gratuite Surface d’achat (Petite : <100m2 Moyenne : entre 100m² et 200m² Grande : >200m²

détaillée du magasin Marjane Khouribga et ses différents départements et services. La partie étude empirique traitera quant à elle une action commerciale que j’ai choisi de mener au sein site Marjane Khouribga concernant la réalisation d’une nouvelle carte pour augmenter la satisfaction et dont la fidélisation des clients .Cette étude présentera les objectifs cités dans la phase de déroulement et les résultats obtenus après le traitement, pour finir avec une conclusion. CHAPITRE I : LA GRANDE

chalandise. 2.1. Situation du magasin: • Dans une ZAC (zone d’activité commerciale) 2.2. Clientèle : • Client de passage et des alentours (10 km) 2.3. Les principaux concurrents sont : • La hall vêtement • Gémo • Carrefour • Décathlon III- Politique commerciale. 3.1. Politique de produits. 3.1.1. Famille de produits vendus : • Vêtement homme • Vêtement femme • Vêtement enfant • Vêtement bébé • Accessoires 3.1.2. Marque

| |La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques. Dans la zone primaire, on trouve la foire fouille, à la fête Ikea Dans la seconde on trouve | |Ikea, carrefour, alinéa. Dans la tertiaire sera, riboulding, baboo, géant. | |Zone primaire : Beauchamp, Franconville, Montigny-lès-Cormeilles

lancement en 1984) * Parfumeries * Sports et Loisirs E.Leclerc * Agences Loué chez E.Leclerc * Espaces Audition E.Leclerc * Stations services E.Leclerc * Leclerc Drive( ( 1ère ouverture en Haute Garonne en 2007) * Leclerc Mobile * Carte fidélité Leclerc | Développement au fil des années de nombreuses marques de distributeur (MDD) | * Marque Repère (regroupe 3000 produits) * Nos régions ont du talent (180 produits) * ECO+ (500 produits) * Tissaia | Le positionnementLa cibleLa

déterminée grâce à la carte de fidélité (Carte Tatoo), aux chèques, aux bons de commandes… 5/ Les concurrents Castorama doit faire face à des concurrents directs : ➢ Les grandes surfaces de bricolage telles que Leroy Merlin au Sud du Mans, Bricoman ou Bricodépôt mais aussi les grandes surfaces spécialisées telles que Jardiland, Point P, Lapeyre … Des concurrents indirects existent également : ➢ Les grandes surfaces alimentaires comme Leclerc, Auchan, Carrefour II/ CONTEXTE

Mode. J’ai donc entrepris mes recherches dans ce domaine qui m’attirait tout particulièrement pour sa tendance. C’est ainsi que j’ai découvert l’entreprise « Brice ». C’est une boutique de prêt-à-porter masculin située dans le centre commercial Carrefour  « Beau Sevran » à Sevran, rue des petits ponts, non loin de la gare. Durant ce stage, plusieurs missions m’ont été confiées. Dans un premier temps il m’a été demandé de ranger les biens pour découvrir un peu le domaine. Dans un deuxième temps

du l'hypermarché Géant - 3 - Section 1 : Présentation du secteur - 4 - Section 2 : Présentation de l’entreprise - 9 - Chapitre 2 Déroulement du stage - 23 - Chapitre 3 stratégie de fidélisation ………………………………………………………………………………………….-……- Section 1 : FIDELITE ET STRATEGIE DE FIDELISATION - 32 - Section 2 : Méthodologie de recherche - 39 - Section 3 : Résultats et interprétations - 41 - Section 4 : Les recommandations - 78 - List des tableaux 89 List des figures 90 Introduction générale Dans un environnement

« M-Commerce » sera réalisée afin de mieux comprendre cette révolution ainsi que ses limites. Puis, une partie sur l’utilisation du paiement sans contact expliquera ce phénomène, son utilisation et ses perspectives. La nouvelle tendance des systèmes de fidélité sur mobile sera analysée afin d’en comprendre l’impact et l’utilité, ainsi que l’utilisation du smartphone pour recevoir des offres promotionnelles aussi bien en magasin que chez soi ou encore dans la rue. Le marché potentiel de cette révolution