La Collecte Des Informations Des Commerciaux

Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN DE MISSION n°……. Intitulé de la mission : Dates ou Périodes de préparation /réalisation/suivi de la mission : STAGIAIRE: Nom : SALAUN Prénom : Samuel UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ………..………………… Adresse : …………………………………. ……………………………………………… Analyse synthétique de la mission L’analyse synthétique de la mission devra obligatoirement aborder les points ci-dessous. L’ensemble de

Organisation de la |C111.1. Définir et mettre en place une méthode de|AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des |S11.1. L’identification de la clientèle |Une analyse de la situation commerciale, | |prospection et |prospection |informations sur le client, collectées et |- Démarche mercatique |l'identification de la cible et le choix d’une | |prospection clientèle |C111.2. Élaborer les documents

Système d’Information Commercial 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'informations La nature des informations Le traitement des informations Clientèle : 
- Visites sur le point de vente - appels téléphoniques 
- Visites sur le site internet et envoi de mail - Demande d’information sur un véhicule, une procédure (financement) suivi des commandes (carte grise, voiture) - Demande d’information sur son véhicule, temps de réparation... Réponse par les

coûts d’une première approche des marchés étrangers, voire décourager des futurs exportateurs ayant voulu prospecter des marchés sans résultats probants. La nature des critères de sélection des marchés retenus conditionne le type d’informations à collecter. A. Les critères de sélection des marchés a. les critères d’accessibilité du marché Il s’agit de recenser les obstacles de toute nature contribuant à rendre difficile ou coûteuse la diffusion des produits a l’étranger.

collectif par lequel un groupe d’individus traquent, de façon volontariste, et utilisent des informations anticipatives concernant les changements susceptibles de se produire dans l’environnement extérieur de l’entreprise, dans le but de créer des opportunités de business et de réduire les risques et les incertitudes. » La veille englobe plusieurs types de veilles spécifiques telles que la veille commerciale, la veille marketing, la veille concurrentielle, la veille technologique. Une entreprise n’est

que les parties signataires. I. Organiser la collecte et le traitement de l’info dans l’entreprise LES REGLES APPLICABLES A LA COLLECTE DE L’iNFO La collecte des données est dans le texte de « loi informatique et liberté » de 1978, qui a été modifier en 2003 et 2005. Voici les regèles : - Le traitement d’une info, pour le juriste, c’est toutes opérations qui portent sur des données quelques soit le procédé technique utilisé (collecte, enregistrement, extraction, interconnexion). Donne

| | | |La société Financière qui regroupe les activités commerciales et marketing ; | |La société Services qui comprend les activités d'administration, de maintenance, de laboratoire et de création ;

donc le choix. Conséquences : Savoir produire et vendre ne suffisent plus. Les organisations sont de + en + dépendantes de leurs environnements. Pour garder et conquérir les consommateurs, l’entreprise va centrer son approche sur la relation commerciale et la fidélisation. Des concepts mercatiques apparaissent et se développent : 1 ) La mercatique des services s’applique au secteur non marchand pour des organisations à but non lucratif. Ex : collectivités territoriales, organisations caritatives

 pour  le  lait  il  existe  une  gamme  dédié aux consommateurs qui ont une préférence pour les produits light et à O% MG ❏ Les fromages Après  avoir  identifié  segmenter  le  marché  selon  les  produits  ,   nous  allons  dégager  les informations à collecter sur cette demande.         B/ Analyse qualitative de la demande Les éléments qualitatifs que nous avons pu ressortir sont les suivants: ­ les attentes des consommateurs marocains : un produit très aromatisé, sucré et bien texturé; ­ 

prise de connaissance de l’entreprise III- Démarche de la prise de connaissance de l’entreprise Chapitre I : L'approche des caractéristiques des opérations de l'entreprise. I- Informations générales : II- Caractéristiques techniques de l'entreprise : III- Caractéristiques commerciales de l'entreprise : IV- Caractéristiques juridiques de l'entreprise Chapitre I : L'approche comptable et financière de l'entreprise. I- Approche comptable : II- Approche financière