La Collecte Des Informations Des Commerciaux

Présentation de l’Unité Commerciale France Telecom Contexte géographique et mercatique de l’unité commerciale LE GROUPE Eléments | Contenu | Nom UC | France Télécom | Historique du groupe | 1988 : Création de la société dotée d’une personnalité morale distincte de l’Etat avec une autonomie financière. 1996 : Transformation en société anonyme. Ouverture à la concurrence. L’état en est le seul actionnaire. 1997 : Ouverture de son capital. Elle devient

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique. 1. L’unité commerciale Le magasin s’appelle SPORT OFFICE, C’est un commerce d’article de sport (textile et chaussures) sur une surface de 500 m2 (au départ, il s’agissait de deux points de vente qui ont été réaménagés et réunis par la suppression d’un mur de cloison). Celle-ci est répartie en 5 espaces de vente : Les baskets et chaussures, le sportwear homme et femme, l’homme, la

ayant pour but de récolter des informations de façon à répondre à ce problème. Elle permet d’anticiper les comportements des consommateurs mais aussi de surveiller la concurrence. 1- La veille est une stratégie vitale pour les entreprises de l’e-commerce A/ L’e-commerce L’e-commerce est apparu lorsque les entreprises se sont mises à s’intéresser à ce nouveau média qu’était Internet. Elles ont vu là une opportunité de réaliser des transactions commerciales. L’e-commerce concerne autant

| | | | |5 |Responsabilité de la veille concurrentielle et commerciale | | | | |

INFORMATION ET CONCURRENCE Fait par: Mlle.INKFAD Jamila Encadré par: M.Mohammed Chiguer PLAN I. Introduction II. Terminologie 1.Information 2.Concurrence 3.Competitivité III. L’information: un impératif de la stratégie des entreprises 1.L'information, patrimoine et richesse de l'entreprise 2.L'information comme outil primordial d’aide à la prise de décision : 3.L'information, c'est du pouvoir . PLAN IV. L’information: arme concurrentielle : 1. Critères de l’information concurrentielle

LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE A- DEFINITION Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing. B- LISTE DES POINTS DE CONTACT CLIENTELE | Point de contact physique

piégé par son propre système » Le Monde magazine, 14 novembre 2009 I. LA NOTION DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL Aux termes de l’article 2 al. 2 de la loi du 6 janvier 1978, modifiée en 2004 : « Constitue une donnée à caractère personnel toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Pour déterminer si une personne est identifiable

| |Suite à une réorganisation du réseau, le responsable souhaite mesurer l’appréciation de la clientèle. Pour cela une collecte d’informations primaires a | |eu lieu via une étude de satisfaction clientèle. | |

Chapitre 4 : La recherche de la collecte d’informations et le dispositif d’appui au développement international des entreprises La première étape dans une approche de marché étranger, c’est de collecter des infos à propos du pays ciblé. Les petites Entreprise ont des moyens limités mais il y a des organisations, destinées à les aider. Il y a 2 types d’infos : * Primaire, elles n’existent pas et on les collecte spécifiquement pour l’étude * Secondaire, qui existent déjà, on fait alors

des actions mises en œuvre. Pour segmenter les marchés étrangers, l'entreprise suivra une démarche cohérente et méthodique et appliquera les mêmes techniques que celles employées sur le marché domestique. La segmentation se fera à l'appui des informations collectées lors de l'étude du marché. Par exemple, en matière d’automobile, les constructeurs fabriquent aux besoins de plusieurs sortes d’automobilistes ; les citadines pour les jeunes conducteurs et actifs ( afin de pouvoir circuler facilement