La Commercialisation Des Produits De Bancassurance

mes sincères gratitudes à Mr. SAMIR NOUREDDINE chef de l’agence INEZGANE et Mr. HASSAN BENYACINE chef de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. ALLOU chargé des produits, Mlle. KAT, Mme. BENHILA et M. SGHIRI, agents commerciaux, M. EZAYDOUNI et M. ELFILALI les caissiers, ainsi que Mr. Abdelleh agent de sécurité pour leur coopération, leur aide précieux, leurs explications, leurs clarifications et au soutien qu’ils

• Quelle est son histoire ? Quel est le rôle du banquier dans l'économie et dans la société ? Dans quelle mesure le métier de banquier est-il un art ? Comment le secteur bancaire contribue-t-il à la création de monnaie ? Quels sont les principaux produits et services offerts par la banque ? Quelles sont les mutations récentes de l'environnement du métier de banquier ? Quelles sont ses perspectives d'avenir ? Ce dossier est accompagné : • • d'un lexique : les mots repris dans le lexique sont indiqués

client qui a pour objectif de fidéliser la clientèle et attirer le maximum possible des clients potentiels par des actions qui visent l’amélioration de la qualité du service à travers la formation du personnel et la commercialisation des nouveaux produits (monétique, bancassurance, factoring crédit à la consommation, gestion des actifs, leasing….) Une politique de communication interne et externe qui vise à créer une image compatible avec le poids et la position de la BMCE sur le marché. Réduction

que soit sa nature politique, économique, juridique, social, réglementaire ou technologique. Dans une première partie, on va procéder à la description de la banque tout en évoquant sa structure organisationnelle, en précisant leurs produits et services offerts puis en faisant une analyse forces et faiblesses (SWOT). La deuxième partie sera consacrée à une étude de l’environnement et dans laquelle on va étudier la demande et la segmentation appropriée faite par CIH, tandis que la

fonction Marketing dans l’organisation de la BMCE Section III : La segmentation de la clientèle de la BMCE Bank Chapitre II : Les moyens d’actions du Marketing adoptés par La BMCE Bank Section I : La conception des produits de la BMCE Bank Section II : La politique de communication de la BMCE Bank Section III : La politique de distribution de la BMCE Bank Section IV : L’interface BMCE Bank-client et l’amélioration des services chez BMCE Bank. Conclusion de la deuxième

Maroc 9 3- Présentation de la BPR de Meknès 14 II. Les différentes opérations effectuées au sein de l’agence : 18 1- Par le Caissier 18 2- Par le Chargé de produits 21 3- Par le Chef de caisse 23 III. Les produits et services de la banque : 26 1- Les produits monétiques 26 2- Les produits d’assurance 27 3- Les services Banque à distance 28 4- Les crédits 29 2ème partie : Introduction 33 I. La qualité d’accueil théoriquement : 34 1- Etapes

Organigramme de l’agence BOUFEKRANE La structure de l’agence 14 Attribution des postes au sein de l’agence 14 Section II : les produits et services offerts par l’agence L’ouverture des comptes bancaires 16 Les opérations Monétaires 19 Les produits Monétiques 22 Les produits bancassurances 23 Les offres packagées  23 Les produits Banque à distance 24 Chapitre III : Les travaux observés ou effectués au sein de l’agence Conclusion Introduction Ce rapport retrace le

de réseau, et en 1968, un important groupe privé marocain, conduit par feu Moulay Ali Kettani, en prend le contrôle. A partie de la fin des années 70, la banque s’engage dans une nouvelle dynamique pour son développement avec le lancement de produits innovants, la réorganisation par réseau, ainsi que le changement de dénomination sociale e la promotion de la nouvelle marque Wafa. Depuis lors, Wafabank crée, à partir d’une dizaine de filiales nouvelles, un groupe financier et para financier

consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : A- Le comportement du consommateur bancaire : a)- Décider d'être bancarisé : b)- Le choix d'une banque : c)- Le choix des produits et services à souscrire : B - Le comportement du consommateur des produits d’assurances : a)- décider d’être assuré : b)- Le choix d'une compagnie d’assurance : c)- Le choix des produits et services à souscrire : 2. La satisfaction du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance :

financement et les utilisés sous forme d’investissements ou de crédits accordés aux agents à besoin de financement. La banque est aussi le secteur économique qui regroupe les activités de conception, de production et de commercialisation des services offerts par elle même. Le système bancaire peut être défini par l’ensemble des règles bancaires liées entre elles et formant un secteur bancaire organisé dans son fonctionnement et ses activités. Mais aujourd’hui