La Communication De Crise Le Groupe Mattel

Introduction Dans ce contexte de fêtes de Noël, mais aussi de crise financière, les jouets ont toujours autant de succès. En effet, les commandes ne faiblissent pas, en particulier durant les périodes de noël qui marque le temps fort du marché du jouet. Bien que les problèmes liés à la fabrication des jouets (jouets de mauvaise qualité qui représentent un danger pour les enfants) soient de plus en plus présent, le jouet est un secteur porteur. Pour introduire notre problématique, il est nécessaire

international a été un véritable succès. Aujourd’hui, LEGO jouit d’une forte notoriété. Il a tenté de remporter le challenge en se diversifiant énormément et en développant des stratégies qui n’étaient pas toujours en harmonie avec le cœur de métier du groupe et son image. A l’heure actuelle, l’entreprise se retrouve face à de nombreux défis commerciaux, financiers, managériaux et concurrentiels. Valeurs * Donner l’opportunité aux enfants de jouer et d’apprendre, en éveillant leur esprit. *

PARTIE II : Diagnostique de l’unité commerciale FORCES FAIBLAISSES Equipe commerciale : -Personnel compétant avec de l’expérience -Vendeur polyvalent -Deux groupes de personnels en rotation -Bonne entrante générale des groupes -Equipe mixte Clientèle de l’UC -Tout type de clientèle (homme, femme, enfant) -Panier moyen de 45€ -Achat régulier des clients fidèles -Grand nombre de client pour les fêtes Assortiment / Marchandisage -Pratique du marchandisage de séduction, d’organisation

d’achat en baisse (contexte de crise) | | technologique | | développement de produits de substitutions (jeux électroniques) | | politique | / | / | | juridique | Lutte contre les contrefaçons | mise sur le marché des produits retardée | | culturel | tirer profit des fêtes et célébrations nationales | l’environnement des enfants change rapidement | | international | les jouets n’ont pas de frontière | très forte concurrence entre les leaders du marché (Lego, Mattel…) | | réglementaire |

DISTRIBUTION), NPD GROUP Avec un poids lourd, Smoby, dans le Jura. Seuls 7 % des jouets vendus dans l'Hexagone seraient en effet fabriqués en France. L'Asie, surtout la Chine, reste le principal fournisseur (60,5 %), avec l'Europe (24 %) - surtout l'Allemagne et la République tchèque -, le reste étant importé des EtatsUnis et du Canada. . Offre Part de marché (%), en valeur, des segments du jeu et du jouet en 2012, évolution (%) vs 2011 Sources : panel Epos (couvrant 70% de la distribution), NPD Group PDM en

L’Etat n’est pas en mesure de contrôler toutes les importations chinoises Salaires en forte augmentation en Chine  réduction des écarts de coûts de production entre Chine et les autres zones de production des objets manufacturés Economique Crise économique 2008 : Hausse des matières premières Baisse du pouvoir d’achat  Mais peu d’impact sur le volume du marché du jouet  Mais impact significatif sur les entreprises jurassiennes déjà fragilisées Réduction des IDE vers les BRICS Dépréciation

5. Leçons de crises L’idéogramme chinois: CRISE = DANGER OU OPPORTUNITE COURAGE CHAQUE CRISE EST UN PUISSANT REVELATEUR DE LA PERSONNALITE D’UN INDIVIDU UNE DIFFICULTE QUI NE ME TUE PASME RENFORCE IL N ’Y A JAMAIS DEUX CRISES IIDENTIQUES POUR GERER UNE CRISE ← DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION ← BEAUCOUP DE COMPORTEMENT ➢ Le dirigeant est toujours seul ➢ Il a besoin d’être épaulé CONFIANCE UNE CRISE SE GERE AU MENTAL ← SON PROPRE MENTAL

[pic] Audit général du groupe LEGO Table des matières I. Introduction 4 II. Identité et diversité : la segmentation stratégique 5 A. Diagnostic de l’identité d’entreprise 5 1) Historique 5 2) Politique générale de l’entreprise 6 3) Recette stratégique 6 4) Diagnostic du système de management 7 B. Diversité : la segmentation stratégique 10 1) DAS 1 : Jeux de construction 10 2) DAS 2 : Multimédia 11 3) DAS 3 : Licences 11 4) Segmentation marketing

clients [pic] Professeurs : | |Master I Marketing | | |Groupe 9 | | |2007-2008 | SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………

Forme juridique Société par actions Siège social Maranello (Italie) Direction Luca di Montezemolo (Président) Amedeo Felisa (Administrateur délégué) Actionnaires Fiat Group (90 %), Piero Lardi Ferrari (10 %) Activité Industrie automobile Produits Sportives de prestige Société mère Fiat Sociétés sœurs Maserati Effectif 2 721 employés (2010)1 Les chiffres ci-dessus représentent le nombre d'exemplaires vendus par année. Alors que Ferrari voit ses ventes stagner entre