La Communication De Sephora

DOSSIER DE VENTE Sommaire I. Présentation Générale a) Présentation de l’entreprise b) Histoire de l’entreprise c) Plan de l’entreprise I. LaPolitique Commercial a) La politique produit b) La politique prix c) La politique de communication I. Etude de la demande a) Profil client b) Zone de chalandise c) Implantation géographiqueI. Etude de l’offre Nom des concurrents I. PRESENTATION GENERALE a) Présentation de l’entreprise : Nom : Yves Rocher Responsable : Adresse

être sans cesse en innovation en terme de produit, de communication, de concept. - Variétés des circuits de distributions : o Sélectif : (La vente est assistée, on peut demander du conseil.) ▪ Boutique en propres : ce sont les marques qui développe leur propre enseigne. ▪ Marques enseigne : vente que dans la boutique au nom de l’enseigne (ex. occitane) ▪ Parfumeries : (ex. Sephora > cible jeune stratégie de marque exclusive, Marionnaud

ce qui a entrainé une hausse de la demande, et par conséquent une augmentation de la production. La France est le premier exportateur de produits cosmétiques et de parfums dans le monde, avec ses nombreuses marques renommées comme Yves Rocher, Séphora, Chanel, Dior… la plupart de ces marques, doivent leur succès, à leurs innovations continues, comme l’Oréal, qui a investi 581 millions d’euros dans la recherche et le développement en 2008 Marché et tendances, qu'achetons-nous et où ? En dépit

Concurrence dans la zone primaire: Marionnaud, Sephora 21éme en CA sur le secteur 31éme en nombre de points de ventes - Politique commerciale Politique de produits: Familles de produits vendus: Parfums , soins , maquillages Marques commercialisées: Chanel, Lancôme, Guerlain, Veld’s, Clarin’s, Decléor, Diesel, Jean Paul Gauthier .. Type d’assortiment: Gamme large et profonde Politique de prix: Niveau de gamme: Haut de gamme Politique de communication: Publicité: Affichage , internet, magasin

1) L’environnement de l’unité commerciale : Activité * L’UC dans la quelle j’ai effectué mon stage a pour nom Sephora S.A. qui compte 285 magasins en France mais aussi a l’international (USA, Chine, Europe, Moyen orient, Canada, Brésil…) * Son activité principale est la vente de produits cosmétique et de parfums. * Sa gamme de produits et services comprend des marques sélectives, et exclusives au niveau du parfum, du soin, du maquillage (marques sélectives ex : YSL, DIOR,

maquillage, parfums, produits de bain| |Prix |De 0,50 centimes à 500 euros environ | |Marques |Séphora, Dior, Chanel, Lancôme, Make Up For Ever, Clinique, Clarins,| | |Estée Lauder, BareMinerals, Biotherm, Guerlain…… | |Prestation proposée

Cosmétiques: • LVMH Fragrance Brands (LVMH FB), • Guerlain, • Parfums Christian Dior (PCD), Montres et Joaillerie: • Chaumet, • De Beers, • Hublot, • Tag Heuer, Distribution séléctive: • Le Bon Marché, • Sephora USA, • DFS. 3/29 LES DROITS DE L’HOMME 4/29 Le Groupe s’engage à avoir un comportement responsable dans l’ensemble de ses secteurs d’activités et veille au respect des droits de l’homme dans toutes ses implantations y compris dans

|Développement produits |Diversification | |Développement d’une présence média avec des |Forte dynamique d’innovation |Forte dynamique d’innovation | |campagnes de communication |Amélioration de la qualité et de la cohérence|Recrutement de grands créateurs | |Expansion et rénovation du réseau de |des collections |Politique d’innovation

Politique de distribution Politique de communication Fiche produit Caractéristiques technique Caractéristiques commerciales Caractéristiques psychologiques Argumentaire PARTIE 3 ORIGINE ET STRATEGIE DE L’ACTION Synopsis Evènement déclencheur Objectifs Produits ou ligne de produit concernes Clientèle visée Période PARTIE 4 PRESENTATION DE L’ACTION Choix de l’emplacement Mobilier et agencement Technique de marchandisage appliquée Communication de l’action Technique de promotion et/ou

faiblement doté avec une moyenne de 16 références par marque. c. Circuits de distribution CONTRIBUTION AU CA MÉTIER PAR CIRCUIT DE DISTRIBUTION Traditionnellement, les parfums occupent avant tout la distribution sélective (les distributeurs comme Sephora ou Marionnaud font 58,2% de leur Chiffre d’Affaires sur les parfums) suivi loin derrière par la vente directe avec 16,7% de leur Chiffre d’Affaires. Les autres types de distribution ne profitent que peu de la vente de parfums. Du côté des parfumeurs