La Communication De Sephora

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de

Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente Enseigne Sephora Secteur d’activité Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires Siège social Avenue Edouart Vaillant 92100 Boulogne Billancourt Date de création de la marque 1993 Site internet www.sephora.fr IDENTIFICATION

Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 FICHE COMMERCIALE [pic] IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ |Identification du point de vente |Enseigne Sephora | |Secteur d’activité |Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires | |Siège social

produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 1 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente Secteur d’activité Siège social Date de création de la marque Site internet Enseigne Sephora Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires Avenue Edouart Vaillant 92100 Boulogne Billancourt 1993 www.sephora.fr IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE Numéro de siret Forme juridique et commerciale Date d’ouverture

------------------------------------------------- 1. Identification de l’entreprise------------------------------------------------- Entreprise sociétaire : Date de création : Sephora ------------------------------------------------- 17 Place Bugeaud 24000 PERIGUEUX | Nom du responsable : Mme Martinet Audrey | N° de téléphone : 0553086056 | Adresse internet :

de l’ISC Paris INTRODUCTION YOUR…la Junior-Entreprise de l’ISC Paris remarque un fait désormais incontestable : les entreprises ont la nécessité d’être présentes et actives sur les réseaux sociaux. Cela représente aujourd’hui un vecteur de communication indispensable pour se différencier. Avec l’apparition des nouvelles tendances du Web 2.0, il est maintenant possible pour n’importe quelle entreprise, quelle que soit sa problématique, de pouvoir entrer en contact avec ses clients ou fournisseurs

de la beauté B) Analyse du comportement des ménages C) La distribution D) La concurrence E) Les investissements publicitaires II. Les stratégies III. Les cibles IV. Le mix produit V. Le prix VI. La distribution VII. La communication VIII. Equations financières IX. Le rétroplanning X. Le plan média I. Analyse du marché A) Analyse du marché des parfums et cosmétiques Le marché de la beauté en France totalise 5.2 milliards d’euros de chiffre d’affaire en 2006

REMERCIEMENTS Sincères remerciements à Valerie Francoeur pour m’avoir accueilli au sein de l’entreprise Sephora d’Evry 2 et m’avoir suivi tout au long de mon stage afin d’en faire une expérience enrichissante. Je remercie toute l’équipe de Sephora pour leurs soutiens et leurs conseils et notamment Bouard Christine pour sa gentillesse et son aide précieuse dans l’élaboration des taches à réaliser. Je tiens également à remercier Mr Miseray pour m’avoir enseignée tous les outils nécessaires

Chandon Ruinart Veuve Cliquot Canard-Duchêne Cape Mentelle Cloudy Bay Newton Vineyards Mountadam Krug Hennessy Thomas Hine Louis Vuitton Berluti Céline Thomas Pink Kenzo Givenchy Guerlain Parfums Kenzo Parfums Givenchy Make Up for Ever Fred Chaumet Séphora La Samaritaine Franck & Fils Ebel Bliss La Tribune Tajan Zénith Benefit Cosmetics Investir Chateau d’Yquem Tag Heuer Fresh Radio Classique LV Capital Omas Donna Karan Sid Edition De Beers LV Marc Jacob Pucci Art & Auction DFS Ltd Miami Cruiseline

réfléchir ensemble et aller au-delà de la relation commerciale. Enfin, ils ont également développé la vente à domicile ce qui implique une confiance dans le savoir-faire des hôtesses. Le groupe Yves Rocher veut donner une dimension humaine à leur communication en mettant la femme au centre de leur attention. Les produits sont vendus à des prix accessibles. Présentation du programme GRC de l’entreprise : La relation client d’Yves Rocher est un axe primordial de différenciation sur le marché des