La Communication Informelle Au Travail

I - Les choix fondamentaux de l’organision. Spécialisation du travail Répartition de l’autorité Structure de l’entreprise Décentralisation des décisions Choix des mécanismes de coordination Schéma A) La spécialisation du travail * Adam Smith – La richesse des Nations (1776) * Taylor – L’organisation Scientifique du Travail * Ford (Fordisme) * Spécialisation horizontale et verticale Schéma 1) La spécialisation horizontale

du fait des différences constatées dans l’organisation de la production, dans la mobilisation des salariés et dans le développement et la mise en œuvre de leurs compétences. La mobilisation, degré d'intérêt que les employés portent à leur travail et à l’entreprise, repose en effet sur une implication de la hiérarchie et sur sa capacité à motiver ses collaborateurs. Mobiliser ses hommes, c'est valoriser les personnes et leur contribution au sein de l'organisation. Contrairement à la motivation

| |Individu (4) | | | | | | | Tout individu travaillant dans une organisation est élément d’un groupe de travail appartenant à l’organisation qui elle-même est dépendante de son environnement. Ces quatre niveaux (individu, groupe, environnement interne, environnement externe) correspondent à un ensemble de composantes que l’on trouve dans le tableau suivant :

RELATION D'AIDE EN SERVICE SOCIAL-LES DIFFÉRENTES MODALITÉS DE COMMUNICATION. 3 formes de communication : ​- Communication argumentative : convaincre la personnes que nos opinions tiennent la route, gestuelle, on essaye de transformer une opinion en argument, ​- Communication informatif : on donne une information objective, on essaye de faire de la description sans données trop d'information personnel. ​- Communication expressive : elle permet d'exprimer ce que l'on ressent, ce que

rigide. Ses règles et ses fonctions sont préétablies de façon précise. La coordination est verticale, ce qui signifie que les informations passent surtout par la voie hiérarchique (0,5 pt). La firme de type J possède, au contraire, une organisation du travail souple et sans fonction figée. La coordination horizontale est forte et les décisions sont décentralisées. Aoki conclut que chacune possède ses domaines et conditions d’efficacité. La firme A semble, par exemple, être la plus performante dans un environnement

groupe Une conception traditionnelle Le groupe est un ensemble d’individus qui interagissent pour atteindre un but commun. Une conception structurelle Le groupe est défini par l’existence d’une structure sociale, c’est-à-dire une norme, formelle ou informelle, et des relations de rôles et de statuts entre membres. (populaire, controversé, rejeté, isolé) Une conception subjective Un groupe existe quand deux ou plusieurs individus se perçoivent eux-mêmes comme membres de la même catégorie sociale et que

la période 2008-2009. Les nouveaux locaux sont en « open space », ce sont des espaces ouverts qui permettent une meilleure circulation de l’information entre salariés et une meilleure performance de l’organisation dans le cadre d’une structure informelle. On constate également une structuration décentralisée de l’entreprise avec une régionalisation des bureaux commerciaux pour les entreprises de 20 à 500 M€ de chiffre d’affaires et une division par produit avec des équipes composées d’experts,

d’Ariane était basée sur des règles informelles et une connaissance tacite, Marc ne peut donc pas l’acquérir par lui-même. • Le manque d’efficacité de Marc aux yeux des autres employés En effet, les employés à la réception considèrent que Marc est encore « perdu » et prennent les devants en l’excluant de certaines tâches. D’après eux, il est lent dans la prise de décisions et surtout pas suffisamment au point. En d’autres termes, les employés continuent à travailler comme ils le faisaient durant les

Terrier 14/09/2006 1/4 Communication Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur 8 - LA COMMUNICATION DANS LES GROUPES Toute vie sociale implique des relations avec d’autres personnes. Dans certains cas, ces relations se formalisent, deviennent structurées et organisées entre des individus. On peut alors parler de groupe de personnes. Dès lors, la communication est souvent régit par des règles

l’entreprise Plus l’entreprise est grande et plus la communication interne est importante. Elle permet : * d’informer le personnel * de donner une image positive de l’entreprise * d’expliquer des décisions * de créer une adhésion du personnel autour d’un projet * d’améliorer l’ambiance générale au sein de l’entreprise Généralement, la communication vient de la direction des ressources humaines ou de la direction générale. La communication dans l’entreprise peut également être du fait