La Communication Informelle Au Travail

CHAPITRE 1 : La théorie des organisations I. Les théories classiques Hypothèse : L’entreprise est avant tout une organisation productive. Les aspects humains passent au second plan. A. TAYLOR (1856-1915) : OST Organisation scientifique du travail. ------------------------------------------------- Étude de l’optimisation et la rationalisation de la production. Objective à atteindre : * Chercher le maximum de productivité * Efficacité : rapport entre les résultats obtenus et les objectifs

Tente de comprendre l’articulation entre la dimension humaine du travail et la productivité (sans remettre en cause l’approche taylorienne) Le modèle participatif • Met l’accent sur la dimension sociale et démocratique du management 1.5.1 - Le mouvement des relations humaines - Les deux objets d’étude du mouvement des relations humaines sont le groupe et la personne comme être affectif. - La volonté d’humaniser les conditions du travail par une gestion des relations sociales des travailleurs ; - Les

organisation vers ses buts). Elle se compose de :          ~La finalisation (fixer des buts et des objectifs) : stratégie à court terme au niveau de l’entreprise et des individus (qualitatif/quantitatif).          ~L’organisation (coordonner le travail, structurer les activités)          ~Animation et motivation des équipes          ~Contrôle de l’efficacité des actions menées. Prendre en perspective les parties prenantes pour les satisfaire aux mieux, tenir compte de la logique environnementale

2.      Fonctionnement de l’entreprise   a)      L’entreprise, unité de production   Titre : Fonctionnement de l’entreprise en tant qu’unité de production   En tant que unité de production, l’entreprise combine différents savoirs (capital, travail) pour produire des biens et des services qui seront vendus sur le marché. Traditionnellement, la production de biens et de services est la source essentielle de richesse pour une économie. Dans notre environnement contemporain on peut aussi ajouter

des communications dans l'entreprise. Selon Mintzberg, la structure se définit comme la somme des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes. La structure est définie par : Sa forme fonctionnelle. Son degré de formalisation (recours à l'écrit) : ce qui doit être fait. Son degré de standardisation (importance des procédures) : comment cela doit être fait. Son niveau de prise de décision (décisions à tous les niveaux → décentralisation) Sa sphère de communication La

regroupe les différents organes et les relations entre eux (hiérarchiques ou fonctionnelles). En fait, il s'agit de la répartition des tâches, des responsabilités, des pouvoirs et des communications dans l'entreprise. Selon Mintzberg, la structure se définit comme la somme des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes. La structure est définie par : * Sa forme fonctionnelle. * Son degré de formalisation (recours à l'écrit) : ce qui doit être fait. * Son degré de

Chapitre 4 – La communication des organisations T oute organisation (= un ensemble de personnes qui s’associent dans un but déterminé) quelle qu’elle soit (entreprises publiques ou privées, associations, administrations, collectivités territoriales, ONG) a un besoin permanent de communiquer pour assurer son fonctionnement. Les objectifs de la communication des organisations dépendent des grandes orientations générales prises par l’organisation dans les domaines économiques, sociaux, commerciaux

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de Manager – Session 2013 2015 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche n° : entrainement Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Invitation d’une cliente potentielle chinoise à un dîner d’affaires Type de situation

d’apprendre la poterie, et il fallut diviser le travail entre elles deux. Comme les boutiques d’artisanat voulaient des poteries faites par Mme Raku, il fut décidé que Melle Bisque préparerait l’argile et le vernis, Mme Raku se réservant le reste. Et ceci demandait une certaine coordination du travail, en fait un problème mineur pour deux personnes travaillant dans un atelier de poterie : il leur suffisait de communiquer entre elles de façon informelle. Cette façon de faire donna de bons résultats

CHAPITRE 7 : LA COMMUNICATION, OUTIL ESSENTIEL DU MANAGEMENT : Section 1 : Information et communication : L’information est définie par McKay comme ce qui change une représentation : élément susceptible de diminuer l’incertitude. Trois dimensions importantes sont donc distinguées dans la définition de l’information : une dimension technique, c’est le signe qui est émis, transmis et éventuellement stocké ; une dimension schématique, c’est le sens, le savoir, la connaissance