La Communication Interne Dans L Hotel

sur le marché du travail. C’ est une formation complémentaire, destinée aux candidats dont le profil de formation nécessite une adoptation ou une reconversion. Le formation qualifiante peut être de courte durée, s’effectuer en auto-formation, en interne, en réseau, au sein d’organismes de formation. Elle aboutie souvent à une attestation de stage en fin de formation ou à un « certificat d’aptitude » lié au milieu professionnel et en général reconnu par les employeurs dans le cadre d’une convention

souhaite étendre son panel d’offres de services par le biais de manifestations internationales. De ce fait, et afin de faire connaître cette offre nouvelle, l’entreprise met en place une politique de communication. Notre marché : Le tourisme sportif & voyage à l’international. Moyens : Plan de communication national : * Publicité : Presse, brochures, site internet. * Promotion des ventes : Remises * Relation publique : dossiers de presse, événement. * Marketing direct : Mailing.

réservation  en interne, la réservation est un outil : d’information de prévision (de l’effectif, des couverts) de gestion commercial  vis-à-vis de l’extérieur rôle de plus en plus commercial de l’agent de réservation premier contact avec le client rôle de plus en plus grand des intermédiaires 1. Milieu 1.1. Clientèle Arrivée des réservations par différents canaux + comportements différents : individuel tourisme : direct téléphone centrale réservation interne ou externe internet

INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Filière : Management Opérationnel de l’Hôtellerie et de la Restauration Ou Management Touristique Rapport de stage Stage réalisé au sein de Helnan Chellah Hotel Réalisé par : Sara FARHI Classe : MOHR3/C Remerciements Avant d’entamer la rédaction de mon rapport de stage qui est la preuve de ma seconde interaction avec le monde de travail, en tant que stagiaire, je voudrais remercier toute personne

leader mondial en offrant à chacun une expérience de voyage personnalisée. STRATEGIE MARKETING Maintenir notre position de leader en offrant à chacun une expérience de voyage personnalisée Expected Strategic Results Leadership et Communication Interactive OBJECTIFS CHIFFRES • 90% de satisfaction client en 2016 • 4 étoiles au minimum pour l’ensemble du parc hôtelier • 3 nouvelles destinations par an STRATEGIE MARKETING (travail scolaire) • Stratégie de différenciation par

du 29 juin 2010, Accor est devenu le premier opérateur et premier employeur hôteliers au monde, il regroupe 145000 collaborateurs et plus que 4100 hôtels, ses hôtels sont situés aux différents continents, L’Amérique du Nord (1076 hôtels), Amérique Latine (180 hôtels), Europe (2310 hôtels), Afrique/Moyen-Orient (143 hôtels), Asie Pacifique (402 hôtels) avec 7065 millions comme CA. Le groupe Accor propose un large portefeuille de marques, une offre allant du luxe à l’économique, grâce à son savoir-faire

Relationnel, être en relation avec les différents interlocuteurs pour définir les besoins lors du recrutement. Technique, créer la fiche du profil du poste. 3-Les possibilités qui s’offrent a l’entreprise pour recruter des candidats sont : Au recrutement interne : Qui consiste à choisir une personne qui travaille déjà au sein de l'entreprise remplissant les compétences nécessaires. Au recrutement externe : Se réalise à l'aide de différentes méthodes, telles que : par des petites annonces (presse, radio

l’univers hôtelier 5) la rentabilité d'un hôtel avec le CRM 6) Les recommandations pour le secteur hôtelier Chapitre2 : Le CRM dans l’hôtel Sheraton Casablanca 1) Présentation de Sheraton Casablanca : a) La signification de la CRM au sein de Sheraton Casablanca : b) La stratégie CRM au sein de SHERATON Casablanca A) Référentiel client: B) Le journal de fonctionnement C) La segmentation D) La stratégie de fidélisation E) Les canaux de communication utilisés: F) La veille concurrentielle

Les différents aspects de mon rôle dans ce processus de recrutement peuvent être : * Organisationnel * Relationnel * Technique * Personnel 3. Pour trouver des candidats, l’entreprise peut avoir recours : * Au recrutement interne : qui consiste à pourvoir au poste en choisissant une personne qui travaille déjà au sein de l'entreprise. * Au recrutement externe : se réalise à l'aide de différentes méthodes, telles que : * par des petites annonces (presse, radio, TV ou

ANALYSE INTERNE Forces Faiblesses Pas de vin « d’excellence » Produits -Cuvées médaillées lors de concours régionaux et nationaux AOC Gaillac et Gamme complète : Vins rouges, rosés, blancs et mousseux - IGP sous le nom Famille de Faramond à Lastours -Prix moyen de 5€ -Remises en fonction du nombre de bouteilles achetées - Site internet en 3 langues, Bonne notoriété dans le Gaillacois - Bouche à oreille fonctionne très bien - Participation à des salons Prix Communication -Site vieillot