La Communication Interne Outil De Motivation Etude

VENTE 1 Mission de nature commerciale Prospection, préparation et mise au point de l ’offre, prise de commande, aide à la revente 2 Mission de gestion Gestion et suivi des clients en porte feuille, gestion des litiges ... 3 Mission de communication et d ’information Information sur les nouveaux produits, information remontante en direction de la maison mère ... 4 Mission de conseil Implantation des produits en rayon, constitution de la gamme, présentation des nouveaux produits et information

bancaire | |Conception d’un plan d’action promotionnel, |Réaliser une étude de la concurrence sur le plan local | |Campagne de fidélisation de la clientèle, |Organiser une action de prospection interne, en s’appuyant particulièrement | |Adaptation locale de l’offre (avec recherche de fournisseurs), |sur la prescription par recommandation (cible

INTRODUCTION Contexte marketing La place qu'occupe le comportement du consommateur dans la démarche marketing global : Stratégique : 1) Diagnostic (SWOT, diagnostic interne et externe ) Interne et externe sous forme de tableau de scoring. Exemple : Ext Ent O M Clt X X Int Ent F f Clt X X Synthèse 1  2) Etude de marché (clients et concurrents) Quantitative : variables mesurables tel que l’âge et le revenu Qualitative : variables non mesurables tel que les opinions, l’attitude

Description du comanditaire c. Le prestataire de services d. Date d’obtention du projet e. Finalité du projet 2. Informations générales : a. Contexte du projet a.1. Etat des lieux de la communauté de commune a.2. Etude des besoins a.3. Niveau économique de la région b. Motifs et motivation du projet b.1.Analyse des manques actuels b.2. Objectifs à atteindre b.3.Attentes de la solution c. Objectifs du projet c.1.Technique : résultat attendu c.2. Economiques : budget nécessaire, prix de vente, détail

(performances et coûts) au niveau des principales fonctions (diagnostic interne) -     approvisionnements (délais de livraison, sécurité d’approvisionnement, processus d’achat,  souplesse de réapprovisionnement, qualité des produits, coûts d’achats, gestion des stocks...) -     vente (implantation géographique, positionnement, image, aménagement de I’U.C., implantation des rayons, réassort des rayons, 4P  (assortiment, prix,  communication,  merchandising), promotion- animations, politique de fidélisation

l’ETUDE : La satisfaction est un préalable à la performance au travail contrairement à Taylor : il suppose que le perfectionnement des outils et l’organisation du travail stimule la satisfaction des employés. Un employé motivé marque un merveilleux rendement. L’amélioration des conditions de travail stimule la productivité (plus d’éclairage-espace mieux aménagé). La communication éveille l’attention des employés. La vie informelle ou le groupe informel stimule le rendement La notion du groupe apparait comme

ensuite de manière opérationnelle * le Produit * le Prix * la Promotion * la Place * Le Marketing = ensemble de techniques destinées à améliorer la diffusion de produits existants ou à lancer de nouveaux produits, en fonction des motivations, des besoins du consommateur. * Le Marketing est la conquête, méthodique et permanente, d’un marché rentable, impliquant la conception et la commercialisation d’un produit/service conforme aux attentes des consommateurs ciblés. 4. Le Marketing

entreprises 16 2 Impacts : Quels impacts sur les RH et les pratiques managériales ? 20 Des objectifs encore attachés à la communication et aux valeurs 21 Des bénéfices bien au-delà de ces objectifs 24 Panorama des bénéfices généraux exprimés au sein du parcours RH 32 3 Les mécaniques du succès 38 Les contraintes à lever 39 Les 4 accélérateurs qui amplifient les bénéfices internes des dispositifs 42 Les stratégies pour optimiser les bénéfices RH et opérationnels 48 4 Des pratiques en action

sociale Communication et sciences humaines. Sciences économiques et juridiques Techniques appliquées à la gestion. Option(s) : Médiateur Social d’entreprise Mots clés : médiateur social d’entreprise- psychologie du travail – ergonomie – coaching (arbitrage)conduite de négociations- accompagnement- gestion des conflits – audit social – méthodologie qualitative- médiation inclusive - médiation exclusive - jugement alternatif - éthique appliquée expression orale – techniques de communication – systèmes

des questions à ses clients grâce à une Etude de Satisfaction Clientèle. Il s’agit de mesurer le niveau de satisfaction des clients et détecter leurs attentes. Ce type d’étude met en lumière les convergences et les divergences, entre les analyses en interne et sur le terrain. Elle indique les forces sur lesquelles l'entreprise doit capitaliser, les corrections à apporter ainsi que les développements, économiquement réalistes, à mettre en place. Interne en posant des questions à ses commerciaux