La Démarche Marketing De La Sgmb

L’élaboration d’une politique de Marketing Direct Table des matières Introduction …………………………………….…………………………...……5 Première partie : le Marketing Direct, un vecteur de communication en pleine croissance……………………………………………………………………………6 I. Le concept de Marketing Direct…………………………………………………..7 II. Historique du Marketing Direct……………………………………...…………14 III. Le Marketing direct : les secrets d’un développement spectaculaire……….....17 1) Les Facteurs encourageant le développement…………………………..…….

cadre du stage, de Amendis, son activité, son organigramme et particulièrement le département clientèle ou j’ai passé le stage. Ensuite je passe au traitement des principales notions de la gestion de la relation client notamment ses atouts, sa démarche, ses outils, et ses catégories. Et enfin je présente le nouveau progiciel de gestion clientèle Wat.erp applique à amendis et ses principales fonctionnalités et je concrétise mon travail par mesurer l’impact de l’utilisation du nouveau progiciel

mise en place d’une politique de Marketing Direct 0 ISCAE La mise en place d’une politique de Marketing Direct Remerciements Avant toute autre chose, j’estime d’une nécessité impérieuse le fait de remercier toutes les personnes qui m’ont aidé, en quelque domaine que ce soit et sans lesquelles ce travail n’aurait pu être mené à terme. Je citerai particulièrement Mme. Myriam KADMIRI, Marketing Manager à Jet4you et M. Karim BAINA Commercial and Marketing Director à Jet4you qui prirent

de Communication), mouvement qui semble indiscutablement se poursuivre à très grande vitesse. Ce développement a provoqué un grand nombre d'interrogations, de remises en question, concernant l'organisation des marchés et les stratégies marketing des entreprises de services dont l'offre est limitée dans le temps. En effet, dans le cadre du passage d'un marché d'offre à un marché de demande contrôlé par les clients, et face à une concurrence effrénée ces entreprises développent

expansion considérable en ce sens que plusieurs investissements ont vu le jour, notamment la récente création du service logistique et ordonnancement, ce qui prouve que les responsables de la SIALIM ont pris conscience du fait que la poursuite de la démarche qualité est le meilleur moyen pour maximiser la satisfaction de la clientèle dans le monde entier. Enfin, il convient de signaler que la SIALIM jouissait du monopole total sur le marché national jusqu’à 1998. Cette année a connu l’apparition

Investment Bank FEMIP: Fonds Euro Méditerranéen d’Investissement et de Partenariat BMCI : Banque Marocaine de Commerce et Industrie BMCE : Banque Marocaine de Commerce Extérieur CFG : Casablanca Finance Group CIH : Crédit Immobilier et Hôtelier SGMB : Société Générale Marocaine des Banques OPCVM: Organismes de Placement Collectif en Valeurs Mobilières AAOFI: Accounting and Auditing Organization for Islamic Financial Institution MDM: Marocain Du Monde CA: Chiffre d’Affaire BOT: Build Opérate

Université Mohamed V –AGDAL Ecole supérieure de technologie SALE Département : Techniques de commercialisation & de communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : M.HASSAN OUAMANE Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Année universitaire : 2011-2012 E.S.T.S 2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces

maison •  Transformation ou agrandissement d’un logement ou d’un local. S  L’architecte n’a pas seulement pour vocation de concevoir un projet de construction et d’en établir les plans. Il peut conseiller sur l’achat du terrain, aider aux démarches pour l’obtention du permis de construire, sélectionner les entreprises, vérifier les devis, préparer les contrats, suivre le chantier à toutes les étapes de la construction. Confidentiel. Tous droits réservés 29 Groupe BMCE

PENSENT A NOUS REMERCIEMENTS Le présent travail de recherche n’aurait pu voir le jour sans l’aide précieuse, les encouragements et le suivi ponctuel de Monsieur El Mokhtar CHARIFI., notre Directeur de recherche. Ses méthodes pédagogiques et sa démarche scientifique ont été pour beaucoup dans la concrétisation de ce travail. Sa disponibilité, son sérieux ont énormément facilité le déroulement de ce travail de recherche. Nos remerciements s’adressent également à Monsieur Bouzid AZZOUZI, Professeur

la Bank Al Maghrib a baissé les taux d’intérêt du moyen terme et ceux du long terme sont restés inchangés. Les taux appliqués sont ceux fournis par BANK AL MAGHRIB :   Cout terme : 4.38% Moyen terme : 4.67% Long terme : 5.07% * La SGMB : accorde le Crédit résidence pour toute acquisition neuve ou ancienne, terrain et construction. Elle propose une formule spéciale SALAF BAYTI, pour le financement de l’achat d’un logement principal ou secondaire, l’acquisition d’un terrain, la