La Démarche Qualité Au Sein De La Bmci

Remerciement Je remercie M. KROUMI Saïd le responsable de gestion et d’organisation du groupe HAY FARAH et je remercie également M. EL BANOURI Hicham chef de l’agence BMCI 6 NOVEMBRE pour m’avoir suivie et donné des conseils pour la rédaction de ce rapport de stage. Je tiens à remercier également toute l’équipe de la BMCI 6 NOVEMBRE : M. OUAISSA  Adnane et M. MELLOUKI Karim et M. Walid MATTAR pour leur disponibilité, leur gentillesse et pour tout le temps qui m’ont consacré.

présentation du paysage bancaire marocain, sa structure, les lois qui le régissent avec une lecture détaillée du dernier rapport de Moody’s émis en décembre 2012. Dans cette partie, il sera également question de donner une présentation générale de LA BMCI, qui feras l’objet d’une analyse approfondie de son système de gestion du risque de crédit. La deuxième partie, qui est une partie purement théorique, portera sur un rappel des principales composantes de la gestion de crédit. A savoir, la définition

P : 4 CHAPITRE I :………………………………. de P : 1 à P : 2 La présentation de la BMCI ; 1- Fiche descriptive de l’entreprise. 2- Historique et présentation de l’entreprise. 3- L’organigramme de l’agence BMCI, Guéliz. CHAPITRE II :………………………… de P : 10 à P : 15 Les produits de la BMCI. CHAPITRE III :………………………..de P : 17 à P : 19 Les différents services de la BMCI ; 1- Le front office. 2- Le back office. CHAPITRE IV :………………………… de P : 21 à

cas : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie (BMCI). * Chapitre 7 : La politique de communication * I La communication des compétences internes. * II La communication par les logotypes et systèmes d'identification visuelle. * Dernière campagne lancée par la banque, c'est celle du crédit revolving Crédit YOUSR. Cette campagne est basée essentiellement sur la presse et les dépliants et affiches au sein des agences de la banque populaire. * BIBLIOGRAPHIE :

Section 2: Présentation de BMCI BNP PARIBAS I. Historique et Organisation de la BMCI groupe BNP PARIBAS PARAGRAPHE 1 : Historique de la BMCI Dès 1906, la Banque de Paris et des Pays-bas (Paribas) joua un rôle important en tant que banque d’affaires dans le développement de l’économie marocaine durant la première moitié du XXe siècle, notamment au niveau du financement des emprunts. En s’appuyant sur ses différentes holdings telles que Génaroc ou l’Omnium nord-africain, elle participa

Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie (BMCI). o Chapitre 7 : La politique de communication ▪ I La communication des compétences internes. ▪ II La communication par les logotypes et systèmes d'identification visuelle. • Dernière campagne lancée par la banque, c'est celle du crédit revolving Crédit YOUSR. Cette campagne est basée essentiellement sur la presse et les dépliants et affiches au sein des agences de la banque populaire. • BIBLIOGRAPHIE :

Stage au sein de la Banque BMCI Agence TAROUDANT Jnane Réalisé par: • EDDAOUDI SARA Encadré par : • Mr. EL OMARI ACHRAF Période de stage : 21/03/2012 jusqu’ à 11/05/2012.   Nos remerciements s’adressent à toute l'équipe de l'agence TAROUDANT Jnane; à M. LASRI RACHID, Directeur de l'agence Taroudant Jnane, ainsi que M. SEDDOUK Lahcen, M.ELOMARI achraf, M.Noureddine MAKHCHANE, M.LAAOUANE mustapha et Mme TAOUFIKI Leila, qui nous ont éclairé tout au long de la période

professeur encadrant pour tout l’effort déployé. Par la même occasion, je tiens à exprimer ma sincère reconnaissance et gratitude aux personnes suivantes pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, en l’occurrence : Monsieur BIAZ Thami, Directeur de la plate forme Direction du Réseau Entreprises et commerce international, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordée dès mon arrivée

9 BMCI - Groupe Bnp paribas, partenaire du tennis au Maroc Sport universel associé aux valeurs de performance et de fair-play, le tennis véhicule des valeurs fortes, reflétant celles de la BMCI et du Groupe Bnp paribas : ambition, créativité, réactivité et engagement. Groupe Bnp paribas, partenaire de tous les tennis Dans la continuité de la forte politique de soutien en faveur du tennis développée depuis 37 ans par son actionnaire de référence, le Groupe BNP Paribas, la BMCI a pris

vis-à-vis des détenteurs de revenus faibles et moyens. Aujourd'hui, les banques vont vers cette clientèle et déploient tous leurs moyens en vue d'accroître leurs parts de marché. La recherche de l'information pertinente, l'amélioration de la qualité de service, la prise en compte des attentes des clients, deviennent les fondements de la compétitivité de la banque. En effet, la prise en compte des modes de comportement du client et de ses réactions face à la multitude des banques commerciales