La Fidélité

Cachet de l’établissement : Date : Signature du professeur : Documents sélectionnés Annexe 1 Fidélisation : La fidélisation est une démarche marketing qui cherche à favoriser la fidélité des clients. La fidélisation consiste à rechercher un état de fidélité recherchée (voir définition de la fidélité recherchée). La fidélisation est une démarche globale qui peut recourir à de nombreuses actions et à la mise en place de multiples dispositifs. Elle ne se résume pas à la mise en place d’un

Mémoire de Projet de Fin d’Études Pour l’Obtention du Titre D’Ingénieur d’État en Informatique Option Génie logiciel Sujet Analyse, Conception et développement d’une application de gestion des cartes de fidélité et des procédures Marketing associés Soutenu par : ALAOUI Amine Devant le jury: M. METRANE Abdelmoutalib(ENSAK) : Président du jury M. SAADI Mustapha(ENSAK) : Examinateur M. KHAMLICHI IDRISSI Youness (ENSAK) : Examinateur M. HAFIDI Imad(ENSAK) :

d'implantation des produits obligatoires -Technique de vente (quelles techniques préconisées) : -libre service assisté, aide grâce au personnel spécialisé dans ses produits. -Technique de fidélisation (carte de fidélité, chèque cadeaux....) : -L'enseigne utilise des cartes fidélité , des cartes cadeaux, la possibilité de créer un compte decathlon afin de recevoir des promotions privée supplémentaire et d'être informé en premier sur les différentes promotions -Formation du personnel (sécurité

cliente. -conclure la vente (avec vente complémentaire) : la cliente une fois séduite, la vendeuse lui propose un produit complémentaire, emmène la cliente en caisse lui demande son mode de payement et encaisse. Possibilité de propose une carte de fidélité. -prise de congé : la vendeuse accompagne la cliente a la porte puis lui dit au revoir. Question 2 : Les motivations de la cliente sont : - de répondre à son besoin en achetant une veste Les freins à l’achat sont : -être à la mode -l’origine

pourraient être mises en place lors de l’inauguration du magasin. Lors de l’inauguration du magasin, on pourrait mettre en place les animations suivantes : - défilé de mode suivi d’un cocktail dînatoire - promotion pour les 50 premières cartes de fidélités - présence d’un DJ afin d’animer le magasin - atelier « relooking et maquillage » 3. Déterminez les tâches à réaliser avant, pendant et après l’événement. Avant l’événement - Etablir un budget prévisionnel et définir les objectifs - Choisir

vous détendre après votre journée de travail (…) j’apprécie personnellement la longueur des baignoires ! A Comme Argent Nous vous proposons la carte de fidélité «Accor Favorite Guest Ibis». Vous pourrez donc bénéficier de réductions sur le prix d’une chambre dans l’ensemble des hôtels du groupe Accor. Le programme fidélité est récapitulé sur cette plaquette. S Comme sympathie Le restaurant de notre hôtel s’implique de plus en plus dans le commerce équitable en utilisant des

cartes de fidélité Présentation • Un programme de fidélisation efficace passe par la création de carte de fidélité. • Il doit y avoir plusieurs cartes afin de répondre au mieux aux attentes des cibles. • Elles apportent donc des avantages transactionnels mais aussi des avantages relationnels différents. • Chacune de ses cartes est aussi sous divisées entre les cibles progressistes et les cibles conventionnelles à la fois pour les hommes et pour les femmes. Les deux cartes de fidélité • La

exposés les grands crus que le client peut commander à la bouteille. Tous les ans, Casino participe aussi à la foire aux vins en septembre afin de présenter sa sélection de vins. Au niveau de la politique de fidélisation, Casino propose une carte de fidélité appelée carte S’miles. A chacun de ses achats, le client cumule des points S’miles qu’il peut utiliser en bon d’achat ou garder pour gagner des cadeaux. Cette carte permet de mieux connaître les habitudes d’achat des clients, leur panier moyen et

peut trouver son bonheur dans chaque pratique sportive (Vtt , sport de combat, de montagne, de multi sport...). ll se veut être un lien avec les services d'associations sportives et la population sportive. Il propose plusieurs services : la carte fidélité, la page Facebook, de multiple événement sont organisés par le magasin comme un challenge training dans le magasin, les réparations de vélo, raquettes, frottage de ski, flocage etc... Go sport se situe dans la Zac des Escarnotières à Châlons en

Mercatique tribale L'entreprise est le pôle de la relation L’entreprise devient le support de la relation (personnel en contact et support physique). Moyens : carte de fidélité, contrat de confiance, bulletins d'information... Moyens : rituels, objets cultes, lieux de culte, émotions, évènementiels Fidelité de type cognitive Fidélité de type affective (fidélisation par tribalisation). On offre un bien ou un service On offre du lien. Le ton est à dominante marchande Rester humble et garder un