La Fidélité

commerciale : confiance du client, satisfaction clientèle fidélisationPolitique de fidélisation : La carte de fidélité MonoprixCelle-ci est valables 3 mois. À chaque passage en caisse La carte de fidélité permet au client de cumuler automatiquement des points S’miles.|| Il y a lieu d’un Bonus de 50 S'Miles pour tout 1er achat de 15€ minimum et sur présentation de la Carte de fidélité dans tous les magasins Monoprix, Monop', dailymonop, beautymonop ou Inno ainsi que dans chacune des enseignes partenaires

Quels sont, à votre avis les points positifs de notre magasin ? 15)Savez-vous que Camaïeu propose une carte de fidélité ? 16) Avez la carte fidélité Camaïeu ? Oui Non 17)Si, non pour quels raison ? 18)Connaissez vous les avantages de la carte Camaïeu ? Oui Non 19)Si oui,pourriez vous m'en citez quels quelles uns ? 20) Possédez vous d'autres carte de fidélité? 21) Si oui dans quelles magasins ? 22) En dehors de Camaïeu,dans quels autres magasin aimez-vous faire du shopping 

communication: *fichier client: Chaque client habituel a sa carte de fidélité et profite des remises ou autres. *L'encaissement: les modes de paiement. Chaque paiement se fait au désir du client, que ce soit en chèques, en espèces ou en cartes, tout est accepter. *Cartes cadeaux,remises... Tout clients ayant la carte de fidélité peut profiter des remises et cartes cadeaux. La carte de fidélité est proposée aux clients qui viennent acheter quelques choses et qui ne l'ont

 Sommaire Résumé 3 Mots clés 4 Synthèse théorique 4 Avantages et désavantages des cartes de fidélité : 5 La simplification du message 7 L’objet et le mécanisme de la publicité 8 Qu'est-ce que c’est la segmentation? 8 La méthodologie de investigation 9 Les changements au niveau cognitif 9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion

types d’informations liées aux ventes et actions de la concurrence | * Multiples applications informatiques * Utilisation de logiciel pour la gestion des produits, « Storeline » * Utilisation de logiciel pour la création d’une carte de fidélité, « gestion clientèle » | Marché et environnement * Fédération professionnelle (Bricolage) * Salons nationaux | * Statistiques marché * Chiffres (donnés par le groupement) * Informations sur les nouveaux produits + évolution du

de plus en plus sur la communication et la relation avec des clients. De nombreux programmes de fidélité explosent. Et le projet de fidélité est devenu un vrai point de positionnement et de différenciation. SEPHORA a lancé aussi sa carte de fidélité. Plus précisement, ce programme de fidélité fait preuve d’un outil incontournable au sein de son stratégie marketing. Le titulaire de carte de fidélité peut bénéficie de 5% de réduction, pour l’achat des produits en magasin. En période particulier

traitement des objections et la proposition de notre carte fidélité : → Si le client est hésitant, je traite d’abord les différentes objections puis je lui demande : « Possédez-vous la carte de fidélité Conforama ? » → S’il ne l’a pas, je lui propose : « Savez-vous que vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais pour alléger vos dépenses grâce à cette carte ? » → Je lui détail la procédure à suivre pour créer la carte : « La carte de fidélité Conforama : Ne coûte que 15 euros. Elle est valable

Cas Air France : 1) Flying Blue est un programme de fidélité de la société Air France-KLM, crée en 2005, et qui fait suite à de précédents programmes de fidélisation de la société. Ce programme de fidélisation, Air France a décidé de l’orienter uniquement vers ses clients particuliers, nous appelons cela les relations « one to one ». Son objectif principal est d’établir un lien direct avec les clients particuliers de la société. Flying Blue doit aussi permettre de satisfaire les envies des clients

carte de fidélité pour faire revenir le client. Proposer à tous les clients la carte de fidélité « Carte Armand Thiery Privilège » en énumérant tous les avantages. Cette carte est gratuite, elle permet de bénéficier de réduction d’achat sous formes de points. 1 point est égale à 1.5 euros d’achat. Le client fidèle reçoit par courrier un chèque en mars et en septembre la somme équivalentes en points. Exemple : si vous avez acquis 260 points sur la période, vous recevrez un chèque fidélité de 19 euros

indirects : La grande distribution Mobilier :Conforama et But High-tech et informatique :Boulanger et Darty Papeterie : Le Furet du Nord et Cultura III. DIAGNOSTIC INTERNE EXTERNE FORCES FAIBLESSES -Large cible : particuliers et  -Pas de carte de fidélité destiné aux professionnels particuliers -Système de drive -Faible notoriété -Divers spécialités (informatiques, -Peu de points de ventes (37 en mobilier, papeterie, reprographie…) France) OPPORTUNITES MENACES  -Secteurs de la papeterie