La Fidélisation Des Salariés

concurrents, Auchan prépare son passage à l'Euro et parallèlement, s'engage dans une stratégie de fidélisation de sa clientèle. J'ai été recruté comme stagiaire dans l'hypermarché Auchan d'Aubagne. Monsieur Michel, le Directeur, me confie la réalisation de certains travaux qui se rapportent, pour l'essentiel, aux grandes préoccupations du groupe : •        Dans le cadre de la stratégie de fidélisation,  je procéderai à l'analyse des premiers résultats d'une étude Secodip sur la fréquentation des

territoire national La rémunération des dépôts à vue (seule banque française) Une progression significative tant au niveau de l’encours moyen des dépôts à vue que de la collecte de l’épargne (malgré la perte du monopole du livret A) Une politique de fidélisation qui combine trois forces : un forfait services attractif, le programme S’Miles, la segmentation de la gestion privée Un renforcement de sa position dans l’offre de crédits aux particuliers Une offre ciblée pour se positionner comme la banque de

l’activité transport de passagers. Les personnes qui voyagent avec cette compagnie lui sont le plus souvent fidèles. Air France fait tout pour fidéliser et garder ses clients (services au sol remarquables, prestations haut de gamme, programme de fidélisation avec les « miles », …). L’aspect du prix, qui est élevé chez Air France, pourrait pousser les voyageurs à se diriger vers une autre compagnie aérienne. Mais les prestations sont de très bonne qualité et une personne qui cherche ce type de prestation

Croissance, Retour sur investissement, pérennité Qualité client: Qualité des produits, des services, compétitivité afin de gagner et fidéliser les clients et atteindre ainsi les objectifs économiques Personnel: Pour satisfaire le client il faut des salariés compétents, motivés, et impliqués. ‘’Des employés heureux font des clients satisfaits’’. - -8 Bref: La performance est multidimensionnelle et désigne la réalisation des objectifs organisationnels, quelle que soient la nature et la variété de

4) Les Clients 21 3.5) La concurrence 23 3.7) Distribution/Transport 23 II) Diagnostic entreprise 24 1) Analyses 24 1.2) Chiffre d’affaires total 24 1.3) Chiffre d’affaires négoce 25 2) Matrice SWOT 26 3) Recherche documentaire 26 4) Méthode de fidélisation 27 5) Plan d’action 28 6) Indicateur de suivi 30 III) Annexes 31 Exemples de produits 31 I) Présentation de l’entreprise 1.) Présentation générale 1.1) Introduction Ayant déjà un bagage Technique et après une expérience professionnelle dans

73 405 salariés, répartis en personnel au sol (74%), personnel navigant technique (7%) et personnel navigant commercial (19%). * Savoirs et savoir faires : les salariés disposent d’un plan de formation adapté à chaque métier et chaque poste. Les salariés maitrisent donc bien leurs métiers ce qui les rend efficaces. * Politique de management : Politique RH qui prend au maximum en compte les attentes de ses salariés. L’égalité professionnelle entre les sexes, l’insertion des salariés handicapés

d’intégration innovants 26 III. Pourquoi et comment fidéliser cette nouvelle génération arrivant sur le marché du travail ? 27 a) Le besoin en main d’œuvre des sociétés : importance de la fidélisation 27 b) Evolution du rapport vie privée/vie professionnelle et fidélisation 28 • CHAPITRE IV Etude sur un panel d’étudiants DISTECH et d’ancien DISTECH 30 ¬ Conclusion 36 ¬ Bibliographie 37 ¬ Sommaire des annexes 38 • Annexe

Chap 11 : La rémunération de l’équipe commerciale I. Les enjeux de la rémunération Un système de rémunération efficace doit tenir compte de la conjoncture et de la stratégie commerciale de l’entreprise, avoir un impact sur la motivation des salariés et sur la création de valeur pour l’unité, tout en respectant les limites budgétaires. Un système de rémunération ne doit pas rester figé. Il est conseillé de le faire évoluer constamment en fonction de la conjoncture et de l’affiner régulièrement en

__________________________________________________________ ____________________________________________________________ ______________________ PORTRAIT DE L’ENTREPRISE 3_ Quel est l’effectif total de votre entreprise ? Moins de 10 salariés De 300 à 499 De 10 à 50 De 500 à 999 De 50 à 99 De 1000 à 1999 De 100 à 299 De 2000 et plus 4_ Quel est le secteur d’activité de votre entreprise ? STRATEGIE 6_ Un plan marketing RH a-t-il était mis en place

compétences de l’entreprise. Le marketing RH vise à séduire vos futurs collaborateurs Le chef d'entreprise et son équipe ont un nouveau rôle à jouer, celui de différencier l’entreprise afin de la rendre plus attractive, et ce, en vue d’attirer les salariés nécessaires à la pérennité et au developpement de la société. C’est un investissement à long terme dans lequel la mission recrutement est stratégique. Séduire les Talents ! Mais Comment ? Le recrutement des candidats doit prendre en considération