La Force De Vente Coca

2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation

en français, le marketing se traduit par la « mercatique ». Marchéage marketing Le dictionnaire LAROUSSE définit le marketing comme « l’ensemble des études coordonnées (études de marché, la promotion, la publicité, la stimulation du personnel de vente, la recherche de nouveaux produits, la distribution etc.) qui concourent au développement des ventes d’un produit ou d’un service ». Le marketing est à la fois un état d’esprit de l’ensemble du management d’une entreprise et des techniques qui sont

Stratégie Marketing de Burger King Auteur d’un retour fracassant en France fin 2012, Burger King est une chaîne de restauration rapide aussi connue pour son délicieux Whopper que pour sa capacité à faire le buzz grâce à une communication légère et décalée. Partons à la découverte des secrets de la réussite de la stratégie marketing de la marque. Présentation de Burger King Burger King est une célèbre chaîne de restauration américaine bien connue des amateurs de fast-foods. Créée

Services Marketing mix -cohérence des actions marketing entre elles - cohérence des actions marketing avec le potentiel et l’environnement de la firme - cohérence des actions marketing dans le temps Prix Distribution Communication Force de vente merchandising Objectifs, moyens, calendrier, contrôle des résultats Du marketing à l’orientation marché Intensité de la concurrence Market driven management (orientation marché) Marketing stratégique (orientation client) Marketing

entreprises ne choisissent qu’un ou deux réseaux pour la commercialisation de leurs produits. En termes d’organisation, la force de vente, considérée comme une faible source de valeur ajoutée, est souvent séparée du marketing. La mercatique produit ne capitalise pas sur les vendeurs pour obtenir des informations à valeur ajoutée sur le client. Exemple Après la Seconde Guerre mondiale, Coca-Cola a développé son offre internationale en proposant pendant de nombreuses années une gamme très limitée de produits

génération de client, tout en maintenant la relation privilégiée entre la marque et ses clients actuels. A l’issu de cette période, si la marque a réussi à élargir son public et à s’étendre géographiquement tout en gardant la tête haute et une grande force alors, elle pourra enfin accéder à la dernière phase représentant une ouverture sur la durée. * 4ème phase : Le temps du mythe – La consciences (60 ans et plus, L’éternité) Qui ne rêve pas d’éternité ? Pour les marques c’est la même chose, leur

.......................................... 10 1.4 1.5 2 Comment faire connaître une marque ? ......................................... 10 A quel prix vendre les marques ? ................................................. 11 Le lieu de vente .......................................................................... 12 2.1 Les quatre utilités des Grandes Surfaces (GS) .................................. 12 2.2 Choix stratégique du distributeur..................................

......................................... 10 1.4 Comment faire connaître une marque ? ......................................... 10 1.5 A quel prix vendre les marques ? ................................................. 11 Le lieu de vente .......................................................................... 12 2.1 Les quatre utilités des Grandes Surfaces (GS) .................................. 12 2.2 Choix stratégique du distributeur..................................

marketing international) et Bernard Dubois (professeur de marketing) : « L’ECR est une réflexion globale portant sur les moyens d’améliorer l’efficacité de la promotion de la logistique, des lancements de nouveaux produits ey l’assortiment des points de vente. » * Claude Chinardet (auteur) : « L’ECR se divise en quatre grands domaines d’application : l’assortiment, le réapprovisionnement, les promotions, les nouveaux produits. » * Louis Claude Salomon (directeur commercial chez Procter) : « L’ECR

Politique de distribution Pour un fabricant, les décisions en matière de distribution sont graves car : - elles ont une grande influence sur les autres variables du mix : force de vente et prix notamment. - Elles sont prises à long terme. - La distribution est une variable incontrôlable : les revendeurs sont souvent des commerçants indépendants. Définitions : • Canal de distribution : ensemble des commerçants intermédiaires entre le fabricant et le consommateur