La Force De Vente De Coca Cola

2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation

Services Marketing mix -cohérence des actions marketing entre elles - cohérence des actions marketing avec le potentiel et l’environnement de la firme - cohérence des actions marketing dans le temps Prix Distribution Communication Force de vente merchandising Objectifs, moyens, calendrier, contrôle des résultats Du marketing à l’orientation marché Intensité de la concurrence Market driven management (orientation marché) Marketing stratégique (orientation client) Marketing

concrètement dans l’entreprise Diagnostic : synthèse des deux analyses Stratégie marketing : ensemble de décisions qui oriente la vie de la marque et de ses produits Procédures de contrôle (produit nouveau lancé à la bonne date ? combien de points de vente ?...) et d’ajustements aux réactions du marché Résumé managériale : énonce la problématique du plan marketing et synthétise les recommandations stratégiques de la direction générale. 1. L’analyse de la situation marketing La connaissance :

accomplie par le responsable de production ou le responsable financier ;  le rôle du chef des ventes consistait à vendre tous les produits fabriqués. Dans cette phase, c’est l’offre qui est dominante (économie classique du 19e siècle) 1.2 – Phase de vente : De la fin de la crise de 1929 à 1950 environ. Au cours de cette période, les revenus ont augmenté, les individus commencent à souhaiter une gamme plus étendue de produits, la concurrence s’est accrue. Les excédents et la surproduction devinrent

PRODUIT CHOISIR ? 4. l’entreprise doit-elle standardiser son produit ou doit-elle l’adapter ? a) si l’entreprise peut faire accepter des différents pays des produits peu différenciés : elle dégage d’importantes économies d’échelle ex. coca-cola, MacDo, jeans Levis, électronique grand public : globalisation b) dans certains cas, il y a une nécessité d’adapter le produit ou les techniques de commercialisation aux spécificités de l’environnement : ex Danone vend ses yaourts à l’unité

jusqu'à la mise à disposition sur le marché à partir d'une analyse de marché et en fonction des objectifs de l'entreprise, conçoit les plans d'action commerciale et les campagnes promotionnelles. Suit l'évolution commerciale de sa gamme, assiste la force de vente, coordonne les activités qui concourent à la réalisation du plan mercatique (marketing)/produit. LA FONCTION CHEF DE PRODUIT LE PROFIL TYPE La curiosité L'ouverture d'esprit Le sens du contact La créativité Le sens de l'analyse L'esprit critique

quête d’innovations, aujourd’hui les marques s’associent dans le cadre de campagnes publicitaires, d’opérations promotionnelles ou encore dans la conception de produits. On peut citer le cas de l’accord entre la SNCF et Dysneyland Paris ou encore Coca Cola et Bacardi qui ont réalisé des actions publicitaires communes. A un autre niveau, l’exemple de la mousse au chocolat Yoplait/Côte d’Or illustre la collaboration de deux marques dans la fabrication d’un. Selon Mc Kinsey & Compagny, le taux de

hypermarchés ont une surface minimale de 6000 m² X Les conveniences stores sont des magasins de Hard discount X Le mégastore est un point de vente conçu pour divertir ses clients X Les galeries Lafayette ont plus de 100 ans X Les services ne font pas partie de l’offre des UC physiques X APPLICATION 1 : Les Unités commerciales Type UC Exemples Méthode de vente Assortiment Positionnement L’hypermarché Auchan, Leclerc, Carrefour Libre-service Libre-service assisté A Distance Large - Profond Généraliste

de conception de la stratégie marketing internationale de l’Entreprise et de la structure de ses activités internationales. ____________________________________________________________ _____________________________ COCA COLA : entreprise mondiale L’ancien Président de Coca-Cola, Robert Goizueta, a déclaré au Wall Street Journal, le 20 octobre 1997 : «  Notre entreprise est devenue mondiale lorsque notre culture est passée de celle d’une entreprise américaine faisant du business international à

d’abord de façon indirecte, c’est-à-dire par l’intermédiaire de sociétés spécialisées en importexport. 1- L’exportation indirecte (suite) La méthode indirecte requiert moins d’investissements car l’entreprise n’a pas à mettre en place une force de vente à l’étranger, ni même à y établir des contacts. D’autre part, elle entraîne un moindre risque, car l’intermédiaire apporte son savoir-faire et ses services, ce qui permet d’éviter un certain nombre d’erreurs. Quatre possibilités s’offre à