La Gestion De Relation Clients Dans Méditel

cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle mais aussi entre collègues. C’est pourquoi je tiens à remercier : * Mr Boussri Directeur de l’agence du crédit du Maroc Oulfa * Tous le personnel de l'agence  «Mlle SIBGHA IMANE, Mme ELMEJDOUB AMINA, Mme ELMOUSSAOUI

représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image auprès des Clients et surtout de son expérience depuis 50 ans. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu l'opportunité d'effectuer ce stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce

Responsable administratif (chargée de caisse). Mr. Housni Hassan : Chargé de produits. Mme. Benkirane Zineb : Agent commerciale. Mme. El Azouzi Fatima : Agent commerciale. Mr. Bikri Abderahim : Agent commercial (gestion de la caisse). Mme. El Yaagoubi Nacira : Agent commerciale (gestion de la caisse). Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne l’objectif souhaité. Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués. JEKKI

amis qui m’ont fait part de leurs connaissances ainsi qu’à toute l équipe du Contrôle de Gestion de Wana Corporate A tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à la réalisation de cette thèse professionnelle. Je remercie Mr Amine BELMEJDOUB et Mr Hicham BENACHIR de m’avoir soutenu tout au long de ma mission professionnelle. Je tiens à remercier infiniment l’ensemble de l’équipe du Contrôle de Gestion qui a fait preuve de son professionnalisme en m’aidant à accomplir mes tâches et ma mission

Bouazza. • Directeur Général : M. Amine Bouazza. • Objectifs : mettre à la disposition de toutes les villes, municipalités et communes urbaines du royaume, tout un savoir-faire déjà éprouvé outre-mer dans les domaines de la gestion publicitaire, des espaces publics, leurs signalétiques et leur géomarketing. Tout cela, bien entendu, avec le souci majeur du respect de l’environnement et de l’urbanisme. 3. Organisation de City Pub City

représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image auprès des Clients et surtout de son expérience depuis 50 ans. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu l’opportunité d’effectuer ce stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce

Responsable administratif (chargée de caisse). Mr. Housni Hassan : Chargé de produits. Mme. Benkirane Zineb : Agent commerciale. Mme. El Azouzi Fatima : Agent commerciale. Mr. Bikri Abderahim : Agent commercial (gestion de la caisse). Mme. El Yaagoubi Nacira : Agent commerciale (gestion de la caisse). Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne l’objectif souhaité. Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués

méthodologie Mactor; – Analyse de la chaine de valeur (CV) – Intégration analyse interne et la chaine de valeur; – Analyse approfondie de la matrice McKinsey; – Analyse croisée des indicateurs (Taux de Croissance de l’activité – Taux de pénétration Client / Produit , etc…) Karim GASSEMI Management stratégique 2-S8 – 2011/2012 Points du cours (suite) • Schéma d’intégration des modèles et des outils pour la réalisation d’un diagnostic stratégique; • Structure de réalisation d’un projet de diagnostic

Entreprises”, proposant l’intra-flotte gratuit et illimité, sans condition et sans supplément aussi bien pour le Fixe que pour le mobile. Les Solutions Entreprises s'adressent à l’ensemble des entreprises du pays avec pour objectifs: la simplification de la gestion de leur parc téléphonique et l’amélioration de leur productivité et leur compétitivité. INWI propose une gamme de prestations complète: “Exécutive +”. Des lignes non-plafonnées destinées aux grands usagers des ‘Forfaits Libres ou plafonnés, une solution

qu'elle a bien voulu me consacrer. Dans un deuxième lieu, je présente mes sincères remerciements à Monsieur ABDELALI EL OUADAA , l’encadrant du stage au sein de la Direction des Finances et Contrôle de Gestion (DFCG) de l’ONCF, et à Monsieur EL HOUSAINE HESSOUNI , le responsable du service contrôle de gestion et pilotage budgétaire , qui m’ont accordé toute leur attention lors des entretiens et que je tiens un remerciement très spécial de me permettre de sustenter mon stage avec des informations et des