La Gestion De Relation Clients Dans Méditel

 Mémoires du CN 2010 e-bibliothèque : Mémoires CN 2010 Titre du document Auteurs Date Gestion du capital marque par l’extension de gamme  BELMOKADEM Rita  2010  Budgétisation des commissions sur prestations de services de la Caisse de Dépôt et de Gestion  Amal BAINA  2010  Les risques spécifiques à l’audit des sociétés d’assurance au Maroc  ESSOUFI Fatima Zohra, ZOUITENE Anas  2010  Evaluation des actifs immatériels  ZOUHRI Boutaïna  2010  Benchmarking

de la VPC, ne serait-ce que par la diversité de ses utilisations. Originellement dédié uniquement à la vente de biens et de services, le marketing est aussi un ensemble de technique off line et on line Pour entretenir des relations suivies et individualisées avec les clients. Le Marketing directe et au cœur des problématiques majeures de conquêtes et de fidélisation du Marketing d’aujourd’hui alors qu’il fut longtemps considéré comme une discipline mineure, plus tactique que stratégique, orientée

amortissement ou le montant d’une provision) concernant l’enregistrement de certaines opérations. Même en absence de fraude, l’interprétation de la réalité dans un sens qui avantage l’entreprise ou ses dirigeants est une manipulation. L’expression « gestion du résultat » n’est pas entachée de cette dimension péjorative. Degeorge, Patel et Zeckhauser (1999) la définissent comme l’utilisation de la discrétion managériale pour influencer le résultat diffusé auprès des parties prenantes. Mais elle est moins

et études Marketing avec SPSS Réflexions préalables à l’étude 2. Lectures complémentaires fortement conseillées Introduction : qu’est ce qu’une étude de marché? 1. Giannelloni Jean Luc & Vernette Éric (2001), Études de Marché, Gestion, Vuibert, 2e édition Démarche d’une étude de marché Autres sources Décisions Marketing Marketing Magazine et son portrait (www.e-marketing.fr) Etudes de marché – ENCG d’EL JADIDA 3 Etudes de marché – ENCG d’EL JADIDA 4 Introduction

marocain avec 620 agences à fin 2006. Il sert également la plus large base clientèle au Maroc avec près de 2,5 millions de clients. Les banques populaires gèrent près de 60% des actifs financiers locaux des Marocains résidents à l'étranger. Plusieurs produits spécifiques et adaptés ont été développés spécialement à ce marché tout particulièrement dans le domaine de la gestion d’actifs et des crédits. En plus de sa position dominante sur le marché de la banque de détail, le Groupe des Banques Populaires

Huileries de Meknès | Agro-alimentaire | AGMA, BCM, BMCE, BNDE, CDG, Marocaine-Vie, Assurances Lyazidi Crédor, CIH, SGMB, SMD, Cap Tours, Fan Tours, Redal, Sofitel Diwan, Sheraton, Afriquia | Banque/assurances & Services | Maroc Télécom, Méditel | télécommunications | Astral, Cior, Ingelec, les verres de Témara, O.C.P | Industries | CTM, ONCF, RAM | Transport | Artco, Conquête, Dolidol, Porcher, Richbond, Zazia | Equipement de la maison et ameublement | Aswak Assalam, Marjane |

générale de ce rapport serait logiquement : « Comment une entreprise au Maroc ou ailleurs peut utiliser à son avantage les réseaux sociaux et la blogosphère pour commercialiser ses produits d’un côté et acquérir un capital sympathie auprès de ses clients d’un autre ? » La blogosphère au Maroc se développe d’une manière fulgurante, nous assistons à la naissance de blogs comme Des blogs d’études (9rayti.com ; laformation.ma …), des blogs de bons plans (blanee .ma…), des blogs de technologie (technologienews

catalyseur de fonds pour assurer la croissance et le développement du pays. A Maroc, la marché bancaire se caractérise par son émergence et ses fluctuations, et doit faire face à plusieurs défis pour garantir son développement, et tous cela consiste un gestion de s informations très évolutive, afin d’éviter toute mal organisation qui nuira aux performances de l’entreprise. C’est pourquoi, avoir un système informatique au sein de l’entreprise est primordial, il permet une circulation rapide et efficace

...................................................................... 9 3. Composants de la CRM ................................................................................................................... 10 a. Écouter et connaître son client ................................................................................................... 11 b. Aptitude et compétence relationnelles ...................................................................................... 11 c. Maitrise

économique et social de leur région.  Première institution Bancaire du Royaume, le Groupe Banque Populaire a tissé pendant plus de 3 décennies des relations de partenariat solides, qui permettent aujourd'hui une pluralité de profils, un creuset riche de cultures et de compétences diversifiées et un renouvellement de générations. Ces relations de longue date ont très tôt dépassé le cadre de satisfaction des besoins des communautés pour investir progressivement des produits et services bancaires