La Gestion De Relation Clients Dans Méditel

prés ou de loin, à la réussite de ce travail. Enfin je remercie mon encadrant à l’ESIG Mme. Meriem KASBY qui a accepté d’encadrer mes travaux durant tout ce mois ci.   Pour fidéliser le client l’entreprise CANNALFOOD s’occupe de la distribution des marchandises et de la livrer aux clients. L’entreprise a deux types de distribution : Distribution moderne : Livraison des marchandises aux grandes surfaces (hypermarché Marjan, Acima, La bel vie) Distribution traditionnelle : livraison de

citer quelques définitions : Selon KOTLER : «le marketing c’est l’art et la science de choisir des marchés cibles et d’acquérir, de conserver et de développer une clientèle en créant, en communiquant et en délivrant une valeur supérieure pour le client ». Selon - DRUKER – The practice of management P38-39 : «le marketing est issu de l’idée que l’objectif de l’entreprise est de réaliser une rentabilité maximale de ses investissements et que le meilleur moyen de réaliser le profit souhaité à long

| |[pic] | |Gestion du capital marque par l’extension de gamme  | |

de stage d’intégration 2010/2011 3. 4. 5. IV. 1. 2. 3. 4. Câble à fibres optiques ......................................................................................................... 19 Câbles optiques dans le cadre de la convention ONCF / Meditel ....................................... 20 Liaisons par Faisceaux Hertzien ......................................................................................... 21 Les Types de liaisons ........................................................

IDENTIFICATION DES MISSIOINS D’UN CCP : Il recherche le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés. Il consacre une partie de son activité à la prospection de Professionnels préalablement ciblés Il procède à l'analyse de son fonds de commerce. Il prend les rendez-vous avec ses clients afin de connaître leurs projets. Il reçoit ses clients, les conseille et leur vend les produits d'épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins. Il suit

précédentes: l’analyse du marché et l’étude du comportement montrent qu’il est difficile pour une :entreprise d’atteindre l’ensemble de ses clients. Ceci pour plusieurs raisons, par exemple : - rares les marchés qui sont assez homogènes pou ne pas être fragmentés. - la clientèle potentielle est très différenciée par l’âge, les CSP, le lieu d’habitation… - les clients n’ont pas la même hiérarchie dans les besoins, les habitudes, les comportements, les freins, le style de vie, les envies…. A. Sadiki / Introduction

se résumé comme suit : «  Être le leader incontesté des telecommunications au Maroc en s’engagent dans la recherche de l’excellence et du plus haut niveau du service client », et ce par le fait d’anticiper les attentes de sa clientèle pour lui offrir une large gamme de produits et services aussi bien à ces clients résidentiels que professionnels. 2/ Vision de Maroc telecom La vision ou l’intention stratégique est l’état futur souhaité par l’organisation ce que l’on veut qu‘elle devienne

 Université sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de stage d’initiation effectué au sein de la Banque Populaire : *Année universitaire : 2012/2013* Remerciement Accueillir un stagiaire dans un établissement est toujours une charge pour celui-ci, car cela nécessite un encadrement et des conseils afin de permettre au stagiaire de bénéficier de l’expérience et du savoir faire des membres

mesure d’un marché 1. Le marché en volume 2. Le marché en valeur 3. Les ventes et le parc 4. Les variations saisonnières Section II. Les acteurs du marché I. Les acteurs du microenvironnement II. Les facteurs d’environnement « L’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir ». KOTLER P. et DUBOIS R., Marketing Management, édition Pearson Education, 2006 « Un Ensemble d’individus ou d’organisations qui achètent ou sont

suivants : 1) développer l’écoute client, en vue d’offrir des produits adaptés ases besoins et accroitre se satisfaction 2) assurer une meilleure proximité à nos clients 3) consolider les positions acquises et améliorer d’une manière continue nos performances. 4) Conquérir de nouveaux territoires et assurer une croissance externe. 5) Améliorer la communication avec les clients sur les produits et prestations. 6) Développer des relations de partenariat durable dans le cadre de