La Logique Strategique Du Groupe Virgin

Italienne. Elle est marocanisée en 1973, puis introduite en bourse en 1997. Après sa privatisation en 1999, elle fusionne avec la SCP (Société Chérifienne des Pétroles, crée en 1929 par le BRPM) et devient le leader du raffinage du pétrole au Maroc. Le Groupe Corral détient 64.73% du Capital SAMIR, 35.27% des actions étant détenues par divers porteurs. Le site Mohammedia s’étend sur une surface de 206 ha et le site Sidi Kacem sur 38ha. A partir du pétrole brut, la SAMIR produit essentiellement du Propane

critères | pertinence | mesurabilité | Valeur opératoire | Style de vie | + ou - | + ou - | + ou - | Attitude | + | + | - | comportement | + | + | - | Un marché stratégique : Ayant donné une définition exploitable du marché des jeunes, il est désormais possible de le quantifier et d’en déterminer l’importance en volume et en valeur. Taille : source InseeEn considérant les jeunes comme la population de la tranche

composante intangible du produit, est un signe matériel, susceptible d'être représenté graphiquement. La marque peut prendre la forme d'un : • signe verbal qui peut s'écrire ou se prononcer. Par exemple : un nom patronymique ou géographique, un groupe de mots, des lettres, un slogan, des chiffres (ex : Q8), ou une combinaison de ces éléments ; • signe figuratif qui s'adresse seulement à l'oeil comme un dessin, un emblème, une étiquette, une figure abstraite ou représentative (exemples : le

contrats en Tourisme Cas du transport Low Cost 2) Contrat d'affrètement : Le contrat d'affrètement est une convention par laquelle une compagnie aérienne (fréteur) s'engage, moyennant une rémunération, à mettre à la disposition d'une personne, d'un groupe de personnes ou d'une organisation de voyages (affréteur), un moyen de transport aérien. A. Régime juridique du contrat d'affrètement : Le contrat d'affrètement est généralement un contrat type par lequel le transporteur impose des conditions

(Allement, 2000) et dans lesquelles des bilans des expériences sont tirés (Brochier, 2003 ; Klarsfeld, Oiry, 2004 ; Franchet, 2005). Car la conception et la mise en œuvre d’une GC réclament d’importants moyens humains : chef de projet, groupe de pilotage ; groupes de travail, consultants... sont mobilisés pour élaborer un dispositif de gestion basé sur des règles et des supports formalisés. Pilotage, conception, formalisation représentent des coûts importants auxquels une GE peut plus facilement

arête de poisson ». Cette technique a été utilisée pendant de nombreuses années dans la fabrication et, plus récemment, dans les services. Le diagramme d’Ishikawa a été adapté aux services par Lovelock qui a modifié les cinq groupes de causes pour les porter à huit. Le « personnel » a été divisé en personnel de back stage et personnel de front stage afin de mettre en évidence le fait que les problèmes de service de front stage vécus directement par les clients ne sont pas de

UTILISATION DES RESEAUX SOCIAUX PAR LES FAMILLES ET PROCHES DE MILITAIRES ............................................................. 61 Garder le contact avec un proche en OPEX .......................................................... 62 Les groupes de soutien aux soldats sur Facebook ................................................ 68 Les hommages online aux soldats français tombés en Afghanistan ..................... 77 La protestation contre les retards de paiement de solde ..............

celui que nous analysons dans le même cadre de la recherche scientifique. Cette référence nous permet de faire une ligne de démarcation pour tailler en quelque sorte une originalité par rapport aux précédents chercheurs. C’est à la lumière de cette logique que nous avons eu Monsieur MBOYAKA NKONZO TANIA qui a abordé le point sur « La responsabilité des puissances occidentales dans le déficit démocratique en République Démocratique du Congo post conflit ». Ce chercheur a formulé sa problématique selon

Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11

2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11