La Logique Strategique Du Groupe Virgin

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 1

M. Marc Amoudry (Aéroport de Beauvais) - M. Pierre Auberger & M. Philippe Josse (Bouygues Immobilier) - M. François Bacchetta & M. Thomas Meister (Easyjet) - M. Jean-Pierre Belvès (Aéroport de Bergerac) - M. Tommaso Barracco (The Boston Consulting Group) - M. Gilles Bordes-Pagès (Air France) - M. Olivier Boulnois (DGAC) - M. Jacques Daboudet (Ministère de l’Education Nationale) - M. Bernard Demeure (Oliver Wyman) - M. Gérard Detourbet (Renault) - Mme Perinne Duglet (DGAC) - M. Lionel Flasseur (Aéroport

Belgique et plus précisément en Wallonie 13 1.3.2. Le phénomène des marques de distributeurs 15 1.3.3. Les concurrents de Coca Cola Company 15 1.4. Quelques chiffres 20 1.5. Conclusion 21 2. Etude qualitative : Entretien de groupe 22 2.1. Introduction 22 2.2. Méthodologie et échantillonnage 22 2.3. Guide d’entretien 23 2.4. Analyses et hypothèses 24 2.4.1. Analyses 25 2.5. Conclusion et hypothèses 27 3. Etude quantitative 28 3.1. Introduction

la course à l’espace 1- L’espace comme lieu d’affrontement technologiques et idéologiques durant CW Les rivalités entre puissances sont les ressorts premiers et essentiels de la conquête et de la maîtrise progressive de l’espace. En articulant des logiques de puissance dures (hard power), par la recherche de la supériorité technologique et des stratégies d’influence et de puissance douces (soft power) par la publicité à chaque exploit, les Etats font de la conquête spatiale une des conséquences centrales

: Quels sont les livres, sites et personnes marquantes du monde de l’économie et de la gestion ? www.editions-organisation.com Groupe Eyrolles | Diffusion Geodif L’Atlas du management David Autissier Faouzi Bensebaa Fabienne Boudier L’Atlas du management L’encyclopédie du management en 100 dossier-clés 2010 - 2011 Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété

management des hommes : Comment évolue le management des femmes et des hommes ? L’actualité du monde des affaires : Quels sont les livres, sites et personnes marquantes du monde de l’économie et de la gestion ? www.editions-organisation.com Groupe Eyrolles | Diffusion Geodif                                l’Atlas du management 2010-2011 Organisé en 5 thématiques, ce recueil des meilleures idées, pratiques et techniques répond à 5 questions

notoriété Évaluation des produits Marché Demande Concurrence Environnement Ventes en volume et en valeur Rentabilité Diagnostic Stratégie marketing Stratégie marketing Segmentation ciblage Positionnement Alignement stratégique Marketing en action Prévisions et objectifs à 3 ans Action marketing Mix-marketing 4 Marques Marketing relationnel Remerciements 122576DGQ_00_PDD Page 5 Mercredi, 3. octobre 2007 4:36 16 Remerciements À nos parents

visuelle packaging marque design de produits 54244_Lalanne_NomMarque.indd 1 architecture commerciale design global design de communication stratégie d’image 12/01/09 17:19:55 Créer un nom de marque et un nom de domaine Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation

de garder un client ». Théodore Levitt. CHAPITRE 1 : FIDELISATION DES CLIENTS « Ce n'est pas l'employeur qui paie les salaires, mais le client » Henry Ford. 1.1 Le concept de fidélisation du consommateur Richard Branson, président fondateur du groupe Virgin, expliqua que les deux clés du succès étaient d’engager des gens talentueux et d’écouter très attentivement le consommateur. Avant de rappeler sa définition, il semble important de préciser que la fidélisation n’est pas un effet de mode supplémentaire

marchés-témoins) ................................................................................................ 79 .............................................................. 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la