La Norme Iso 19011

 QUALITE ET CERTIFICATION Table des matières I- Introduction 3 II- Les différentes normes ISO 14000 4 ISO 14001 4 ISO 14004 4 ISO 14031 4 ISO 14020 5 ISO 14040 5 ISO 14064 -14065 5 ISO 14063 5 ISO 14045 5 ISO 14051 6 ISO 14067 6 ISO 14069 6 ISO 14005-14006 6 ISO 14033 6 ISO 14066 7 III- ISO 26000 7 IV- OHSAS 18000 8 V- OEA 9 VI- CONCLUSION 10 I- Introduction Dans le domaine de l’environnement, pour répondre aux besoins de toutes les parties prenantes : entreprises commerciales, industrie

LA QUALITE, L’ASSURANCE DE LA QUALITE ET LA CERTIFICATION ISO 9001 I/ HISTORIQUE DE LA QUALITE La qualité est un souci permanent de l’homme depuis longtemps. Jusqu’au XIX ème siècle, c’est l’ère artisanale La qualité, c’est : - La connaissance du métier, - La conscience professionnelle, - L’amour du travail bien fait. La clientèle est : - Limitée, - Connue, - Fidèle. L’expression de la qualité, c’est la concordance entre le réalisé et le spécifié (défini). Mais : - Le spécifié (ce que l’on

qualité totale | Années 90- Auj | Coordination interentreprises en termes de qualitéApproches clientsRôles essentiels des normes | II- La qualité : définition contenu et principaux enjeux A- Analyse et quelques chiffres  1- Définition ISO : Ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. 2- Autres définitions La qualité c’est la conformité aux besoins de la clientèle, cette qualité est appréciable techniquement

/ fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients. Ce référentiel a également pour but d'améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client. La première publication des normes de la série ISO 9000 date de 1987. En 1994 elles subissent une première révision et s'apprêtent à en subir une seconde pour l'an 2000. 1882 - FRANCE Création du Laboratoire Central d'Electricité 1901 - FRANCE Création du Laboratoire National d'Essais (LNE)."Il a pour

Royaume du Maroc Université Abdelmalek Essaâdi Faculté des Sciences et Techniques de Tanger DCA Diplôme de Cycle d’approfondissement Conducteur de Chantier en BTP Norme ISO 9001 version 2008 Animé par Amin LAGLAOUI E.Mail : laglaouiamin@yahoo.fr GSM : 06 61 22 79 71 1 DÉFINITIONS Système de management de la qualité L’ensemble des dispositions en (organisations, dans tout ressources humaines et matérielles, système d’informations) mises œuvre l’organisme pour :  Respecter la

Mme Bougard Iropa / Mme Berneau - Intervenant : Rapporteur : AFAQ / Mme Bonnicard Chapelle Darblay / Mme de Freitas CCI de Rouen / DIS - Journée "La Qualité en Questions spéciale ISO 9001 V 2000" le 22/11/2001 Restitution de l’atelier « Audits internes » par Mme BENHSAINE I) Rappel ISO 9001 V2000 : orientation processus Préalable à la réalisation des audits internes selon v 2000 : Les processus principaux et support ont été identifiés. NB : processus principal processus client

Normalisation ISO 9001:2008 Concepts, Mise en place et Certification 30-511-97 30-511-97 Intro Michel Lefebvre, ing. Normalisation ISO – Concepts, Mise en place & Certification Pourquoi ISO ? Pourquoi créer une norme internationale ? - Baliser les relations commerciales entre différents pays - Éliminer les standards servent de barrière technique - Définir les attentes envers les fournisseurs au niveau nation comme au niveau international Signification du terme ISO ? Dérive du grec «iso, qui signifie

des dernières lois de finances et prise en charges des impôts différés) I. Préparation et audit de la liasse fiscale sous Excel  Diagnostic de votre exposition au risque fiscal  Relations : Comptabilité et Fiscalité  Présentation succincte de la norme comptable sur les impôts différés  Le respect des obligations comptables et déclaratives.  L'évaluation du contrôle interne de votre dispositif déclaratif.  La Cartographie des risques fiscaux  Elaboration et contrôle du tableau : Détermination

Mme Bougard Iropa / Mme Berneau - Intervenant : Rapporteur : AFAQ / Mme Bonnicard Chapelle Darblay / Mme de Freitas CCI de Rouen / DIS - Journée "La Qualité en Questions spéciale ISO 9001 V 2000" le 22/11/2001 Restitution de l’atelier « Audits internes » par Mme BENHSAINE I) Rappel ISO 9001 V2000 : orientation processus Préalable à la réalisation des audits internes selon v 2000 : Les processus principaux et support ont été identifiés. NB : processus principal processus client

produits et services en systèmes d'information : pour qualifier et améliorer l'offre d'outils et services destinée aux clients de la société * pour une banque : pour s'assurer de la conformité de la production informatique aux standards iso 9001, iso 20000-1 et iso 27001 * pour les DSI de moins de 100 personnes de divers secteurs (énergie, jeux, hôpitaux, ...) : pour l'amélioration et la validation des éléments organisationnels, fonctionnels et techniques des processus de Service Management.