La Norme Iso 9004

Selon la norme du 15 juin 86, la qualité est l'ensemble des caractéristiques et des propriétés d'un produit ou d'un service qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins. Une démarche qualité est le processus mis en oeuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d'obtenir une certification et conserver le certificat, par exemple un certificat ISO 9001

Connaître le processus de certification ainsi que l’utilité de la documentation qualité S’initier à la série de norme ISO 9000 LEMTAOUI MORAD LEMTAOUI MORAD Plan du cours : Définitions, historique et principes de la qualité Les coûts qualité Principe et outils de l’amélioration continue Initiation à la norme ISO 9001 version 2008 La certification et documentation qualité ISO 9000 Je comprends Système de management de la qaulité -Principe essentiels et vocabulaire ISO9004 Je contruis

Système de pilotage Do Système opérant ou technologique Check Système d’information et de mesure B / La relation fournisseurs-client Selon la norme ISO 900-1 (1994), les relations dans la chaîne dite d’approvisionnement s’établissent ainsi : sous-contractants-organisme ou fournisseurs –client. Cette logique a été remplacée dans la norme ISO 9000 (version 2000) par la suivante : FournisseursOrganismes-Client. Ainsi, pour approvisionner le client l’organisme doit assurer un niveau de qualité

mobilisation et implication de toute l'entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au maximum les gaspillages et en améliorant en permanence les éléments de sorties (outputs). Cette démarche repose sur ISO 9004, norme qui sert de document explicatif à la norme ISO 9001. ✓ La non qualité La non qualité se définit dans le cadre d’une démarche qualité. La non qualité est constituée de l’ensemble des événements générant un écart par rapport au processus proposé dans

LA NORME ISO 22000 SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA SECURITE DES DENREES ALIMENTAIRES Cabinet AFQUASEN Formatrice : Anne Fouchet 2014 1 L’ISO 22 000 DANS LE PAYSAGE NORMATIF     Historique de l’ISO 22000 Seule norme internationale qui harmonise les pratiques concernant le management de la sécurité des denrées alimentaires : - de la fourche à la fourchette - compatibles avec les principes de l’HACCP et avec l’ISO 9001 - certification de système 1998 ISO 15161 2001 DS 3027 2004 FSSC 22000 IFS

NF EN ISO/CEI 17024 Août 2003 AFNOR Association Française de Normalisation www.afnor.fr Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever

2 L’AMDEC et le Déploiement de la fonction qualité (DFQ) 21 5.3 L’AMDEC et le Contrôle statistique des procédés (CSP) 22 5.4 L’AMDEC et le Système anti-erreur (Poka-Yoké) 22 5.5 L’AMDEC et l’Ingénierie simultanée 23 5.6 L’AMDEC et les normes ISO 9000 24 6. Conclusion 25 7. Annexe 1 26 8. Annexe 2 43 1. La Qualité Totale, la prévention et l’AMDEC L’existence d’une entreprise est basée sur des interrelations entre son personnel et ses clients d’une part, et ses actionnaires, ses dirigeants

ceux concourant à la sauvegarde de ses actifs ; – la fiabilité des informations financières. optimisation des ressources c’est montrer que le contrôle interne ne doit pas se mettre en place dans la seule perspective du respect d’une norme. Il doit aller au-delà de la norme et chacun doit viser l’efficacité. Pour ce faire, on fixe comme objectif l’ambition d’une gestion optimale Fiabilité des informations : Chacun doit veiller à n’éditer que des informations fiables, donc vérifiables. On retrouve ici

De La Qualité La Gestion De La Qualité Plan Section 1 : Qu’appelle – t – on qualité dans les entreprises? 1. 2. 3. 4. Définition de la qualité Le mouvement de qualité L’approche Taguchi The Malcolm Baldrige national quality award 5. ISO 9000 Section 2 : La gestion de la qualité, concepts et coûts 6. 7. Les concepts de la gestion de qualité Le coût de la qualité Section 3 : En passant par les outils d’analyse, un peu de statistique 8. 9. 10. 11. Les outils de contrôle de la qualité

sociétés de conseil 8 II. Le positionnement d’Abylsen 12 CHAPITRE 2 : LES NORMES ISO 20 I. Généralités : Qualité et Norme 21 II. Les normes ISO 26 III. La norme ISO 9001 35 CHAPITRE 3 : LA NORME ISO 9001 : 2008 AU SEIN DE LA SOCIETE ABYLSEN 44 I. La mise en place de la qualité au sein du groupe Abylsen 44 II. Les processus du Système de Management d’Abylsen 50 III. Qu’est ce que la norme ISO 9001 : 2008 à modifier dans les processus de recrutement ? 54 CONCLUSION 57