La Norme Iso 9004

paragraphe 6.2 de la norme NF EN ISO 9004:2000 (la plupart de ces critères étant également présents dans le paragraphe 6.2 de la norme NF EN ISO 9001:2000). Ce classement des critères est subjectif car il aurait par exemple été possible de les classer autrement, selon les processus RH, leur niveau de maturité, etc. Chaque critère est lui-même décomposé en sous-critères. Cette décomposition n'est pas strictement alignée sur la structure des paragraphes du couple de normes la norme NF EN ISO 9001:2000 et

19 Partie 3 : la mise en place de la qualité 20 Le sujet est très vaste et nous ne pourrons étudier en une heure le sujet dans son ensemble. Nous allons donc présenter succinctement les principaux points à connaître. 20 1 Les différentes normes Iso 9000 20 2 La mise en place d’un système de qualité 20 3 La documentation qualité 22 4 Le manuel qualité 23 5 Les procédures 26 Conclusion 29 Bibliographie 30 Introduction Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation

à une norme : - interne (établie par l’entreprise, mais doit prendre garde à ce qu’il n’y ait pas de décalage avec les clients et les concurrents, et donc s’assurer de sa pertinence). - externe (définie par rapport à un organisme de normalisation) En France, les normes sont éditées par l’AFNOR (Association Française de NORmalisation). C’est une association à laquelle toute entreprise peut adhérer, moyennant une cotisation, calculée sur la base du CA). Selon l’AFNOR, une norme est une

| | |- Act : Acter. Enrichir la documentation | |ISO 9001 v2000 |Il s'agit d'une norme internationale qui liste en 30 pages les 51 exigences en matière de « SMQ » (version de décembre 2000 par distinction de | | |la précédente version de 1994). Après une introduction

démarche qualité _____________________________________ 16 2.1 Choix de la démarche qualité ___________________________________________________ 2.1.1 L’approche normes internationales ___________________________________________ 2.1.1.1 Que sont les normes ISO ? ______________________________________________ 2.1.1.2 Qu’est-ce que la certification ? ___________________________________________ 2.1.1.3 Comment se passe une certification ?______________________________________ 2.1.2 L’approche prix _________

entreprises de faire certifier leur organisation, néanmoins, les résultats escomptés n'apparaissent pas toujours à la hauteur des espérances des dirigeants. L'avènement des normes ISO 9000 est une réponse actuelle à la nécessité de fixer à l'échelle mondiale un niveau standard de qualité. C'est ainsi que la série ISO 9000 version 2000, permet { l’entreprise d'améliorer en permanence l'efficacité de son système de management de la qualité en utilisant la boucle d'amélioration gérée comme un processus

qualité au Japon en y introduisant les statistiques comme moyen de contrôle sur les produits finis et sur les processus. On prélevait dans chaque lot ou série un échantillonnage de produits afin de leur faire subir des tests qualité. La première norme ISO « Température normale de référence des mesures industrielles de longueur » est publiée. c) L'ère de la prévention Dans les années 50, il est jugé plus rentable de sensibiliser et de former les personnes à la qualité, plutôt que de rectifier

et ce qui est attendu, il a fallu pour faciliter les échanges internationaux et réduire les contentions et augmenter la confiance, standardiser les définitions de la qualité. Normes ISO (organisation internationale de normalisation) : pour promouvoir le développement de la normalisation à travers le monde. Les normes ISO sont constituées par l’ensemble des cahiers des charges édités par l’ISO et qui constituent les bases d’une assurance qualité commune entre client et fournisseur. Cours du 04/11/08

impact sur la productivité et la qualité du produit, car on doit préserver la conformité aux attentes du client, au cours des opérations d’entreposage et stockage. Je pense que la mise en place d’un système de management du processus proposé par la norme ISO-9001 version 2000 peut permettre la maîtrise des opérations de stockage, et donner à l’entreprise la possibilité d‘augmenter sa compétitivité, ainsi que d’améliorer sa performance globale. Après avoir défini le processus, indicateur et entrepôt,

ce concept et application de la maîtrise de la qualité tout au long du cycle de vie du produit et/ou service. 10. Les principes de management de la qualité Révision des 8 principes du management de la qualité et renforcement de leurs liens avec la norme (aujourd’hui, ces notions ne sont pas suffisamment mises en relief dans l’ISO 9001) 11. Compétence : Développement des exigences. 12. Management de la chaîne d’approvisionnement : Compte tenu de l’importance grandissante de ce volet d’activité, la