La Norme Iso 9004

de la norme ISO 9001 v.2000? Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 4 Retombées internes de la démarche ISO 9000 ● Rigueur dans les méthodes de travail ● Organisation qualité structurée ● Gains de productivité et diminution des coûts de non-qualité ● Pérennisation de l’entreprise ● Amélioration des relations internes à l’entreprise ● Projet mobilisateur autour d’un objectif commun Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 5 Retombées externes de la démarche ISO 9000

L'approche processusSystèmes de management de la qualitéISO 9000: 2000 Principes essentiels et vocabulaireISO 9001: 2000 ExigencesISO 9004: 2000 Lignes directrices pour l'amélioration des performances |   Sommaire * 1 L'approche processus * 1.1 Généralités * 1.1.1 Définitions et domaine * 1.1.2 Caractéristiques des processus * 1.2 Etapes * 1.2.1 Déclinaison de la mission principale de l'entreprise * 1.2.2 Définition des composants

LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES  LES GRANDES ORIENTATIONS DE LA NORME  VOCABULAIRE  PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE  LES EXIGENCES 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute

production & de la productivité. Respect de la réglementation : Le droit du travail, soit le temps du travail, les règles et le salaire. Cela concerne aussi les produits eux même, les normes de sécurité. La protection de l'environnement : Norme Iso14,001 B) Les politiques de production Politiques de production : décisions qui sont faites en matières de production. Plusieurs décisions politiques : L'intégration ou l'externalisation (Outsorling) L'entreprise peut produire elle même

XXXXXXXXXXXXX X X X X X X X X X X X X X XX XXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX Démarche qualité (2) 3- CONDUIRE LA POLITIQUE QUALITE DEFINIE - TRAVAIL D’ÉQUIPE / METHODOLOGIE / OUTILS QUALITE? - PROCESSUS DE L’ENTREPRISE - REFERENTIELS QUALITE : ISO9000 / ISO 14000 / … - RELATIONS CLIENTS / FOURNISSEURS 4- AMELIORATION CONTINUE PDCA CULTURE QUALITE Act Check Plan Do TEMPS Approche Processus Un bouquet personnalisé pour le l’anniversaire de mon épouse qui a 25 ans, lundi, est-ce possible ? 33 A

mémorisé dans les niveaux bas. Nous nous souvenons plus longtemps d’un éloge sur nos résultats ou notre travail (niveau 4) que d'une augmentation de salaire ou d'un changement de siège (niveau 1). Définition internationale de la qualité : norme ISO 8402 : «La qualité est l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites» Exemple : un client veut faire bâtir une maison. Il souhaite pour elle une certaine qualité,

mémorisé dans les niveaux bas. Nous nous souvenons plus longtemps d’un éloge sur nos résultats ou notre travail (niveau 4) que d'une augmentation de salaire ou d'un changement de siège (niveau 1). Définition internationale de la qualité : norme ISO 8402 : «La qualité est l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites» Exemple : un client veut faire bâtir une maison. Il souhaite pour elle une certaine qualité,

ou Project Evaluation and Review Technique) ……………………………………………………………………………………….7 2.3.3)-Diagramme de Pareto ………………………………………………………….…8 2.3.4)- Le QQOQCCP ………………………………………………………………………….9 2.3.5)- la certification ISO Qualité…………………………………………………….9  2.3.6)-Total Quality Management TQM ………………………………………..…11 Conclusion.....................................................................................................................................

qualité 14 2.2 Historique de la qualité 14 3. Structure documentaire générale du système qualité 15 V. Normes ISO 9001 et ISO 22000 16 1. Le système de management de la qualité ISO 9001 16 2. Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires SMSDA 17 2.1 La genèse de la norme ISO 22000 17 2.2 Principes de la norme ISO 22000 17 2.3 Présentation des exigences de la norme ISO 22000 : 2005 20 Partie III : Etude pratique 23 I. Matériels et méthodes 23 1. Méthodologie du travail 23

animales et végétales Dates clefs 1972 – Club de Rome & Stockholm 1987 - Rapport Brundtland 1992 - Convention de Rio : l’Agenda 21 1997 - Conférence de Kyoto 2002 - Johannesburg : Somment mondial du DD 2007 - Loi Grenelle Environnement A venir 2010 : ISO 26 000 1972  Club de Rome  Stockholm 1987  Rapport Brundtland « Halte à la croissance » « Eco développement » « Notre avenir à tous » Une seule Terre, Un seul peuple Un type de développement qui permet de satisfaire L’homme a un droit