La Performance Commerciale

L’impact des valeurs mutualistes sur les modes de suivi et de contrôle de la performance Etude à la MACIF, à la MAIF et aux Ménages Prévoyants Adrien Couret Octobre 2007 Prix de l'ADDES récompensant le meilleur mémoire de Master sur un thème d'économie sociale (remis le 26 novembre 2007) Majeure Alternative Management – HEC Paris 2006-2007 Couret A. – «Impact des valeurs mutualistes sur les modes de suivi de la performance» - Octobre 2007 1 Genèse du cahier de recherche Ce cahier de recherche

| | | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

Note de Synthèse Apple. Dans cette synthèse nous cherchons à savoir, si la performance commerciale est une priorité dans l’entreprise Apple. Tout d’abord la performance commerciale est l’ensemble des éléments qui permettent de mesurer les résultats de l’activité commerciale d’une entreprise. On peut y retrouver : la progression du nombre de clients, l’évolution du chiffre d’affaires, les parts de marché… L’entreprise ce nomme Apple, c’est une grande entreprise car en 2011 l’entreprise employait

OUVRIR RENOVER EQUILIBRER Contrat de performance entre l’État et RFF 2 Contrat signé entre l’Etat et RFF Le Président de Réseau Ferré de France Hubert du MESNIL Le Ministre d’Etat, Le Ministre de l’Ecologie, de l’Energie, du Développement durable et de l’Aménagement du territoire Jean-Louis BORLOO La Ministre de l’Economie, de l’Industrie, et de l’Emploi Christine LAGARDE Le Ministre du Budget, des Comptes publics et de la Fonction publique Le Secrétaire d’Etat chargé des

Qu'est ce qu'une organisation performante ? 1) La performance organisationnelle C'est la capacité d'une organisation d'atteindre ses buts et de s'acquitter de sa mission d'ensemble. Les indicateurs types pour évaluer la performance organisationnelle sont l'efficacité, l'efficience, la pertinence et la durabilité. L'organisation Apple est une entreprise à but lucratif vendant différents produits électroniques comme des téléphones, des ordinateurs, des logiciels informatiques etc... Cette

contrôle de gestion du processus commercial : quels outils, quels moyens et pourquoi ? On assimile trop souvent le contrôle de gestion à un contrôle de moyens. Pourtant, le contrôle de gestion commercial, lui, s’étend bien au-delà, comme l’explique Denis Molho, membre du comité scientifique de la DFCG et consultant chez DME Performance. Le contrôle de gestion, traditionnellement, correspond davantage à un contrôle de moyens. Pourtant, s’agissant du processus commercial, il s’agit tout autant de contrôler

d'une comparaison et d'un choix alternatif. Il est nécessaire d'identifier les forces en présence : leur nombre, leur taille, leur « puissance ». On peut s'appuyer sur des indicateurs comme le chiffre d'affaires, la part de marché, la marge commerciale … Il est nécessaire aussi d'analyser leurs forces et leurs faiblesses (cf étude sectorielle) 2- Structures concurrentielles a) Nature de la concurrence On peut distinguer la concurrence directe d'une concurrence indirecte → Concurrence

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉFINITION Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du

programme Thème : Evaluation et performance Question de gestion : Qu’est-ce qu’une organisation performante ? Notions Performance organisationnelle : efficacité et efficience Performance commerciale : fidélité, chiffre d’affaires, part de marché Performance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement Performance sociale : bilan social Contexte et finalités identifier les principaux indicateurs pertinents pour apprécier la performance de l’organisation ; effectuer

Gérald, après 15 ans passés comme cadre commercial dans le secteur bancaire, a saisi une occasion pour quitter son dernier emploi dans de bonnes conditions financières. Déterminé à changer radicalement d’environnement professionnel, il envisage depuis quelques mois de s’établir en tant qu’indépendant