La Poste Courrier Colis Etude De Marche

La roue stratégique L’analyse des « stakeholders » Analyse SWOT Les cinq forces La chaîne de la valeur L’analyse de portefeuille L’ analyse de scénarios Drumaux – Aix 2008 Quelques applications • • • • • • • L’Université La Poste les Ong La police DG Régions de la CE Le PNUE Agence européenne pour l’environnement : Prelude Drumaux – Aix 2008 3 OBJECTIFS de l’UNIVERSITE • Comment se développer ? • Création de nouveaux programmes ( y compris transdisciplinaires)

groupe LA POSTE Les engagements de MEDIAPOST Les autres métiers de MEDIAPOST IV . Carnet de bord V. Une journée dans la Peau d'un Technicien Micro et Déploiement VI. Conclusion I. Présentation de l’entreprise MEDIAPOST en chiffre Le Siège Social de la Société est situé au : 7 Quai André Citroën Le n°1 français de la publicité en boîte aux lettres, avec plus de 50% de parts de marché Un capital détenu à 100% par La Poste 457 Million

Coûts liés à ces opérations  Rarement utilisés en isolé et viennent d’une stratégie globale de l’entreprise. Le Mailing : Adressé personnellement, souvent renforcé par e-mailing. Marche mieux 96 % des foyers ont une boite aux lettres. Quels sont les avantages ? 75 % apprécient ce type de courrier. - Taux d’ouverture et de lecture élevé. Quels sont les inconvénients ? - coût 0, 80 € HT/ex pour 1000/ex. - Peu écologique E-Mailing : Avantage de la publicité groupée. 2007

I- Présentation A- Fedex dans le monde Historique Federal Express Corporation a été crée par Frederick W. Smith, alors étudiant à l’université de Yale, avec pour idée de réussir à livrer des colis le jour suivant. En avril 1973, ce concept est mis en application : 14 avions Falcon de FedEx livrent les 186 premiers envois dans 25 villes américaines. Ces opérations inaugurent une nouvelle ère du transport international, révolutionnant ainsi les pratiques commerciales. Expansion aux États-Unis

TROISIEME PARTIE : ETUDE DE CAS ................................................................................................... 61 CONCLUSION ...................................................................................................................................... 72 BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................................... 73 1 INTRODUCTION La conquête de nouveaux marchés pousse souvent les

du Groupe La Poste un opérateur postal leader en Europe, la première enseigne en France de services de proximité, un modèle original de banque de détail et le service public préféré des Français.» 1 (Jean-Paul Bailly, président du Groupe La Poste, 2005) Pour réussir ce challenge, dans un environnement incertain et en continuels mouvements, La Poste a choisi de s’adapter et d’évoluer en se lançant notamment dans de vastes réorganisations et conquêtes de nouveaux marchés. La Poste, entreprise multimétiers

La Gestion de la Relation Client I. Le marketing relationnel 1) D’un marketing produit à un marketing client a) Les années 80 : le temps de la consommation désirée Etudes de marché Couple produit - marché Marketing-mix : * Produit * Prix * Place * Promotion Comportement du consommateur b) Les années 90 : le temps de la consommation réfléchie Cas de la VPC : Contrainte : client invisible Opportunité : Contact direct * Transparence sur le prix

| |Faits marquants en 2006  |En décembre 2005, DHL est devenu n°1 mondial sur le | | |marché de la logistique suite au rachat par sa société| | |mère, Deutsche Post World Net, du groupe britannique | |

du rôle des personnes au sein de l’activité de l’entreprise. C’est donc par une analyse poste par poste que les décisions sur les fonctionnalités à ajouter ont été prises. 5 Axes d’amélioration Les axes d’améliorations ont ainsi été envisagés afin de réduire le nombre de logiciels utilisés par les employés et afin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités dans le but d’adapter l’outil à chaque fiche de poste, tout en facilitant son utilisation. Cette démarche s’inscrit dans l’amélioration des conditions

recourt aux possibilités nouvelles offertes par les technologies de l’information et de la communication. Ces technologies « orientées client » visent à enrichir et à renouveler les modalités de rencontre de l’offre et de la demande. E-mail ou Courrier électronique ou Courriel : message transmis d’ordinateur à ordinateur à l’aide d’une adresse de messagerie. Fichier : le fichier est le lieu de stockage d’informations destinées à être consultées. Forums ou Salons de discussion ou Newsgroup