La Poste Guichetier

dans un sommeil d’oubli. C’étaient les premières heures de repos depuis bien des jours. J’étais encore au plus profond de ce profond sommeil lors- qu’on vint me réveiller. Cette fois il ne suffit point du pas lourd et des souliers ferrés du guichetier, du cliquetis de son nœud de clefs, du grincement rauque des verrous ; il fallut pour me tirer de ma léthargie sa rude voix à mon oreille et sa main rude sur mon bras. – Levez-vous donc ! – J’ouvris les yeux, je me dressai effaré sur mon séant

personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mr Wael Chnani : Chef de caisse. Mme Rhita Fannane : Chargée de clientèle. Mr Adnane Moussaoui : Guichetier. Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne l’objectif souhaité. Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués. REMERCIEMENTS : 3 Je dédie ce modeste travail

négociation comme à la gestion administrative et budgétaire. Des fonctions et des employeurs diversifiés. Agent commercial, d’accueil et de renseignement, d’escale, de réservation ou de comptoir, billettiste, guichetier, conseiller en voyages ou forfaitiste…, quel que soit son poste ce professionnel relève des fonctions commerciales et administratives du tourisme ou des transports. Il exerce dans les agences de voyages, les compagnies de transport (aérien, ferroviaire, maritime, routier), auprès

de remises chèques. Après chaque opération, le guichetier remet un exemplaire au client et garde pour la vérification de sa comptabilité un autre exemplaire qu’on appelle le dibor. Le retrait des fonds se fait soit avec le chèque de guichet lorsque le client n’a pas encore de chéquier ou a oublié son chéquier, soit par le chèque que le client tire pour qu’il soit payable à lui-même et là il appose sa signature au verso et à titre d’acquis. Le guichetier doit vérifier lorsque le retrait se fait par

réalisés les traitements ? » Le type d’automatisation des traitements. « Comment sont faits les traitements ? » 1 Les concepts manipulés 1er concept : Le poste de travail : Il s’agit d’une cellule d’activité exerçant cette activité dans un lieu bien déterminé. Il comprend les moyens humains et matériels nécessaires à sa réalisation. Un poste de travail peut être une personne précise, une entité organisationnelle ou une machine. 2èm concept : Le type de traitement : C’est le degré d’automatisation

fonds pour les frais de scolarité et autres 5. Les services de suivi ✓ INFOBANK : Votre serveur vocal 24H/24 Définition Infobank, est le serveur vocal de la CBAO, qui permet à tous les clients, à partir d’un poste téléphonique, de consulter 24H/24 les informations nécessaires à la gestion de leurs comptes, en composant le 628 00 01 pour les résidants sénégalais ou à l’étranger le (221) 841 99 33. Avantages Les informations sont disponibles sur:

: • les acteurs primaires : ceux sont les utilisateurs du système ; • les acteurs secondaires : ceux qui administrent le système. • • Un acteur est défini à travers son rôle Typologie des acteurs : primaire ou secondaire Acteurs primaires Guichetier Application bancaire Acteur secondaire Responsabl e des Directeur Exemple 1 : Client Client Stick-man 24 - Recherche des Use Case : Un cas d’utilisation est • • • Séquence de transactions entre un acteur et le système

l’interprète est aussitôt ridiculisé et éliminé. Wangrin accède ainsi au poste le plus haut que puisse avoir un autochtone : celui d’interprète, « la voix et les oreilles » du commandant. Un poste d’influence puisqu'il est l’intermédiaire obligatoire entre l’administration française et les représentants du peuple africain. L’interprète est celui qui, derrière le commandant, gère toutes les affaires de la région. Grâce à ce poste, Wangrin peut créer un formidable réseau de renseignement et de corruption

Destrait reprend la direction de l’agence. Il forme au fur et à mesure une nouvelle équipe. L’agence était au bord de l’effondrement tant au niveau de l’organisation, avec un rangement peu académique, qu’au niveau professionnelle : L’ancien personnel en poste avait en effet « fermer les yeux » sur de trop nombreuses ouvertures de comptes faites avec de faux papiers. Cette clientèle qui outre ne pas avoir de grand intérêt sur le plan comptable car peu solvable, effrayait la bonne clientèle. La première

guichet et Le service de clientèle. II. Organigramme de L’Agence : Figure 2 : Organigramme de l’agence ***** – Marrakech II.1 Directeur de l’Agence : Son rôle principal est d’assurer la gestion et le développement de l’agence, c’est un poste qui détecte les anomalies de gestion interne de l’agence et les résoudre dans les plus brefs délais. Il est chargé aussi : Contrôler le travail Développer la relation avec les clients Donner l’accord sur des crédits Vérification interne : Il assure