La Poste Guichetier

Présentation d’Al Barid Bank Al Barid Bank est une banque marocaine filiale du groupe Poste Maroc, elle a été lancée officiellement le 8 juin 2010. Elle regroupe les produits et services financiers de Poste Maroc ("Barid al Maghrib"). Ce nouvel établissement, dont l’activité est régie par la règlementation bancaire, s’appuie sur un savoir-faire reconnu. En effet, l’exercice des services financiers par la Poste remonte à 1926, année de création du compte chèque postal (CCP). Aujourd’hui, la nouvelle

donner une longueur d’avance au groupe. Il est nommé directeur générale suite au changement en 1998. Alain Fradin : Vice-président du directoire Ingénieur diplômé de l'Ecole centrale de Lille, Il débute sa carrière dans la banque en 1983 au poste de directeur adjoint de la caisse de Crédit Mutuel de Colmar. d. Quelques chiffres Le groupe CM – CIC : * PNB : 13,9 milliards € * Résultat net total : 2195 millions € * 5 898 points de vente dont 5 390 en France *

disparaissent au profit des grandes surfaces où il est difficile d'échanger. Les relations avec les individus sont plus rares dans les actes de la vie courante: le distributeur de billets de banque ou de billets de transport en commun a remplacé le guichetier; le pompiste ne se charge plus d'effectuer le plein d'essence; le digicode a fréquemment remplacé le gardien d'immeuble. Les lieux de travail sont de plus en plus éloignés du domicile et les villes, où se trouvent la quasi-totalité des emplois,

Diagramme de cas d’utilisation VI. Modélisation des besoins avec UML - Exemple : Description d’un retrait d’argent Identification Nom du cas : retrait d’espèce But : détaille les étapes permettant à un guichetier d’effectuer l’opération de retrait d’argent en espèce. Acteur principal : Guichetier Acteur secondaire : Système central. Date : le 10/03/2007 Responsable : M. Larbi Version : 1.0 Séquencement Le cas d’utilisation commence lorsqu’un client demande le retrait d’argent en espèce. Pré-conditions

L’opérationnelle représente l’impact de la stratégique. Ex : Apple décide de doubler le nombre de ses Apple store en Belgique. C’est un MOYEN, donc décision opérationnelle. Ex : La Poste qui est une poste, mais aussi une banque et une assurance aujourd’hui ( Décision stratégique. Il faut alors former les guichetiers aux métiers de la banque et des assurances ( opérationnelle. • Le manager : - Grande difficulté, c’est de ne plus être pollué par des décisions opérationnelles.

Allemande et Luxembourgeoise, la caisse peut ainsi expliquer ces flux de clients étrangers. Concurrence Les concurrents sont directs compte tenu de leur implantation géographique (essentiellement concentrés sur la même rue). A proximité se trouve la Poste, Groupama assurances, La caisse d’épargne, le Crédit Agricole, la Banque populaire & Axa. La zone de chalandise La zone primaire s’étend sur 23 communes mais aussi sur la frontière allemande & luxembourgeoise. La clientèle Elle propose

profond, dans un sommeil d’oubli. C’étaient les premières heures de repos depuis bien des jours. J’étais encore au plus profond de ce profond sommeil lorsqu’on vint me réveiller. Cette fois il ne suffit point du pas lourd et des souliers ferrés du guichetier, du cliquetis de son nœud de clefs, du grincement rauque des verrous ; il fallut pour me tirer de ma léthargie sa rude voix à mon oreille et sa main rude sur mon bras. – Levez-vous donc ! – J’ouvris les yeux, je me dressai effaré sur mon séant.

spectacle(s) - Errand : Course, commission - Estimate : Devis, évaluation, estimation - Even though : Même si, bien que - Executive : Cadre, membre de la direction - Exhibitor : Exposant - Expedient : Opportun, indiqué, convenable - Ext(ension) : Poste (pour joindre quelqu'un au téléphone dans une entreprise, etc.) - Extensive : Important, considérable - Extra : En plus, supplémentaire, en supplément F: - Failure : Échec, faillite, panne - Fall : Automne (US) - Fair trade, fair trading : Commerce

a. Les postes existants       Quatre postes interviennent directement dans le processus d’exécution des opérations de la caisse à savoir38 : o Chef de caisse ; o Guichetier ; o Caissier ; o Chargé de virements. o Chef de caisse : • Définition de poste       Le responsable du service caisse est chargé du suivi et du contrôle des opérations de caisse. Il s’agit essentiellement des opérations sur espèces, opérations sur chèques et opérations

Donner l'accord á l'octroi des crédits, si les crédits relèvent de sa compétence. Commercialisation des produits sur le terrain Il est responsable de tous les actes se déroulant dans l'agence. Elaboration du business plan 2. le chef de caisse C'est le poste le plus dynamique dans l'agence. Il contrôle toutes les opérations de caisse et il est la référence pour les agents commerciaux. La liste de ces fonctions est loin d'être exhaustive. Parmi ses principales taches on trouve : Supervision des opérations