La Pyramide De Maslow Nespresso

consommateurs qui sont aussi les acheteurs en général. Le café est principalement consommé à partir de 17 ans pour les hommes et 19 ans pour les femmes. Le cœur de cible est cependant constitué d’hommes et de femmes actifs de 25 à 45 ans(exemple de Nespresso : Cœur de cible de 28 à 49 ans pour ce café haut de gamme appartenant aux PCS +) Les jeunes consomment peu de café pour différentes raisons qui entrainent un frein à la consommation : • « Le café est une boisson pour les adultes » • « Le café

comportement envers une publicité ou une marque - création d’une attitude favorable envers un produit  faire en sorte qu’un comportement ponctuel tende à se reproduire pour devenir un comportement habituel.  4 approches : - Association : 118-218, Nespresso - Instrumentation (récompense/punition) : Univ. mobile - Essais-erreurs : Fiat, total - Imitation : Evian, Herbal essence - Théorie d’apprentissage : I. L’approche behavioriste Conditionnement classique  Définition : Mode d’apprentissage

catholique de Louvain Louvain School of Management G3 1 / 28 PLAN DU DOCUMENT : 1. Page de garde du document 2. Plan du document 3. Synthèse de marketing 1. Le marketing stratégique 1. Les besoins et les réponses 1. La typologie de Murray 2. La pyramide de Maslow 3. Le principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB. 7. La matrice importance – performance. 8. Le principe de fidélisation. 2. La segmentation 1. La micro-segmentation

son utilisation et d’autre part pour son style innovateur qu’elles apportent au sein des consommateurs. En effet, l’achat d’un de ces produits révèle une moyenne de satisfaction importante. Car ces dosettes provenant de diverses marques comme Nespresso, Douwe Egberts, Senseo, Dolce Gusto et tant d’autres démontrent que ces produits sont efficaces, bons marché et surtout emplis de saveur. Cependant, lors de ses débuts énormément de problèmes techniques ont dû être régler à cause d’une fonctionnalité

peut être aussi l’analyse de l’attitude des individus, leur prédisposition vis-à-vis d’un produit, autre facteur leur personnalité ou encore leur implication. On définit le besoin comme un état de tension engendré par un manque ressenti, la pyramide de Maslow : hypothèse qu’il y aurai une hiérarchie entre les différents besoin. Il y a différents types de besoin : Physiologique ou biogéniques (liés à la nature humaine innées : besoin physio et de sécu). Psychologique ou psychogénique (lié à la

théorie de la motivation de Maslow - Selon Maslow psychosociologue US, on a des besoins d’appartenance, d’estime de soi mais aussi à travers le regard des autres, 5) Besoin de s’accomplir (épanouissement, créativité) 4) Besoins d’estime : confiance en soi, indépendance, connaissances, prestige 3) Besoins sociaux : appartenance, aide, affection 2) Besoins de sécurité stabilité, protection, dépendance 1) Besoins physiologiques : manger, dormir… D’après Maslow ces besoins sont hiérarchisés

manger et/ou à boire dans une boutique. b) Les motivations d’achat Après avoir vu les différents types de consommateurs, nous allons voir pourquoi ils consomment du luxe et leurs comportements. Il faut savoir que d’après la pyramide de Maslow, consommer du luxe est un besoin d’estime. C’est-à-dire que les consommateurs ont besoin d'être reconnu et de se faire respecter par les autres. Tout consommateur est influencé par différents facteurs. Ses facteurs sont : Les facteurs sociaux-culturels :

Environnement soigné immersion dans le monde du fabriquant grâce à l’aménagement et jeux de couleurs en point de vente (Jeff de Bruges) allant jusqu’à une augmentation de 30% des ventes dans certains magasins. Communication à la Nespresso, sentiment d’appartenance (besoin Maslow), club privé et bar spéciaux pr accros au chocolat. Créativité infinie en matière de packaging mais concrètement en tablette limitée pour marques nationales. Jeu des formats, des portions sans réel succès pour le moment.

problème 2) Recherche d’information  avantage inconvénient 3) Evaluation des alternatives 4) Prise de décision, choix 5) Sentiment Post Achat Le besoin : sentiment de manque éprouvé par l’individu que la consommation peut combler ( cf pyramide de maslow) Physiologique Liés à la nature Primaire > Dans la reconnaissance du problème : Les motivations et les freins Les motivations : Force qui pousse à l’action pour combler un besoin Peut êtres : rationnelle, hédoniste (profiter de la vie)

Objectif du consommateur 29 III. Le besoin 29 1. La réponse aux besoins 30  Le conflit approche-approche 30  Le conflit approche-évitement 30  Le conflit évitement-évitement 30 IV. La hiérarchie des besoins 30 1. La pyramide de Maslow 30 2. La pyramide des besoins du consommateur 31 3. Lois 32 V. L’investissement du consommateur : de l’inertie à la passion 33 VI. La mesure de l’implication des consommateurs 33  Stratégies pour accroître le niveau d’implication des consommateurs