La Relation Client Crédit Agricole

Crédit documentaire Introduction : Dans le cadre du commerce international, l'éloignement des partenaires a nécessité la création par les banques d'un instrument de paiement spécifique appelé « crédit documentaire », lettre de crédit (L/C) ou plus familièrement « crédoc ». Tout en conciliant l'intérêt du vendeur - être payé - et celui de l'acheteur - recevoir dans les qualités, les quantités et les délais contractuels, la marchandise commandée -, il permet d'apporter la sécurité de paiement

d’utiliser ces notes techniques en guise d’introduction. Pour tout renseignement complémentaire sur le sujet, et son application à un programme, veuillez vous reporter à la bibliographie en dernière page. Crédit-bail : une nouvelle option pour les institutions de microfinance I. INTRODUCTION Le crédit-bail, ou leasing, est un type dynamique de financement d’entreprise adapté à l’activité de microfinance. De nombreuses institutions de microfinance (IMF) ajoutent ce nouveau produit à leur palette de services

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

bancaire «  le crédit agricole des Savoie » dans l’objectif de connaitre les différents missions et métiers du personnel de l’agence. Le métier : Un conseiller clientèle en banque est l’interlocuteur privilégié des clients. Il partage son temps entre le contact avec le public et la gestion des comptes. Son objectif est de vendre des produits et des services financiers 1ére phase : Gérer les dossiers Un conseiller clientèle en banque suit ultérieurement les comptes de ses clients et prend contact

instantanée, les banques marocaines montrent leur capacité à suivre ce processus phénoménal qui caractérise les banques modernes. Le banquier n’étant pas épargné, doit également s’adapter à l’environnement concurrentiel dans lequel il se trouve et où le client est devenu plus exigeant et devant être recherché à la lampe. On comprend vite donc que la gestion des banques actuelles est un système de management continuel. Dans cette optique, cet exposé se focalisera plus sur les impératifs et les spécificités

intéressant. Je le remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien qu’il m’a apporté. Ensuite je tiens à remercier les responsables de chaque département, ainsi que tous les employés, mais plus particulièrement : o Mme Berrada, chargée relations entreprises, de m’avoir fait partager ses tâches dès le début de mon stage, ainsi que pour l’aide et les conseils concernant la mission évoquée dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis. o Mlle Amel Louezzane pour sa gentillesse

économique et social, sans but lucratif. Elle a pour mission de lutter contre l’exclusion financière et de promouvoir la micro entreprise particulièrement en milieu rural, à travers l’exercice et la promotion du micro crédit. La Fondation ARDI se veut le prolongement de l’activité du Crédit Agricole du Maroc vers les populations rurales non servies par les financements bancaires traditionnels. ARDI offre aux populations défavorisées les services de proximité nécessaires à leur insertion socioéconomique ;

panorama de l’offre des opérateurs afin de conquérir et surtout fidéliser cette cible de clientèle. Les dernières initiatives témoignent d’ailleurs de l’activisme des acteurs. Le lancement au printemps 2011 d’une banque en ligne pour les 13-25 ans par le Crédit Mutuel Arkéa en partenariat avec Fun Radio, la refonte de l’offre réservée aux 18-30 ans par la Caisse d’Epargne, le parrainage de la web série « Mes Colocs » par BNP Paribas ou encore le renouvellement de « la banque à un euro » par LCL en sont la

soumises aux dispositions législatives et règlementaires correspondantes. En France l'article L311-1 du code monétaire et financier donne la définition suivante : « Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que les services bancaires de paiement ». Dans chaque zone monétaire, l'activité bancaire se trouve être supervisée par une banque -la banque centrale- disposant d'un statut particulier lui assurant une relative indépendance pour assurer des

* Comment la Caisse d’Epargne attire et fidélise les jeunes clients ? Henry pauline ANNEE 2012/2011 ------------------------------------------------- RAPPORT CONFIDENTIEL : OUI NON (merci d’entourer la bonne mention) Remerciements Merci à Madame GAMBINI pour l’aide apportée à la structuration de mon plan et de mes idées ? ainsi que pour le déplacement à l’agence et l’attention particulière, portée au bon déroulement de mes dix semaines de stage.