La Segmentation En B To B

SEGMENTATION - DEFINITION* La segmentation consiste à : 1 - découper un marché en sous-ensembles homogènes liés aux attentes des clients et des prospects d'une entreprise. 2 - proposer à un ou plusieurs segments observés une politique commerciale totalement ou partiellement spécifique : une gamme adaptée, une commercialisation différente, une communication autre ou une tarification changeante. Postulat de la segmentation Le postulat de la segmentation est que les clients ne se ressemblent pas

LA STRATEGIE SCP DANS LE MARKETING B TO B AMOURAG Laila BOUSSABOUN Rehame DERGAOUI Sara DUAH Evans ESSOLA Catherine Tamar Segmentation Introduction Le marketing industriel regroupe l’ensemble des techniques marketings spécifiques aux produits et services industriels. Le marketing industriel se caractérise par l’importance des caractéristiques fonctionnelles des produits et services et par le rôle du service après-vente / maintenance. La prise en compte des procédures d’achats spécifiques

est donc en B to C 15/11/2010 2) client professionnel = acheteur. * Acheter pour le compte d’une entr marchande. il représente et agit pour le compte d’une entr. Relation en entr et autre entr . B to B Les distributeurs sont les clients de l’entr. Ils ont pour mission d’écouler les prod de l’entr jusqu’au conso final. Qd une entr indus négocie, c’est avec un acheteur qui travaille avec une centrale d’achat . de ce grand distrib * Représente une collectivité locale B to G = Business

CH 2 : L’ANALYSE DE BESOINS PAR LA SEGMENTATION * Savoir en quoi consiste la segmentation des marchés * Connaître les principaux critères de segmentation pour les marchés : de gde cons°, B to B, internationaux I- La segmentation du marché : déf et avantages Segmentation du marché : « Découper le marché en sous gpes homogènes en ft de critères déterminés, chacun de ces gpes étant distincts des autres et pouvant être choisi comme cible d’une action M par l’E. » * Un segment de marché :

RELATIONAL CUSTOMER ORIENTATION: DEVELOPING A SCALE IN THE FRENCH BANKING INDUSTRY AN EXPLORATORY STUDY Abstract: The authors conduct an exploratory study in order to develop a measurement scale of customers transactional/relational orientation. The study is implemented in the context of French banking industry in both B.-to-C. and B.-to-B. environments. The results show that a different scale is needed for each context. Keywords: relational orientation ; transactional orientation ; relationship marketing

Définition de segmentation : La typologie a pour objet la différentiation des types d’individu composant un marché en examinant leur profil en fonction de l’ensemble des caractéristique qui leurs sont propres similitude de consommation attitude via-a vis de courants sociaux, appartenance a un milieu social. Appliquée à l’hôtellerie cette définition conduit a segmenté le marché en fonction de la motivation du client. Cette motivation va justifier la durée de séjour, la dépense, le type

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

need to make a successful mix of the right products sold at the right price in the right place using the most suitable promotion. So, the marketing mix is the balance of marketing techniques required for selling the products. To create the right marketing mix, businesses have to meet the following conditions: 1. The product It has to have the right features. For example, it has to look good and work well. It also has to be appropriate to the market segment the firm is trying to sell to. In

l’une des plus vieilles activités de l’homme mais on le considère aujourd’hui comme la discipline la plus récente de la gestion des entreprises », M. Baker. Plan du Module ∗ Chapitre 1 : Introduction ∗ Chapitre 2 : Le Marché ∗ Chapitre 3 : Segmentation, Ciblage & Positionnement ∗ Chapitre 4 : Le Marketing-Mix Lectures conseillées ∗ Marketing Management, Philip Kotler, Bernard Dubois, Delphine Manceau ∗ Mercator : Théorie et pratique du marketing, Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon

objectifs. On distingue 2 grandes formes de marketing : B to C B to B Il y ‘ a le Marketing b to b produit et b to b service. Les décideurs au sein des entreprises ont décidé de mettre en place un marketing spécifique au marché industriel. Toutes ses contraintes vont devoir intégrer des contraintes b to uniquement. Chapitre 1 : Le marché industriel et ses caractéristiques 1) Définition Le marché des entreprises (marché b to b ou marché industriel) se compose de toutes les organisations