La Segmentation En B To B

LES BASES DU MARKETING 1. MARKETING : EVOLUTION & DEFINITION a. Vision traditionnelle de l’entreprise XIXème siècle et début XXème siècle : Produire pour vendre (en qté suffisante) : Pyramide de Maslow (Base = nécessité) L’essentiel des B&S produits par les entreprises était de 1ère nécessité (se nourrir, s’habiller…) Le marketing était perçu comme une activité accessoire, mineure et peu prestigieuse. LA FONCTIONNALITE DU PRODUIT AVANT TOUT Début des grands travaux et de la production

sport : filière besoin 26 Exercice 3/ texte p. 9 : Saint-Gobain 27 Exercice 4/ Publicité p.10, 11, 12, 13 :Lafarge 27 Chapitre 3 : Segmentation, ciblage, positionnement 28 1. La segmentation 28 1.1 Rappel 28 1.2 La segmentation industrielle 28 1.3 Les difficultés de la segmentation industrielle 28 1.4 Les critères de segmentation 29 2. Le ciblage 30 3. Le positionnement 30 Chapitre 4 : Le P Produit et la certification 32 1. Le P produit 32 2. La certification

et externes de l’entreprise. 2. Les différents plans de communication a) le plan global de communication Il est le plan qui intègre tous les plans de communication des différents services et entités de l’entreprise, y compris ceux des filiales. b) le plan de communication selon la dimension géographique Un plan de communication doit prendre en compte la dimension internationale de l’entreprise quand les filiales sont réparties dans différentes région du monde. En effet même s’il s’agit

échéant de stimuler, susciter ou de renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil de production et commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés.» B) Sur quoi porte le marketing ? On peut séparer le marketing en 10 entités: Les biens de consommation et de grande consommation (produits surgelés, de cosmétiques, ordinateurs, téléphones portables...) Les services (hôtellerie-restauration, banques

sport : filière besoin 28 Exercice 3/ texte p. 9 : Saint-Gobain 29 Exercice 4/ Publicité p.10, 11, 12, 13 :Lafarge 29 Chapitre 3 : Segmentation, ciblage, positionnement 30 1. La segmentation 30 1.1 Rappel 30 1.2 La segmentation industrielle 30 1.3 Les difficultés de la segmentation industrielle 30 1.4 Les critères de segmentation 31 2. Le ciblage 32 3. Le positionnement 32 Chapitre 4 : Le P Produit et la certification 34 1. Le P produit 34 2. La certification

Chapitre 8 8 Notions de base du marketing Volume 1 • Profils B, E et M Table des matières Objectifs évaluateurs  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1. Les bases du marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.1 Définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

première définition est donnée par l’association américaine de marketing, en 1957. En 1948, un nouveau moyen de distribution apparaît : les supermarchés. Ensuite, en 1962, il y a la création d’hypermarché. Les années 70 marquent le début de la segmentation des marchés. On va voir le marketing faire évoluer des gammes de produits, ils vont proposer des produits à chaque profil de consommateur. Dans les années 80, on va voir apparaître le marketing des services, il correspond à la mesure de la qualité

externes de l’entreprise. 2. Les différents plans de communication a) le plan global de communication Il est le plan qui intègre tous les plans de communication des différents services et entités de l’entreprise, y compris ceux des filiales. b) le plan de communication selon la dimension géographique Un plan de communication doit prendre en compte la dimension internationale de l’entreprise quand les filiales sont réparties dans différentes région du monde. En effet même s’il s’agit d’un

Cas confiturerie Jean-Marc Faraud Introduction Objectifs de la mission demandée Méthodologie utilisée I. Analyse externe • Segmentation stratégique • Identification des facteurs clés de succès • Pestel • Porter • opportunités menaces • DAS II. Analyse interne • Matrices (bcg, mac kinsley) • Cycle de vie • Forces et Faiblesses III. Les options stratégiques IV. Les préconisations / recommandations Les confitures représentent 61% du chiffre d’affaire et les compotes 28%

base de données 4. Constituer une base de données 5. Qualifier et enrichir sa base de données 6. Analyser des données 7. Les spécificités B to B 8. Gérer sa BDD 9. Les métiers de la gestion de fichiers et BDD 10. Juridique II. Les outils d’information de CRM 1. Les centres d’appels 2. Les contacts multimédias a) CTI (coupage téléphonique informatique) b) Centres d’appels web c) SMS Email