La Segmentation En B To B

I. CONSUMER PERSONIFICATION I.1. Segmentation Two segmentation types can be used: - Product Segmentation - Customers Segmentation I.1.A. Product/Service Segmentation Product/Service Segmentation is based on both the usage and benefits of a service / product perceived by customers. For flight travels, it can concerned services provided by the airlines during the flight itself as well as on the ground. A list of possible criteria to differentiate carriers can be: - Flight meals included

2. B to B : marketing en direction des professionnel   Chaîne de valeurs Marketing B to B permet aux entreprises d’enrichir la chaîne de valeurs et lorsque l’on arrive à être un acteur important de cette chaîne de valeur, l’entreprise créée un marché et elle est actrice de cette chaîne de valeurs. Elle participe donc à la génération de bénéfices. Exemple : les équipementiers automobiles ; Renault est créateur donc concepteur → conception + assemblage + travaille avec des équipementiers.

Segmentation, ciblage, positionnement En développant le marché des coffrets cadeaux, Smartbox s’est positionné sur le marché des nouveaux loisirs, marché porteur qui connait une croissance indéniable. L’entreprise propose un vaste choix aux consommateurs avec environ 70 coffrets thématiques et des thèmes variés (bien être, aventure, gastronomie), ainsi que des produits de différentes gammes avec des prix variant de 30 à 5000 euros. Par exemple, avec la marque euphorie, il offre à sa clientèle

Plan Introduction I- L’approche du marketing one to one: a. Du marketing de masse … b. ………. au marketing one to one: c. Marketing one to one et marketing direct, quelle différence? II- Les objectifs économiques du marketing one to one . III- La démarche de mise en œuvre du marketing one to one . IV-Les outils utilisés dans la démarche marketing one to one : a. L’indentification des clients. b. La différenciation des offres. c. La prise de contact

des concurrents (prospection) -> Non consommateurs relatifs / non consommateurs absolu B. Notion de « valeur client » Cela correspond au chiffre d’affaire que le client génère- les charges qu’il a occasionné ce qui correspond à la marge nette = bénéfice. Cette valeur client s’évalue selon 3 critères : Le montant -> pouvoir d’achat La date d’entrée La fréquence d’achat II. La segmentation La segmentation consiste à découper la clientèle ayant des caractéristiques, des comportements et des besoins

l’influencer. * le volume croissant des clients exigeants en terme de rapidité de traitement a fait que le souci ne se limite plus à la collecte des données mais aussi à l’organisation et à l’historisation de ces données. Tout ce ci dans le but d’une segmentation portant sur l’actualisation du profil client et la réactivité de l’offre commerciale. Définition et objectifs de la GRC : 1. Objectif : Développer le dialogue avec le client pour connaître, anticiper ses besoins et attentes avec

psychologiques et psychosociologiques.)QUESTION 10 : La segmentation ne concerne que la relation B to C : Réponse : FAUX (la segmentation va concerner toutes les entreprises quels que soient leur activité et le type de relation client (B to C et B to B)).QUESTION 11 : La segmentation descendante consiste à diviser la population en autant de sous groupes homogènes qu’il y a d’états pour le critère.Réponse : VRAI ( En effet, La segmentation descendante consiste à diviser la population en autant de

l’e-mailing. Rentable à court et moyen termes, le « one to few » permet à l’annonceur de s’adresser à des groupes de consommateurs de même affinité, catégorisés par leurs centres d’intérêt, par leur socio-styles ou par leurs modes de comportement d’achat ; * une automatisation du marketing client : l’ « automatisation marketing » rend possible la proposition automatique d’offres commerciales en fonction de critères moins précis que le one to one, mais bien suffisants pour répondre à une attente

Surtout qu'il aboutirait à la conception d'une mise en œuvre et des recommandations. En effet notre présentation portera en premier sur la notion d’audit et les règles d’un audit ainsi que les deux modèle d’audit marketing ( le marketing - B to B et le marketing – B to C). Il est important de définir la notion d’audit. Selon O.LEMANT et P.SHICK c’est « un outil de maîtrise des risques. Un diagnostic à l’instant T servant à prévenir les risques de dysfonctionnement en interne »1. Si cette approche

Cornell Hospitality Report Brand Segmentation in the Hotel and Cruise Industries: Fact or Fiction? by Michael Lynn, Ph.D. Vol. 7, No 4, February 2007 www.chr.cornell.edu Advisory Board James C. Allen, Executive Vice President, Wines, Southern Wine and Spirits of New York Scott Berman, U.S. Advisory Leader, Hospitality and Leisure Practice, PricewaterhouseCoopers Raymond Bickson, Managing Director and Chief Executive Officer, Taj Group of Hotels, Resorts, and Palaces Scott Brodows,