La Segmentation En B To B

l’offre de produit et/ou de service qui est la réponse de l’entreprise aux attentes du consommateur. Cet état d’esprit se reflète sur toute la structure de l’entreprise puisque le service mercatique pilote les autres activités de l’entreprise. B. Une démarche stratégique La mercatique cherche d’abord à répondre à de nombreuses questions : Quels sont les objectifs en terme de CA, marge ? Qui sont les concurrents à affronter ? Quel client faut-il conquérir ou fidéliser ? Quel plan de

– Management centralisé / pilotage indirect b. L’importance du réseau – 1ère entreprise française (classement Forbes 2007) et 14ème mondiale 2. Structure du réseau a. Les filiales (annexe) – Banque de Bretagne, Cetelem, UCB… b. Les clients – 6 millions de clients particuliers ou pro (B to B ou B to C) c. Les agences (réseau de distribution) – 2200 agences

l’appareil commercial au besoin. Les méthodes de vente, l’organisation de la force de vente. Le marketing détermine les attentes et les besoins du marché du consommateur et propose un produit, un prix, une distribution et une communication adapté. B – La notion de base Le besoin est un sentiment de manque qui crée une volonté d’action C – La double dimension de la démarche mercatique (Voir support élève) II – La place transversale de la mercatique dans l’entreprise La mercatique

Cours 1. Concepts et définitions du marketing I) Signification du concept de marketing a) Le marketing est une démarche b) Le marketing : méthodes et techniques c) Le marketing : organisation dans l’entreprise d) La source du marketing : les besoins II) Remise en cause du marketing DUT SERECOM - Marketing - 2010/2011 2 1 Mais avant de commencer ce cours, quelques repères historiques … 3 Le marketing : repères historiques Marketing = science récente, contemporaine Facteurs

L’indice de concentration est : CRn = Σi=1 à n PMAi Plus le CRn est proche de 1 →  plus les leaders détiennent une forte part de marché → plus le secteur est concentré 1.1.3. L’analyse du marché Quelques critères de segmentation des marchés marchés industriels B to B • Caractéristiques des clients : secteur industriel, public/privé, localisation géographique, nbre de salariés, CA, parts de marché, rentabilité, productivité, technologies utilisées, dirigeants,… • Besoins et comportements

learning eigenfunctions of a kernel. LLE and Isomap pose special challenges as the kernel is training-data dependent. Numerical experiments on real data show that the generalizations performed have a level of error comparable to the variability of the embedding algorithms to the choice of training data. 1 Introduction In the last few years, many unsupervised learning algorithms have been proposed which share the use of an eigendecomposition for obtaining a lower-dimensional embedding of the

played an important role in the servicing sector. Its importance was first shown y Berry in 1983 and is now analysed by a number of authors. Competition in the bank sector has grown and the management of the bank in interested in this type of marketing to build a “Customer Relationship Management” (CRM). This new way of marketing needs organisational changes t o become more efficient. Customers and banking personnel are not always content with these changes. Our paper presents the CRM and explains the

utilisent pour la production de leurs propre biens et services, il se différencie de l’achat individuel par sa complexité et la longueur de son processus. La relation entre les producteurs et leurs clients s’appelle « la relation Busines to Busines » où « B to B », ce genre de relation pose différents problèmes de vente car[2] : « L’entreprise n’achète pas pour son usage personnel, mais par rapport à certains objectifs (rentabilité, productivité, sécurité…) » Les opérations d’achat

pétrole en 1973 : naissance des hard discounters. Les marques essayent de vendre leurs produits, marketing à son apogée. * Fin des années 70 : consommation trop élevée * Entre les années 80 et 95 : l’économie va de mieux en mieux (one to one, one to few) * Au début du 20ème siècle : mondialisation du marketing avec internet, développement des start up. * Début des années 2000 : internet ne fonctionne pas pour tout le monde (GRC : Gestion des relations client) 1.1 Le marketing

et Jolibert (1998) : Le marketing est l’ ensemble des processus (démarche, méthodologie, étude de marché, technique, méthode) mis en œuvre par une organisation (tout types d’ organisations, qui donne lieu à plusieurs sections sectorielles ; B to C, B to B ou encore des marketing de service, du marketing politique, marketing des collectivités local, humanitaire,...) pour comprendre (but, intérêt, fonctionnement, besoins, des autres entités) et influencer dans le sens de ses objectifs (profit,